今日，有消息稱：黑龍江都市女性廣播自制播出，並在多個省市以“購置錄播”形式播出的著名情感節目《葉文有話要說》遭遇停播，相關媒體平臺的往期節目源也同時被下架，並責令限期整改。網絡流傳文件中提及的違規事實明確指出：《葉文有話要說》節目話題聚焦灰色邊緣情感問題、把關不嚴、主持人言語出位、隨意貶損聽眾、態度輕慢。
今天中午，葉文通過個人微博回應，從側面印證了“停播”傳聞：“我很好，節目有問題被批評，工作室會認真整改。經歷就是成長，關注亦是關心。”
毒舌犀利 調性失焦
《葉文有話要說》踩雷區已有“徵兆”
據筆者瞭解，主持人葉文是黑龍江鶴崗人，2000年起擔任黑龍江人民廣播電臺的主持人。《葉文有話要說》節目創辦於2005年1月，至今已經有13年。目前節目在黑龍江都市女性廣播首播，時長為一個半小時，併成為該頻道的招牌節目。此外，其依附的“葉文工作室”還創作了《葉文故事會》《葉文時間》兩檔節目。
《葉文有話要說》的官方介紹稱：節目以關注女性情感、婚姻生活為宗旨，集新聞性、思辨性、參與性於一體，重點聚焦愛情上的“疑難雜症”。節目的核心環節就是聽眾打進直播間熱線分享情感困惑，葉文通過評價提供情感解決方案。
到底有多犀利？多熱辣？聽過節目的人一定知曉，面對五花八門的問題，葉文的表達方式可以說是完美詮釋了“毒舌”一詞的含義。大部分時間的節目模式是果斷直擊對方情感問題的要害，然後以咄咄逼人的態勢不斷追問，分析情感痛點的深層動因。在對節目的節奏把握上，她也有著較強的駕馭，可以隨時打斷聽眾的來電訴求插話詢問，也可以隨時發表自己的看法後直接掛斷聽眾的電話。
這樣的節目模式持續了十多年，並沒有消解掉聽眾的參與熱情和收聽狂潮，節目收聽率多次位居黑龍江和全國排名的前列，大量廣播電臺通過“購置錄播”的形式使得《葉文有話要說》的聲音得以跨越多個省份，引流越來越廣的受眾群體。基於移動化時代的資源共享，近幾年節目在多個有聲電臺開闢專欄，打通互聯網渠道，訂閱人數規模同樣巨大。
在今天網絡流傳的文件中，黑龍江新聞出版廣電局的處理依據欄所對應的政策文件提及：
廣播電臺應當提高廣播電視節目質量，增加國產優秀節目數量，禁止製作、播放載有誹謗、侮辱他人的，宣揚淫穢、迷信或者渲染暴力的節目。（《廣播電視管理條例》國務院令第228號）
筆者認為，王牌情感節目《葉文有話要說》之所以踩雷區，還是有據可循的。
其一在聽眾來電的篩選上。節目有意把帶有較大矛盾衝突、有違人倫道德、易引起聽友群體性激憤的訴求提取出來，極端案例充斥節目的主線。久而久之，就鮮見有較為平淡的情感諮詢。筆者注意到一個細節，在其下架之前，放置在某廣播類app的專欄節目均配有了極具“爆點”性質的標題，以招徠用戶點擊。
其二在口語表達上。葉文的表達雖犀利果決，但難免會給一些聽友帶來不適。眾口難調的全媒體時代，不見得每個人都喜歡這種敢愛敢恨的言語表達。聽眾聽得過癮，來電諮詢的人也似乎被主持人說出了心裡話，而真正的實效作用又有多少呢？節目13年的歷程，是否有在嚴謹地反思這樣一個問題：潑辣的言語個性背後，是幫忙還是添亂？副作用大還是正面作用大？
其三在價值導向上。極端案例不能與整體市井現狀劃等號，主持人對是非的判斷也不應成為價值判斷的唯一標準。強烈的主觀色彩為節目贏來了收聽率與口碑的雙贏，但其是否與主流價值所倡導的婚姻觀所貼合，值得深思。如果節目的調性長期失焦，輿論的失衡也在所難免。
從無到有 從一到多
情感調解類節目火爆有“共性”
實際上，以私密情感話題諮詢作為節目主體模式的廣播節目，在中國早有先例，甚至早於《葉文有話要說》。1996年，浙江人民廣播電臺開播以性教育為主的廣播節目《伊甸園信箱》，主持人萬峰以同樣怒吼誇張的表達方式作為特色招牌。節目收聽率一直保持高位，甚至其他地市級廣播臺也自發轉播節目。
