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顺德供电局持续提升供电可靠性，常态化开展“带电接火”作业，尽量减少停电。 受访者供图
2017年顺德全年实现地区生产总值3080亿元，增长8.5%。从今年3月开始，算上美的库卡智能制造生产基地奠基、佛山市军民融合产业园揭牌，佛山村田五矿第二工厂建设项目动工，顺德是连续3个月都有重大项目落地，地方经济实力进一步提升。
顺德供电局作为这些产业大项目的“供血”单位，直接决定它们生存状态。为此，南方电网顺德供电局党委班子秉持“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，通过多种举措不断提升客户服务、节省客户用电投资及提升供电可靠性，在供电方面全力为企业营造良好的营商环境。
借“互联网+”让客户少跑腿
之前几年，凡是工商业用户需要用电，都必须到顺德供电局实体营业厅办理业务，但是现在供电部门拓展用电报装渠道，客户已可以通过网上营业厅、微信公众号、“95598”免费客服电话等方式，足不出户办理用电报装业务。
“今年1—6月顺德供电局远程服务渠道业务受理比例累计为58.57%，目前每周的远程服务渠道业务受理比例都在90%以上。”南方电网顺德供电局供电服务中心副主任区镜垣表示，现在对新装、增容用电客户，顺德供电局采用上门服务方式。“以前是用户把材料收集后，才能申请业务，现在他们在互联网上申请后，我们的服务人员在1个工作日内就能提供上门服务，还是直接收取客户用电报装资料，免除客户往返实体营业厅烦恼。”
除了利用“互联网+”技术让客户少跑腿外，顺德供电局还通过标准化供电方案免审批、标准化设计图纸免审核，不断优化、简化内部审批流程。
此项工作带来的效益是，2018年上半年业扩平均用时比上一年减少31%，目前根据上级统一部署，预计本年内还可以进一步优化、简化客户用电报装流程，即对10千伏（20千伏）及以下客户的用电报装，取消设计审查和中间检查等审批环节。
顺德供电局出台各种措施服务企业，优化当地营商环境，也是积极响应顺德区委、区政府重要工作。顺德区委、区政府已多次对外表示，将传承顺德历届党委政府的优良传统和作风，高效服务企业，营造良好的软、硬营商环境。
出实招为企业降成本
企业要想通过资本积累获得新发展，除了在技术方面降成本外，减少能耗成本也是关键一环。为此，顺德供电局通过多种途径，为工商业用电户降成本。
值得一提的是该局采取投资界面延伸，减少客户用电建设成本。对于380伏及以下低压报装用电客户（包括临时用电客户），供电企业投资建设供电线路至客户用电区域红线；对于10千伏报装永久用电客户，由客户在建筑物地面首层提供公共开关房，供电企业投资建设红线外10千伏线路及公共开关房的电气部分。
“以前自公共电网电源接入点到客户侧的供电线路由客户负责投资建设，现在供电部门将供电线路延伸至客户红线，为客户节省了红线外供电线路建设费用。”顺德供电局供电服务中心专责梁剑悠指出，以广东潭洲国际会展中心一期为例，供电部门为其节省了约2500万元的10千伏线路建设费用。“2017年顺德供电局采取投资界面延伸政策，为客户节省红线外投资约8.54亿元，今年截至到6月中旬，已为客户节省红线外投资约3.36亿元。”
另外，顺德供电局还将继续加强电网建设，持续提升供电可靠性，例如对10千伏架空线路接入的项目常态化开展“带电接火”作业，这项工作的开展意味着，以前10千伏架空线路接入新用电户，必须要停整条线路，但是现在通过上述技术手段在无需停电的情况下即可接入新用电户，不影响线路其他客户的正常用电。
在减少用电户投资的同时，一般工商业的电价也不断下调，让工商业主感受到实惠。今年4月1日起，一般工商业用电电价降幅达到1.78分/千瓦时。而且从2017年12月1日起，临时用电的电力用户不再缴纳临时接电费。
“我们还积极推动顺德区内的大型工商业户参与电力市场化交易，每月参与竞价购得的电力价格会获得优惠，从而降低大企业经营成本。”区镜垣指出，美的集团、联塑集团等顺德著名企业通过电力市场化交易，一年节省数百万元电费。撰文：尹辅华
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党员经理打通基层服务“最后一公里”
在提升服务手段同时，顺德供电局通过党建引领，让党员区域客户经理实施“一区、双岗、三亮、四个常态化”工作机制，打通基层服务 “最后一公里”。
目前，该局分布在每个村居、社区、园区及大型企业集团的212名区域客户经理中，党员占比70%，而这些党员客户经理通过走访和沟通，第一时间收集、解答村居、居民的用电诉求。此外各供电所党（总）支部与属地村居开展村电共建，党员区域客户经理列席村委会会议，全面收集群众用电问题。
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