浙江在线-健康网9月3日讯（浙江在线记者 梁婧娴 通讯员 宋黎胜） “这里有机器人呀！”今日一早，浙江省人民医院门诊二楼服务台旁，两台萌萌的机器人引起了来心血管内科就诊的王女士及其母亲的兴趣。“心内科在几楼？” 王女士凑近问，机器人胸部的显示屏立即跳出回复“在门诊三楼”。
近日，导医机器人在省人民医院门诊“上岗”，主要为患者提供业务咨询、问路咨询、疾病导诊等服务，减轻了导医护士的压力。
据介绍，这款名叫“小易”的导医服务机器人会先对其将要服务的医院建筑楼以及各楼层进行建模，并标记各科室以及业务窗口的所在位置。“ 呼吸内科怎么走？”“取药在哪里？”当患者对着机器人说出自己想去的位置，机器人识别后会通过语音或显示屏文字告知方位，让患者明确了解行走路径。
导医机器人还可以为患者推荐科室以及疾病自诊服务。机器人内置数千种常见疾病与症状图谱，患者对着机器人说出病症，便可进入问诊服务，机器人会语音识别患者说出的症状，匹配知识库，告诉患者该挂什么科，起到分诊的作用。如患者对着机器人问 “咳嗽，挂什么科？”机器人会列出相应的症状，若患者选择“发热”、“咳嗽”后，机器人则会告知“呼吸内科”。
此外，机器人还是个“暖男”，在空闲时可进行医院资讯宣传，播放视频、图片等。据了解，这款导医机器人在杭州医院尚属首次出现。
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