2005年，伴隨《葉文有話要說》的開播與爆火，情感調解類廣播節目進入發展的新紀元。無數廣播電臺相繼推出類似節目，時至今日，依舊有同類型的節目保持較好的收聽反響。2011年，《中華人民共和國人民調解法》正式施行，情感調解類電視節目也開始湧現，其中較為典型的代表有《新老孃舅》、《萬家燈火》、《金牌調解》等。
從無到有，從一到多，情感調解類節目所呈現的“特殊質感”慢慢成為受眾的剛需。聽眾或觀眾願意走進“別人家”的故事，是激發此類節目創作熱情的重要因素。
與其說各大媒體機構都在分這塊“蛋糕”，不如說他們都抓住了這種較為特殊的受眾心理。在聒噪的現代社會，放下繁雜心緒地傾聽一個個故事，聽眾或觀眾願意在他人的情感世界裡獲得慰藉與共鳴。這類節目在直擊情感熱點的過程中，也觸達了更廣群體的內心深處。
此外，情感調解節目在形態設計上也在強化對於主持人IP的概念設置。廣播調解節目強調主持人的個人品牌，甚至節目名稱直接以主持人的名字命名；電視調解節目設置常駐調解嘉賓和出鏡記者，旨在突出其駕馭此類節目的能力。
當這一定位逐漸明確，主持人的個人威望就逐漸顯現，節目的受眾圈層也得以不斷擴大，並從線上延伸到線下。長此以往，也提升了整體節目的影響力。
另據一位省級廣播電視臺的管理者向筆者透露：這一類型節目一般也有著比較強的資本號召力，能夠帶動市場上的廣告投資。
製作成本低，效益卻特別好，臺領導一般都比較重視這一類型節目，也會相應給予他們一些自由的空間，尤其一些本土化的情感類節目更是如此。因此，節目也得到了可持續發展的“助推劑”。問題頻現 教訓慘痛
情感調解類節目需敲響警鐘
《葉文有話要說》的停播引起了不小的轟動，而實際上，先前也有同類型節目被停播的慘痛教訓。對於行業來說，務必要敲響警鐘，在此類節目形態的設計上多多留心。
其一，要謹防捏造案例。2011年，石家莊市廣播電視臺“第三頻道”播放了情感故事類節目《我給兒子當孫子》，展現一個“不孝”兒子對父親出言不遜、百般欺辱的過程。經廣電總局審查，節目僱傭群眾演員表演，用誇張的手法表演兒子對老人不敬不孝，肆意渲染家庭矛盾，刻意放大扭曲的倫理道德觀。根據相關條例，對頻道進行停播處理。
眼下，眾多電視機構的情感調解節目交由第三方公司進行外包製作，這就很容易出現杜撰虛假故事的情況。嚴把真實關，值得製作者重點關注。
其二，要謹防刻意誇大奇葩案例。2016年，上海電視臺一檔名為《新老孃舅》的調解節目中，講述了女孩17歲遭遇輪姦，母親外婆知情卻不報警，並不斷縱容的極端案例。該節目隨後就被廣電總局下令停播。
選取事件刻意追求極端化勢必會對社會產生反面影響，情感調解類節目抓住了受眾的獵奇心理，也務必不能遺忘自身的社會價值屬性。
其三，要謹防主持人個人意見的“無限膨脹”。《葉文有話要說》節目的停播下架，與葉文本身的言語表達姿態是密切相關的。做出較為果斷的判斷，也容易導致這種意見的影響“無限膨脹”。
先不說詢問情感困惑的聽友是否會受到傷害，本身所呈現、並誘導聽友接受的價值觀是否有待推敲商榷？問題困惑是否能得以有效解決？這是此類節目亟待解決的頑疾。
僅僅追求“不吐不快”的犀利言語，卻忽略實際問題的解決落實並不會是正確方法。2009年貴州衛視有一檔名為《人生》的情感類節目，嘉賓雙方的激烈辯論是節目的核心亮點，嘉賓雙方在現場形成觀點不同的對峙雙方，利用他們話鋒犀利的優勢在深度剖析人性情感，卻忽略了情感問題的解決。
單純追求收視率，卻不顧及當事人的心情和處境，放大個人隱私和社會的陰暗面，缺乏同情心，節目很快被國家廣電總局要求不得復播，即永久性停播。
總之，如今的政策要求、監管環境、受眾媒介素養都需要內容創作者要時刻注重對社會的實質影響。一味貼合低級趣味和資本訴求，只會搬起石頭砸自己的腳。情感調解類節目要懂得發現美好、講述美好、傳遞美好，合理疏導負面情緒，把正面價值導向作為首要追求。
閱讀更多 黑河事長 的文章
