10.22 「淘寶天貓」3分鐘解決直通車問題從實際出發

展現太少怎麼辦?

決定展現的因素在於關鍵詞出價、匹配、分值、搜索大小以及人群的溢價、覆蓋人數大小。

這裡我們分兩種情況:

1標品情況下精準匹配要看位置是否夠高,詞的搜索是否太小,如果詞的搜索不算小,那麼要考慮位置因素,也就是通過出價去提高關鍵詞的展示位置;如果詞的搜索比較小,已經卡位之後還是沒有點擊那麼要考慮提高人群的溢價。

2非標品不管是精準匹配還是廣泛匹配,首先想到的是要提高人群的溢價,如果前期剛開計劃人群溢價已經在30-50左右了,那麼不建議繼續溢價,反而是要通過關鍵詞提高出價從而獲取足夠的展現。

特殊情況:1新計劃可能第一天會給很少的展現這是正常情況,一般只有計劃的設置沒有問題就不要再去盲目調整,第二天一般恢復正常。(新開的計劃,老計劃新開都有可能這種情況)

2計劃或賬戶餘額不多,這裡說的並不是不足,賬戶或者計劃的剩餘費用不高時,即使計劃是在標準投放狀態下,也會減少展現的次數(很多店鋪都有這種情況)。

點擊率太低怎麼辦?

影響點擊率的因素在於創意、關鍵詞、出價(標品的位置)、人群、匹配、地域、時間等、同樣分兩種情況講:

1標品情況下因為類目同質化較為嚴重的因素影響,所以詞的匹配和位置的影響因素會較大一些,圖反而影響略小,人群的影響因素就更小了。標品不要盲目的去卡首條,因為首條的點擊率會和前三有時候會差很多。如果現在卡了首條後期就沒法辦法做託價了。(太小的類目沒辦法的話,只能卡首條)。正常調整的話一般就是卡前三,如果卡位了精準匹配後點擊率還是不高的話,首位要考慮圖,其次考慮詞,再次考慮地域和時間。比如說行業的點擊率有10%,你只有1%,那麼先考慮圖的因素。如果你的點擊率有5%,那麼就考慮詞的因素依次順延。(正常人應該都會選詞,所以這裡說的詞在標品下應該都是非常符合的詞)。

2非標品點擊率低,先考慮是否是流量不精準,因為很多的非標品大家一般設置的都是廣泛匹配。如果是在廣泛匹配的情況下,點擊率偏低,要看真實進店流量的關鍵詞。(方法如下圖)。其次考慮圖和人群問題。其實這裡講的話Z先生感覺非標品的圖還是非常重要的,但是圖的測試無非就是那幾點,很多人在測試過程中大部分都是因為流量不精準導致的。流量不精準包含真實進店關鍵詞以及你的人群溢價,詞和人群要有一個正確的比例才行,也就是常說的人群覆蓋率,計算人群的總展現和計劃的總展現的比例,從而算出來你的展現到底有多少是圈定在你想要的人群裡面。地域人群次之根據實際情況調整即可。非標品因為主導因素是在於人群,但是人群的數據全部都是基於關鍵詞來的,所以我們無法判斷人群的展現是由哪個關鍵詞帶來的,所以在前期測試的時候,如果有某個關鍵詞展現特別大且點擊率不高,想判斷是不是人群影響的,就可以先把這個詞調整到0.05出價再去觀察數據整體是否上升,如果上升了,那麼說明就是詞影響的,如果沒有上升,那麼就說明是人群影響的。怎麼調整就不用Z先生再廢話了,大家應該都會了。

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展現不均怎麼辦?

1高出價低溢價精準匹配:

主要分兩種情況,第一是計劃日限額跑的較快,大詞獲取展現較快,所以小詞還沒來得及燒,日限額就跑完,解決方法只能是放緩大詞的流量,降低大詞的位置出價均分流量;第二種是包含性的詞,比如醋和陳醋即使是精準匹配也會影響一些。(根據官方的說法,確實是完全就是兩種詞了,但是實操中確實影響)這種情況也好解決,系統會根據出價和位置進行分配流量,觀察實時的點擊反饋去調整出價就可以了。

2中出價中溢價廣泛匹配:

這種應該是最常見的了,通過出價和人群調整即可,比較差的詞不想讓跑的直接調整精準匹配也行,這樣流量競爭就會小很多了。

3低出價高溢價廣泛匹配:

這種是目前最難處理的,低出價高溢價,其實你的出價影響因素就比較小了,一般來說只要關鍵詞的出價相差一毛錢就會跑到另一個詞上去了,如果你出價全部一樣,也會基本偏向一個能獲取大流量的詞上去,所以一般不太建議出價低到這種情況,溢價調整到那麼高。(物極必反,過分的低出價反而會限制了展現的獲取造成沒有點擊的情況。)

分值上不去怎麼辦?

