11.29 小黃車,你還有完沒完

2019年已經接近尾聲了,你的ofo小黃車押金退了嗎?

近日,ofo小黃車“花式退押金”又出了新花樣,其APP首頁上線了“天天返錢”的活動,號稱“無需排隊,直接退還押金”,並表示目前已向用戶返利近700萬元,以此引導客戶參與。

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但實際上,用戶並不能直接獲取押金,而必須先在ofo平臺上消費,積累成返現金額集中退還。

網友們紛紛表示:“套路太多,這是考驗誰的智商?”

通過購物消費返現換取押金

ofo共享單車APP對這一活動的解釋為,在“ofo返錢”上購買某電商的商品,不僅可以賺錢,還能提現押金。

打開ofo共享單車APP發現,“天天返錢”的界面與電商平臺設置趨同,分為拼購、9.9元特價、頭號爆品、限時秒殺,以及大額返現專區。不同的是,用戶選擇商品後即跳轉至第三方電商平臺或ofo旗下的小鹿有貨,每件商品均標示出可返現金額。


例如一箱售價39.9元的啤酒可以返現0.8元,一袋21.9元的零食可返現0.08元,136元的剃鬚刀僅可返現0.05元。商品售價與具體的返現金額之間並無直接的對應關係。


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ofo商城首頁的返現提示 圖片來源:ofo共享單車APP


該活動收益規則及活動說明中寫道,“可提現”是用戶成功購買商品,經過結算後產生的收益,用戶可以根據此金額來提取“剩餘押金”或“可提現”金額。從ofo返錢上跳轉到淘寶、京東、拼多多等電商平臺購買商品,用戶可以獲得返利。從ofo返錢平臺獲得的返利,每當達到20元時,即可提現20元。當訂單支付完成10分鐘後,即可在“領錢”頁面的“即將到賬”狀態裡查看訂單和收益,在確認收貨後的次月25號可以將返現金額提現。


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參加這次活動的用戶,需要提前授權給“天天返錢”。在ofo中有押金尚未退還的用戶可以享受雙倍返現,即提現金額累計至20元時可以提40元,但押金不可以用於直接購物,需要重新消費才可以獲得相當於押金的“返現”。

值得注意的是,返現金的計算方式是以實際支付金額來結算的,如用戶在結算時使用了優惠券等虛擬貨幣或是參加了秒殺、拼購等活動,會導致用戶的返現金額減少。

ofo對於這次活動設置了提現門檻,有99元、199元押金的用戶最多可提現次數分別為5次和10次,次數達到上限後將不再享受雙倍返現。

消費1500元才能抵199元押金

用戶究竟要買多少錢的商品才可抵回全部押金?據報道,20元的提現門檻雖看似不高,但想通過消費拿回押金並不容易。


“天天返錢”活動中,商品的可返現金額並非價格越高返現越高。以日常生活中的高頻消費品為例,標價48.8元紙巾可獲得0.18元返現、55元的牙膏返現1.92元、99元的洗衣液約返現0.7元。也就是說,這些商品加起來僅返現2.8元。


高客單價商品的返現額度較高。“天天返錢”的大額返現專區以高客單價的小家電為主,如破壁機、養生壺、取暖器、咖啡機等。據報道,挑選標價799元咖啡機(返58.73元)、699元的蒸汽拖把(返36.69元)和769元的空氣炸鍋(返40.37元),三件商品總價1526.7元,按照雙倍返現規則,可提現200多元,相當於“拿回”199元押金。

對於這種購物消費換取押金的方式,網友並不買賬,紛紛表示:“太坑了......”

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超1500萬用戶仍在排隊等待退押金

巔峰時期坐擁數億用戶的ofo小黃車,早已風光不再。

2018年下半年ofo爆發資金危機,無法正常給用戶退押。2018年12月17日,ofo上線退押金系統,24小時申請退押用戶突破千萬,

以最低99元押金計算,待退押金規模在10億元以上。


2018年12月19日,ofo創始人兼CEO戴威在一封內部全員信中承認,公司揹負著巨大的現金流壓力,“1塊錢要掰成3塊錢花”。他無數次地感到力不從心,想把運營資金全砍掉,甚至解散公司、申請破產。但他最終還是選擇扛起壓力,“跪著活下去”。


戴威還表示,不會逃避,將為ofo欠著的每一分錢負責,為每一個支持ofo的用戶負責。


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“何時退押金”、“趕緊退押金”,ofo官微下方這樣的用戶發問持續不斷。


ofo先後發佈多個退還押金政策。其中,最為大眾所熟知的是押金變P2P資產。據瞭解,2018年11月底,ofo發通知稱,99元押金用戶可一鍵升級為互聯網金融平臺PPmoney的新用戶,同意將押金變為上述理財項目的100元特定資產,鎖定期為30天。升級後,用戶實現永久免押金騎行。

此舉引發熱議,多數網友並不買賬,質疑ofo賤賣用戶個人信息。PPmoney方面最終下線該合作渠道。

今年3月,ofo上線折扣商城功能,用戶可將押金兌換為金幣後在商城消費。但商品的品類少,去除金幣後的價格與其他平臺相差不大,且不少商品仍需付一部分現金。人們普遍認為金幣的價值不大。

早前就有媒體通過每日實測發現,ofo小黃車的日均退款人數在3500人左右,而據報道,目前仍有約超過1500萬用戶在排隊等待退押金。照此推算,全部退完押金還需要11.7年。

在ofo小黃車推出“天天返錢”這一活動後,網友們紛紛曬出自己目前的排隊情況,有網友表示:“一年多了,我還排在一千四百多萬名。”

從押金變P2P資產再到目前的消費返現,ofo可謂絞盡腦汁,這種壓力不難理解。眼下正值冬季,是共享單車的使用淡季,而且禁投令之後,ofo車輛無法及時更新,損壞的情況也相當嚴重,這對使用率都會有影響,加劇平臺經營困難。


但話說回來,眼下的局面,還不是當初急切想要跑馬圈地的結果?而且共享單車的押金,本來就是用戶的資產,即還即退是依法應該做的事。儘管消費返現的規則寫得明白,但ofo沒有權利在更改押金退換條件的同時,還設置如此多的條件限制,引導用戶上套,試圖再次變相收割一筆。


值得一提的是,今年5月交通運輸部等多部門印發《交通運輸新業態用戶資金管理辦法(試行)》,文件特別提到,“用戶押金歸用戶所有,運營企業不得挪用”,同時,要“在網絡平臺顯著位置明示押金退還方式、程序和週期”。

這也是對所有共享單車企業的敲打,尤其對ofo來說,面對1500萬排隊用戶,更應該思考的是如何提高運營效率、優化商業模式,來緩解資金壓力,早日退還押金,而不是設計各種套路,去誘導用戶放棄對押金的索取。

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