人人都說社群經濟，人人都在粉絲裂變，但是你真的知道怎麼做好社群運營嗎？

以下是我們通過對上百個社群研究以後，寫下的關於社群的6個思考，希望能給各位客帶來啟發。

一、社群是什麼？

社群簡單地說是一個圈子，在這個圈子裡有一群價值觀相同的人，交流著共同的愛好。在這個群體進行社交，願意一起分享、一起支持某個行動。

所以首先你在做社群要想好，你要和社群成員做一件什麼事情？

二、為什麼要做社群

你為什麼要做社群？做社群的初衷是什麼？

對於大部分運營人員來說，社群是為了聚集粉絲，留存忠實用戶、實現轉化。商會群是為了資源共享、相互合作；老鄉群是為了交流，一群漂泊在外的人相互有個依靠，有個歸屬。

只要你能提供相應的服務，解決他們的某些痛點，和用戶一起做一件與自身領域相關的事情，社群也就應運而生了。

當你在做一個社群的時候，要想好為什麼？有什麼好處？這個利益點能不能與用戶的利益相結合，先讓用戶受益，再去考慮自身的收益。

三、你的產品如何定位？

想用戶需要什麼？想實現什麼？

在定位社群前，我們就要明白“大家共同要做的一件事情是什麼”，而不是一個人或公司所要求用戶做的事情，如何社群用戶本身沒有做這件事情的必要，那這個社群遲早會散。

比如你們是做教育領域的，那是不是可以和用戶們一起“堅持早讀一句話”。

社群要怎麼定位，取決於你的產品是屬於什麼領域的，這個領域的人關心什麼，特別是要抓他們一直想做什麼卻又堅持不下來的。

四、怎麼快速精準獲取忠實用戶？

社群搭建、定位、框架確立以後，接下來就要儘可能的找到目標用戶了。

第一要設置社群的門檻，輕易能進的群，不會珍惜。會給人一種沒有價值的感覺。其次群內要有KOL、行業領軍人物在社群內坐鎮。這些人物本身具有影響力，會自動帶來流量，並且是精準的。

用戶進入群以後，要有入群歡迎，賦予儀式感，並及時告知群規則和群的玩法。有不和諧的事件發生以後，群規有提及的按群規處理。

另外可以從競品圈內去獲取用戶，在競品社區、社群內塑造專業、活躍的形象、提升影響力，吸引更多人關注。

群資源互換、互粉、通過悟空問答、百度貼吧、知乎問答、短視頻、線上活動、事件營銷等形式獲取精準用戶也是不錯的方法。

新世相他們的獲客是從事件營銷“逃離北上廣”開始，後續他們圍繞著事件營銷、刷屏的相關問題做課程，吸引互聯網從業人員來聽課。

隨後將流量導入到公眾號，然後持續更新相關內容，內容價值度較高，品牌信任度由此逐漸建立。

五、如何持續活躍群

1. 內容運營主要是圍繞用戶需求、痛點，持續輸出有價值的文章，牽涉到對選題的敏感性、資料蒐集整合能力。這一點的堅持和及時，內容的形式可以不用侷限根據所在領域去選擇就好。

2. 對於社群內的用戶要有足夠的瞭解，對用戶進行標籤化，可以從領域專業度、活躍度等多方面的去備註。最好是加一個好友，定期找代表性極強的用戶私聊，發現需求的滿足度，以及孵化出的新需求的可執行性，增加用戶粘度，培養區內的意見領袖。只要你用心帶著用戶去實現預先承諾的事情，信任感就會逐漸建立，為以後的變現做準備。

3. 在活動方面，在初期可以約定一個簡單易執行的群內小活動，小試牛刀，讓用戶儘可能參與進來。當然有條件的話，在獎勵方面可以不用吝嗇，獎勵貢獻高的用戶。

4. 除了線上活動，還可以根據情況組織線下活動，也可以是由群內KOL組織，官方給予資源支持，這樣在內容、用戶、活動三面堅持的運營策略下，不愁運營不好一個社群。

六、社群運營的核心點到底是什麼？

• 用戶洞察，在最初我們就要對用戶做好定位，明確用戶最關心的點，或想實現的目標。

• 其次一定要有篩選門檻，把不符合社群定位的用戶擋在外面，避免廣告黨混入社群；社群的規則要及時頒佈和調整。

• 社群狀態和發展進度要時時關注，方向走錯步步錯，要注意社群是否還在之前的道路上前進

• 最後在推薦產品和服務時，要權衡利弊，最好是推薦用戶真正需要的，在利益和情感上取捨，找準那個度很重要。不然用戶的信任就會崩塌。

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