今年年初，交了21500元的全款預定了床、床墊、茶几等傢俱，5個月前收到床墊但床卻一直沒有收到。美樂樂傢俱客服說，西安南二環店因店鋪重裝已於8月底正式閉店，剩餘傢俱何時發貨還不清楚，但可申請退款。
今年1月，62歲的姜先生裝修好新房後準備購置傢俱，1月20日他在西安市美樂樂家居南二環店購買了床、床墊、沙發、茶几等傢俱，一共花了21500元。
“我交錢時說的是預定，大概3月中旬可以收到所有傢俱，店員讓先交80%的款項，我年紀大了不方便來回跑，就一次性把全款都交了。”姜先生說，3月底他的傢俱還沒到，6月初他就去南二環店裡催了一次，之後才收到了沙發、茶几和兩張床墊部分傢俱。“我8月份又去了一次，但那會兒南二環的店就關門了，我給店長打電話他一直搪塞我，也不說啥時候能把剩下的傢俱送到。”
姜先生說，最近實體店，特別是裝修公司、傢俱店突然關門的事情比較多，他習以為常了，想著過段時間週轉一下就好了，但等到10月份準備搬家時，剩下的傢俱還沒送到，這會兒姜先生著急了。“店長還是讓我再等等，然後等到11月，我在網上無意間看到新聞說美樂樂傢俱南二環店徹底關門了，還有很多跟我情況類似的消費者，之後我再聯繫傢俱店就聯繫不上了，也不知道該咋辦。”
11月29日下午，華商報記者撥打了美樂樂傢俱客服熱線電話，工作人員說，美樂樂傢俱西安南二環店在8月底因店鋪重裝正式閉店，之後是否重新開業以及現在的重裝進展都不是很清楚。“姜先生現在還沒有發貨的是床、電視櫃以及床頭櫃，但我們沒有接到通知，所以沒法給出準確的到貨時間，姜先生可以撥打客服電話申請退款，如果需賠償損失，我們也會與客戶進行協商，但具體賠償方案不便透露。”
華商報記者田睿
華商報
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