聚焦群众关切 真心为民办事（一）
第二批主题教育开展以来，我市牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，把学习贯彻习近平总书记视察甘肃重要讲话和指示精神作为主题教育最大实践，聚焦主题主线、把牢正确方向，坚持领导带头、发挥头雁效应，分级分类指导、严格标准落实，坚持问题导向、精准整改落实，回应群众关切、真心为民办事，主题教育取得了实实在在的效果。
一大早，孙志军就来到市政务大厅，办理退伍报道、党组织关系、社保医保、预备役登记、信息采集等手续，他觉着可能需要一上午的时间，可是没想到半小时就全部办完了，这让他非常满意。
退役军人 孙志军
非常方便，窗口工作人员服务态度热情周到，各项业务讲得很清楚，我感觉非常满意。
自“不忘初心，牢记使命”主题教育开展以来，市政务服务中心以学习滋养初心，用行动践行使命，结合工作实际，查找短板差距，为群众解难分忧。
市政府政务服务中心副主任 单斌武
率先在全省推行“政务服务+快递”、退役军人“一件事”办理、帮办代办服务等便民措施，群众办事更加高效便捷。今年以来，全市办理政务服务事项16.21万件，在线受理率、申报率均为100％，居全省前列。市场监管服务区企业注册登记由原来承诺3个工作日缩减为“即办件”，跑出了“办事5分钟”的“甘肃最快速度”。公积金服务区推行“网上办事”，公积金提取实现“异地可办”。“12345”便民中心推行24小时人工接听，开展文明服务、礼仪服务加强群众诉求跟踪督办，登记转办群众诉求583件，解答群众来电来访2.03万件，回访率100％，群众满意度明显提高。
聚焦群众关切 真心为民办事（二）
“不忘初心，牢记使命”主题教育开展以来，武威公交集团公司把办好人民满意公交作为工作的出发点和落脚点，聚焦群众需求和关切，围绕解决公交改革发展的突出问题和职工群众反映强烈的难点问题，持续推出惠民新举措，着力提升为民服务水平，把主题教育成果转化为落实具体工作的生动实践，不断满足人民群众对公交出行的新期待。
武威城市公交有限公司经理 高玲
紧密结合公交行业特点，把国有企业贯彻新发展理念、推动转型升级、加强党的建设作为主题教育着力点，把“办好人民满意公交”作为主题教育的出发点和落脚点，做到正点发车、安全行驶、优质服务，实现有路就有公交，有群众就有公交，为群众提供安全优质出行服务。
自主题教育开展以来，我市以人民为中心的发展思想进一步树牢，增进民生福祉的成效不断显现。公交改革、居家养老服务等改革走在了全省前列，全域无垃圾专项行动、人居环境整治、农户改厕扎实推进。通过创建全国文明城市、拆违拆临，实施老旧小区改造、背街小巷“三化”治理和“井盖子”工程，开展城市环境卫生、交通等专项整治，市民文明素质不断提升，城乡环境面貌焕然一新。畅通群众监督问政渠道，认真办理人民网地方领导留言，武威市被评为全国先进单位。针对凉州区南苑二区460户居民产权证办理历史遗留问题，出台《不动产登记工作中有关遗留问题处理意见》，指导全市做好不动产登记工作，让群众吃上定心丸。针对338名退役军人关系转接、社保缴纳难等问题，在市政务中心设立退役军人“一站式”服务窗口，打通了服务退役军人“最后一公里”。针对今冬气温骤降实情，三县一区均实现了提前供暖，让群众真正感受到了主题教育带来的“民生温度”。
市委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室副主任 冯小强
主题教育期间，市委作出了把“八步沙‘六老汉’困难面前不低头、敢把沙漠变绿洲的当代愚公精神”作为新时代武威精神的决议。全市党员干部以担当体现忠诚，以实干践行初心使命，有力地推进了武威各项事业的发展。问题找得准不准群众说了算，整改效果好不好更要让群众来评判。主题教育开展以来，我市解决群众急难愁盼问题42181个，老百姓真真切切感受到了主题教育带来的新变化。
记者 党延晶 王磊
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