“徐護士，你又值班呀。來，我來幫你發盒飯。”即使護士徐丹穿著防護服，戴著護目鏡，患者王阿姨還是能一眼就認出她。“不看她衣服上寫的名字我也能認出她，因為她是我的責任護士。”
武昌方艙醫院江西護理隊有101名隊員，負責C區中的168張床位。患者與護士之間能建立如此親密和諧的護患關係，得益於江西隊隊長、南昌大學第四附屬醫院副院長唐浪娟推行的“12=1責任制整體護理模式”。
責任制整體護理是以患者為中心，每名責任護士對患者“實行責任包乾”，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。普通病房的床護比是1:0.4，而方艙收治的都是輕症患者，床護比遠遠大於這個比例。護士每4小時一班，每天有6個班次的護士輪流進艙。如何能為患者提供優質的責任制整體護理，對唐浪娟來說是一個新的挑戰。
“我們將隊員按照層級進行分組，每名護士每次進艙，都負責護理同一組患者。按照分組，每名患者均有固定的12名責任護士負責。為達到同質化，每一班責任護士將分管患者人數、出入院患者人數、有基礎病和特殊病情變化的病人情況及時反映在微信群裡，12名護士都能及時掌握分管床位患者情況，達到12名責任護士等於1名責任護士的效果。每名護士上班時都會把江西隊和名字寫在防護服上，方便患者辨認，同時我們把責任護士名單提前告知患者，患者與護理人員‘雙知曉’，做到真正的責任制整體護理。”唐浪娟介紹。
自實行12=1責任制整體護理模式，滿足了方艙患者享受責任制優質護理的權利與需求，患者與護士之間建立了深厚的感情，亦醫、亦友、亦親人。
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