2018年4月20日卫滨区群众工作部部长、信访局局长樊静涛率卫滨区一行6人到长垣县信访局学习考察信访工作先进经验。长垣县信访局副局长王清申、郭建旗，长垣县群众来访接待大厅主任杨怀辉等陪同考察团先后参观了长垣县群众来访接待服务中心、信访局档案室、荣誉室、长垣县视频接访会议室、信访心理咨询室。
此次考察所见令人备受启发，长垣县信访局深挖问题核心，突破传统思维，注重体制机制创新另人受益匪浅，此次学习考察的心得如下：一是领导重视，长垣县信访局基础设施规范、办公环境优美，拥有全国首个信访心理咨询室。二是创新工作思路，全体信访工作人员全部考取国家三级心理咨询师证书，运用心理咨询方法介入信访工作，信访即心访、心病心药医，找准信访人心结对症下药，收到了良好的社会效果。
三是规范信访秩序，建立“双向规范”规范党员领导干部处理信访工作的行为，规范信访人的信访行为。出台公检法司四家《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的实施意见》，严厉打击信访人非访行为，形成有力震慑。四是专业档案管理方法，对管理人员进行档案管理培训，对信访案卷实施统一管理保存。
长垣县信访局双向规范信访秩序和信访心理咨询助力信访工作的创新模式值得卫滨区学习借鉴，此次考察所见令人备受启发，在以后的工作中，应理清思路，借鉴长垣县信访局先进经验，全面提升卫滨区信访工作法治化、信息化、规范化、标准化水平。
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