今天為大家科普“隧道視野效應 ”。
一個人若身處隧道，他看到的就只是前後非常狹窄的視野，這在管理學上被稱為隧道視野效應。引申到輿情分析中，可以認為，由於教育程度、知識結構等因素，人們難以突破認知侷限，從而造成輿情紛擾、謠言難破的局面。
2013年，網曝福建泉州發生“新生兒放保溫箱，溫度太高被烤死”事件。女嬰疑似燒傷的焦黑體色、不忍直視的皮開肉綻的照片，慘不忍睹。從最直接的觀感出發，女嬰家長和網友直接推導出保溫箱烤死嬰兒的結論。但實際上新生兒最終鑑定死於感染，專家指出，這種葡萄球菌性燙傷樣皮膚綜合徵能產生類似嚴重燙傷的創口。
醫藥行業本身專業性較強，但患者通常不具備專業的醫學知識，多從感性認識和已有經驗出發，猶如身處“隧道”之中，無法判斷和理解真實情況。醫生、患者之間的鴻溝客觀存在，又由於信息的不對稱、立場和認識的不共通，加深了雙方的矛盾和誤解，從而輿情危機陡升。
隧道視野效應特別容易造成輿情洶湧，謠言難辨的局面。這一方面是因為網友存在“隧道視野效應”，另外一方面，涉事主體也容易陷入“隧道視野效應”中。
有些涉事主體輿情管理能力欠缺，在輿情回應思維上，還停留在傳統媒體時代，信仰“堵、捂、蓋、刪”等簡單落後的應對方法，沒有形成與網絡化、信息化時代相適應的工作理念和業務知識，結果可想而知。
回溯相關隧道視野效應的負面影響、輿情發酵與擴散的過程，面對洶湧紛繁的輿論，應該怎麼做？
首先是要加強信息發佈機制的建立，主動剷除“隧道”，儘可能填平信息溝壑，破除信息真空；其次，在輿論紛繁蕪雜時，需要媒體的專業看法、熟慮意見；然後作為專業人士，手中話筒分量越重，就越需要有公共理性；最後作為普通的網友，需要拓展視野，補齊常識，尊重專業。有必要剋制一下旺盛的表達欲，對於不熟悉的領域，讓極化立場讓位於科學精神，不良情緒服從理性思維，“慢說一點”、“慎說一句”，也只有這樣，網絡世界才會更加健康。
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