"您好，請問您需要辦理什麼業務？”
在香洲區行政服務中心發展和改革局窗口
今年，90後的工作人員張麗嫻
迎來了她在一線工作的第七個年頭
在這七年裡
張麗嫻始終堅持
便民、規範、廉潔、高效的服務宗旨
在窗口工作的七年中
保持窗口“零投訴”的記錄
姓名：張麗嫻
出生年月：1990年5月
曾獲榮譽：季度窗口“先進個人”、年度窗口“先進個人”等
服務對象獻花致謝
“很意外也很感動”
近日，珠海九洲開發建設有限公司工作人員手上捧著一束美麗的鮮花，專程來到香洲區行政服務中心，對區發改局辦理企業投資項目備案工作人員張麗嫻高效的業務能力與貼心的服務態度表示感謝。
珠海九洲開發建設有限公司於日前向區發改局申請項目備案，區發改局在1個工作日內完成了總投資額達78億元的“九洲灣文體旅遊產業園”項目備案。次日，企業工作人員來領取項目備案證的同時送上了鮮花，對區發改局高效的工作效率表示感謝。
對於獲得服務對象獻花致謝一事，張麗嫻表示，“當時我感到很意外，也很開心。企業送鮮花表示感謝，是對我們工作的肯定，同時也對我們的工作提出了更高的要求。”
張麗嫻說，“作為區發改局窗口的一名普通工作人員，在今後的工作中，要積極響應近期市委發出的推動“思想大解放，作風大轉變，效率大提升的號召，積極投身到‘再燃改革激情、實現珠海二次創業’的浪潮中，急項目之所急，想企業之所想，用最便捷的方式，最快捷的速度，最貼心的服務，做好窗口相關服務工作，推動項目早日落地，早日建設，早日投產。”
“帶病上陣”
恪盡職守 毫無怨言
窗口工作不僅承擔著政府投資項目立項、企業投資項目備案等資料的受理，還要接受大量的來訪、來電諮詢；不僅要接受視頻和音頻監控，還要接受來自社會各方面的監督，工作容不得有半點馬虎。
一次，張麗嫻患了重度感冒，發高燒至39度多，向局辦公室申請病假並已獲批准，但就在此時，一重點項目經辦人突然電話告知，將於當天報送相關資料。
同事們都勸她回家休養身體，將工作交由其他人員代為辦理，但她擔心其他同事對該項目的情況不熟悉，致使項目進展受影響。堅持“帶病上陣”，直至該重點項目受理工作辦理完結，才放心回家養病。
平日裡，因為窗口工作的特殊性，比起其他崗位的工作人員，張麗嫻需要犧牲更多中午、晚上，甚至節假日休息時間，為企業和群眾耐心解答和及時反饋在辦理業務過程中存在各種問題。七年來，日復一日，年年如此，但她一直恪盡職守，毫無怨言。
其實，張麗嫻的事蹟
是香洲區發展和改革局
眾多幹部職工的一個縮影
近年來
尤其是市委發出號召推進
“思想大解放、作風大轉變、效率大提升”以來
香洲區發改局以
更高的標準、更嚴的要求、更優的作風
拿出更實的措施服務好企業項目和辦事群眾▼
1
建立健全重點項目立項審批和備案的
“綠色通道”制度
• 對列入國家、省、市、區重點項目年度計劃安排的項目；
• 未列入國家、省、市、區重點項目年度計劃安排的項目，但總投資額1億元人民幣以上(含)或總投資額3000萬美元以上(含)，並符合《珠海市產業發展導向目錄》優先發展類和鼓勵發展類的；
• 對香洲區經濟和社會發展有重大影響，區委、區政府明確同意作為重點項目實施的其他項目等，在非工作日提供預約申辦服務，並由安排專人協辦。通過優化審批環節、加班審批等措施，使審批時間比現行承諾時限減少一半(不包括依法需要經專家評審、公示、聽證等時間)；
• 同時對進入綠色通道的項目審批事項辦理進度進行實時全程跟蹤服務。
2
統一規範政府投資項目
立項申報材料要求
制定並頒佈了《關於規範香洲區政府投資項目立項申報文件質量要求的通知》，通過對項目建設前期工作的規範管理，有效促進了項目快速落地建設。
3
進一步整合工作流程
壓縮審批時限
在依法行政的前提下，區發改局大膽嘗試，在原有重點、緊急項目立項審批“綠色通道”的基礎上，推行“容缺-承諾”審批，非法定要件實行“容缺後補”受理機制。同時，進一步壓縮原有審批時間，實現承諾審批時間減半，審批效能大幅提升。
4
推動香洲“二次創業”
再燃改革激情
香洲區發改局的眾多幹部職工拿出了“5+2、白加黑”工作激情，以最簡明的流程、最快捷的速度、最貼心的服務，有效推動轄區內企業項目早日落地、早日建設、早日投產，為推動香洲“二次創業”、再燃改革激情作出應有貢獻。僅以2017年為例，區發改局完成審批項目建議書19項、審批項目可行性研究報告77項（含應急工程3項）、審批項目概算64項，辦理企業投資項目備案185項，所有事項均按時辦結，辦結率100%。
閱讀更多 珠海香洲 的文章