影響分值的因素是,點擊率、點擊量、投產、收藏、加購。

正常前期只要點擊率、點擊量夠就能夠了,加上計劃日限額的遞增(其實就是點擊量的螺旋)一般來說問題不大,3-7天內肯定分值是可以上去的,點擊率的話一般是行業的1.5-2倍左右,(行業點擊率可以篩選出符合寶貝的4個左右的詞去單獨看無線的點擊率除以平均數)

如果計劃是已經開了比較久的計劃,且點擊率,點擊量數據都很好分值還是上不去,建議換一個計劃,老計劃上分較慢且會參考到投產這個數值。

還有一點就是Z先生自己測試的結果,廣泛匹配的上分比精準匹配上分的要求要低一些。大部分類目廣泛匹配的點擊率在行業的平均左右分值也能漲的起來。

Z先生不建議去做神圖,更不建議去刷點擊率,標品也不建議去卡首條去獲取特高的點擊率(土豪和小類目除外),因為這樣做的假數據只是暫時性的提高了分值,後期真實數據一旦跑起來計劃立馬就完蛋了。

轉化率太低怎麼辦?

影響轉化的因素是,關鍵詞、匹配、人群、主圖、時間、地域等(排除寶貝主觀因素)

因為直通車的可控性比較大,所以一般正常只看搜索這塊的話,應該是要高於手淘搜索的轉化率的,如果你的車的轉化率比手淘搜索還低,那麼你就要考慮下是不是你的車出現問題了。

關鍵詞選詞大家都會,匹配主要就是查看進店流量是否精準(上文有圖例)

人群的影響因素主要是在於和詞之間的比例配合,標品前期可以先刪減關鍵詞,因為你前期是沒有上人群的或者人群溢價較低,所以數據比較直觀,都是詞本身的影響,可以直接刪除詞,刪除掉詞一週左右的時間,人群的數據就基本大致準確了,當然這個時間我們儘量引導的方向應該是我們的自定義人群(如果自定義人群實在太差了,那麼就建議繼續往下細分人群)非標品的話,因為詞和人群的數據基本是同步互相影響的,所以在刪減的過程中,儘可能的多測試一下,(因為我們無法判斷哪個詞引流到哪個人群上影響的數據)。所以我們再刪減的時候,如果不確定話,可以先把關鍵詞流量較大反饋較差的出價調整為0.05,然後再觀察下人群的數據,如果人群數據回升那麼肯定是這個詞影響的,如果沒有回升的話,就再反過來測試一下。

主圖是絕對會影響轉化率的,不要只單單通過點擊率去判斷一個圖是否合適,要有一定基數的情況下按點擊率和轉化率去綜合判斷。

時間地域的影響是一樣的,自己去測就可以了,如果店鋪只開了一款可以看7天的實時轉化率時間,如果開了N款,那麼就需要你自己去截圖存留了。地域刪減儘量以自己店鋪實際的數據為準,不需多說,大家都懂。

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PPC太高怎麼辦?

影響PPC的因素有,行業,分值,託價等。

首先一個寶貝的詞會受到他所在的行業的競爭限制,PPC不會低的太多,像女裝天生就是低PPC的行業,像掃地機器人等天生就高PPC的行業。即使再怎麼努力天生的規則是改變不了的,但是我們可以再行業本身的一定的基礎之上儘量去降低PPC。

