领导密码

一个小安排引发一堆事儿

小刘是某国企物流公司的业务部门负责人，前两天他遇到一件烦心事儿。因为安排工作中的一个小问题，却引发了一连串的冲动情绪。虽说他是正常的工作安排，但是，被一群有怒气怨气的人包围着，心里怎么也不是滋味。越想越郁闷。

他所在的公司属于不大不小的国有公司，他主要负责铁路货物的卸车、汽车发运，还有集装箱的吊装发运等工作。当天下午4点多，铁路部门通知必须马上将集装箱装上车皮，因为马上铁路部门的车头要到达，只有把铁路线上的空箱拉出去，才能将站外的装有货物的车皮送进来；同时，现场还有三个汽车等着装货发往外地。事情其实很简单，他马上命令现场作业人员，先将集装箱装上车皮等待铁路拉车，同时要求汽车装车工作暂停。

本来是一个很正常的工作安排，不料，却引发了一系列的问题。

首先，

现场负责记录数据的保管人员首先发难，要求先将三个汽车装完，才装铁路的集装箱，要不然自己又得等一两个小时，并且出言不逊，指桑骂槐。

其次，该保管员立即电话联系汽车运输老总，说：“现场不给你装车了？要先装别的。”说完撂下手中的活扬长而去。

然后，负责货运的汽车老总立马赶到现场，趁着中午的酒劲大闹现场，“你们什么意思？别人的车都装了，就把我的车留着后面装，我好欺负些？”

更可气的是，第二天，这名货运老总分别电话联系货主、公司负责人讨要所谓的说法，可谓闹的鸡犬不宁。因为这个货运老总是当地的地头蛇，加之平时这个老总跟现场作业人员三天一小聚，五天一大聚的，现场的作业人员基本上不敢也不愿意对此人说什么。也就是他想怎么搞就怎么搞。见怪不怪了。

虽然这是一个小问题，也没有对小刘造成什么较大的影响。但是，作为部门的 负责人，要想确保今后业务顺利开展下去，此种局面必须打破。要不然，工作只会越来越被动。

小刘同志暂时为自己制定了一个行动方案：请大家看看妥当不妥当？

第一，分析当前的实际情况。也就是到底问题出在哪里？一是人员难管。国有企业老职工素质不高，想怎么干怎么干惯了。你还真开除不了他。二是现场的人员个个沉默，在关键时候不敢不愿讲原则，都不想得罪人。三是该地头蛇当时感觉面子挂不住，怀疑有人从中作祟，让自己难堪。四是现场作业量大的时候，比较繁忙，人手拉不开，铁路卸车、汽车装车，还有集装箱装车等要制定合理的作业流程和规矩，把先后次序确定下来，尽量避免不必要的摩擦。

第二，有序开展相关工作。一是对该保管员不服从安排的行为暂且忍让，不宜发作，尽力维护之。让其把事情干好。免得出现差错，也影响自己的业绩。但是，对于该保管员，如果有合适的人员，立即换人。必须想办法解除其问题。二是确定先铁路后汽车的作业顺序。并同时与各方召开协调会议，把问题讲清楚。先把业务顺利开展起来再说。其它的慢慢处理。尤其是人的问题。

第三，要逐步打造听从招呼的核心团队。该问题看似工作安排的问题，实际上是人的问题。首先，保管员依老卖老，不服指挥。其次，作业人员噤若寒蝉，不愿发声，也就是不愿意明着支持任何一方。再者，自己的威信在实际中没有树立。这是最要命的问题。没得人就干不成事儿。面对这个问题，他准备这么干：一是把作业班长用好，将之转变成为自己的可靠助手。二是与左右形成融洽的关系，如与铁路部门的人、与货主和货运老总们，确保外部环境和谐有序。三是择机召开相关的会议，灌输思想，把自己的思路传递给下面的人。同时，对团队中的不良现象，在有自己的团队后，想办法对不服管理的人员进行教育、惩处，逐步树立自己的威信。

欢迎大家留言支招。