每次我在线下课程中讲到用“复购和转介绍代替广告、渠道” 的时候，90%的学员都感到非常震惊。
事实上，如果你能做好复购和转介绍这一块，真的可以为你省下一大笔广告渠道方面的开销费用。
比如我们合作的几个案例，复购的利润已经占据他们总利润的80%。
谈及到复购，或许很多人都知道“搭建会员体系”，绑定会员就可以让客户持续性消费。这样理解难免有些片面，会员体系虽好，但并不是所有产品都适合“会员体系”。
首先我们分析下，为什么那么多商家希望构建自己的会员体系？主要有4个好处：
①有效降低流量成本，激活新用户
以会员注册送礼、会员优惠政策、会员折扣政策的噱头往往能够吸引到新的用户，是激活新用户的一种普遍方式。
②锁定客户，鼓励再次消费
有同类商品需求的用户，再次消费时，也有选择同类竞争对手商品的可能，成为会员，设置积分，设置会员满减，以及充值满减，节庆点会员立减N元等能够有效的刺激用户再次进行消费。
③维护老客户
无论什么行业，都拥有着自己多年积攒，多年维护的忠实老用户，作为维护老用户和回馈老用户的一种方式，可以为他们升级更高层次的会员，如铂金会员等等。
④提升用户体验
会员体系，并不是一味地追求利益最大化，它是一种企业与消费者之间实现双赢的体系，企业获得稳定用户的同时，在适当的节点，回馈用户，提升用户体验，也给用户本身带来了很大的优惠。
一句话总结就是：把一个产品卖给一个人1000次。你可以算一笔账，用复购和转介绍代替广告渠道，能省下多少钱。
会员体系感觉好像还不错！但并不是所有产品都适合搭建会员体系。
会员体系本质上只是对用户进行管理的一种手段。在某些场景下会有着比会员体系更为有效的用户管理手段。
满足以下任意一点，在构建会员体系前可能就需要更为慎重一点了。
当然有不适合的情况自然就有适合的情况。以下情况可判断为适合搭建会员体系：
（1）用户已经对产品有一定的认知，具备了一定基数高价值头部用户。
会员体系是建立在具有一定用户留存基础之上的。如果本身用户留存就很差，一定不会是因为用户缺少一个会员身份造成。会员只能是在有一定留存的基础上通过会员身份来减少这个用户的流失几率。
（2）产品或服务具备高频次需求特点。
例如柴米油盐是生活必须，用户会乐意获得会员身份来获得价格折扣或者更好的服务质量。
但如果是家居类，对用户的转化上直接的价格策略可能会比搭建会员体系更有效，毕竟，用户自己都不知道什么时候才会二次光顾。
（3）能做到差异化。
能搭建对用户具有吸引力的会员权益，不管是价格上的折扣还是服务上的特权，这个服务可以是基于现有基础上做差异化，也可以是提供业内更具优势的服务。
（4）具备对用户的精细化运营能力。
会员用户=高价值用户，会有比普通用户更多的产出，在鼓励更多用户成为会员的基础上，更要对已成为会员的用户进行精细化运营，增加不部分用户的切换成本。
你学会了吗？结合以上4点，看看你的产品适合搭建会员体系吗？关于如何搭建会员体系的文章，后面我会陆续分享。
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