其次就是分值的影響,好多人分值影響因素小,其實這裡分兩個意思,如果說我一個計劃廣泛匹配去操作,點擊率不是特別高,但是展現量很大,雖然分值上去不去,但是我們可以託價拖到很低,另外一方面計劃精準匹配去操作,雖然分值都是10分了,但是由於類目較小,所以展現量很小,點擊率雖高但是給的流量很小,導致託價幅度比較小。那麼這裡又要有人說了,精準的轉化率一定比廣泛的高。這裡Z先生講下自己實測過的結果,是不一定的,通過上文講解的如果你看過你真實進店關鍵詞是大概準的話,你廣泛匹配下的轉化率真的不一定比你精準匹配低,而且由於託價的原因,廣泛匹配的投產會好看很多。(具體哪種操作比較好,還是自己測試為準。有的時候盲目的追求分值效果反而適得其反)

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託價部分(方便大家看,直接複製之前我自己寫的帖子內容)

1,計劃權重足夠高,分值大部分10分。2,計劃能獲取足夠的流量。(類目得夠大才行,太小沒法託價)3,並且很早跑完日限額提前下線。4,測試刪減完關鍵詞和人群。5,點擊率越高越好。

首先我們託價是從關鍵詞的出價著手的,可以直接在關鍵詞上降低或者在時間折扣上降低,(其實Z先生比較習慣於在出價上直接降低,因為如果用時間折扣的話,最低的溢價30%後期託價比較多的時間較為麻煩,而且關鍵詞出價較高看著很彆扭,哈哈強迫症犯了)。關鍵詞託價的前期估計能拖個好幾天,一般降低的溢價再每天的比例5-10%左右,保守點一般5%就行,雖然慢了點,但是畢竟穩一些,日限額跑的較快的店鋪可以10%,但是一定不要高於10%,如果高於這個限定,很有可能你的計劃流量變小,這樣權重就會掉,得不償失。一直託價拖到,點擊率或者點擊量下滑(當然同時要看轉化率,一般情況下轉化率不會受到影響),當點擊率或者點擊量下滑的時候,我們就要去拉起我們的人群溢價,這個時候就需要辛苦一點了,需要實時盯著,一點點往回拉。拉回的比例同樣也是5-10,一直拉到點擊率或者點擊量回升(其實這個時候你可以發現,不管是標品還是非標品,你利用人群溢價往回拉的時候,點擊率一般會比之前要高,而不僅僅只是回升了)接下來,日限額又會很快跑完,這個時候你就可以進一步託價。

當然託價的結果都是有一個限度的,不可能無限的往下降低,這個取決於兩點:1你的計劃權重能獲得多少展現,2你的計劃的點擊率有多高。

1點擊量下滑:

第一步我們要看是否是展現掉了,如果只是單純的展現掉了,那麼我們首要觀察的是分值是否下滑,如果分值無下滑,那麼考慮大盤問題,建議再觀察,如果分值下滑了,就要考慮出價問題,因為相同出價情況下如果分值掉了,那麼說明位置也掉了,所以這個時候需要出價去彌補。

第二步如果展現沒變,點擊率掉了,那麼我們首要觀察的就是流量結構問題了。根據報表去查看,之前主要展現的關鍵詞是哪幾個,以及對應的人群和對應的主圖是哪個。找出來現在流量的偏向性,如果現在計劃跑的比較快,可以把現在計劃主要跑的詞、人群的出價或者溢價降低即可,如果計劃流量跑的比較慢,那麼就把之前反饋比較好的詞和人群的價格加上去。

2轉化率下滑:

第一步首先我們要確定是否是產品自身出現了問題,競爭,差評等等。

第二步,我們要結合流量結構去看,先觀察現在的主要流量集中在哪些詞,人群,圖上,再去觀察之前轉化率較好的時候的詞,人群,圖是否一致,如果不一致,那麼就需要往回調整。和點擊率下滑同樣的調整方式,計劃跑的快就降低現在不好的詞和人群,計劃跑的慢就去拉高之前跑的好的詞和人群。

3投產下滑:

第一步,看PPC是否變高,這個就會用到我們的報表,去看這個計劃的PPC的趨勢圖。如果PPC變高,那麼首要考慮是否分值變低了。如果分值變低了,要考慮點擊率問題,(點擊率影響權重分值,點擊率如何調整參考上文),如果分值沒有變低,那麼要考慮應該是自己近期的操作提升導致,要結合自己實際情況看可以嘗試去託價。

第二步,看轉化率是否變低,(具體操作參考上文轉化率下滑)。結合實際情況去調整,一般建議是觀察投產的話 轉化率和PPC同步去觀察。

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