我們先來說說某保險行業組織，前段時間進行的一項調查。調查的具體內容是你在購買保險的時候，最看中的因素是哪些？或者說是什麼原因讓你最終選擇投保這家公司的保險產品。
最後公佈的結果，就像說相聲演員口中抖出來的包袱一樣，既在情理之中又在意料之外：超過80%的人給出的答案是最看重保險銷售人員的服務。因此這條信息一經發出，立馬成了保險從業人員微信朋友圈裡的熱門話題，被保險銷售人員爭相轉發。
社會的供需關係已經發生了根本性的變化，因此不光是在保險行業，其他任何一個行業也都如此，那就是為客戶提供有價值的服務，對客戶來講就是最大的福利，這件事情的重要性要優先於公司的規模和產品的質量。越是團隊的領袖或者績優高手，越是深諳其中的深刻道理。再回到我們的話題上來，當初為你提供服務的代理人，提供的哪些服務，讓你最終決定在他那裡購買保險呢？下面我們就一起來聊聊保險代理人常見的提供服務的方式和層次。
首先來說說代理人提供服務的方式，主要可以概括為兩種：一類是生活層面的，一類是保險業務層面的。先說生活層面的，積極為你在生活中提供幫助和便利，同時積極參與你家庭生活中的重要事件。比方說，你是一名花卉老闆，代理人經常幫助你整理店鋪，或者你有事需要外出的時候，幫你看看店鋪，再或者你孩子考上大學的時候，代理人主動要求去喝升學宴的喜酒，並且給你的孩子準備了紅包，這些都是生活層面的服務。
保險業務層面的服務，主要體現在替你跑腿辦理一些繁瑣的投保手續或者理賠手續等，所以我們在醫院就診的時候經常看到某某保險公司代理人在幫助客戶複印住院的相關資料，幫助客戶辦理報銷等等。另外保險公司會定期舉辦各種形式的答謝客戶的活動，代理人邀請你去參加類似的活動也屬於保險業務層面的服務。
其次再來說說代理人提供服務的層次。因為每個代理人的社會關係、個人能力、業務職級都不盡相同，因此他們給客戶提供的各種服務的層次也就不一樣。概括來說，社會關係越豐富、個人能力越強、業務職級越高的代理人，提供給客戶的服務層次也就相應地越高。舉個例子，代理人A入職保險公司以前是一家工廠的車間工人，社會關係一般，個人能力一般，業務職級不是很高，因此他給客戶提供的服務的層次就受他個人綜合能力的影響，因此只能提供層次稍微偏低的服務；代理人B入職前是個體私營老闆，社會關係很廣、個人能力也很強、業務職級也比較高，因此他給客戶提供個服務的層次同樣就得益於他個人的綜合能力，因此他提供的服務層次往往比較高。
當然了並不是說代理人提供的服務層次越高越好，這個主要看是否對客戶有幫助，只要是有幫助的服務，都是貼心滿意的服務。
你在購買保險的時候，代理人提供的哪些服務，讓你最終決定在他那裡購買保險？歡迎留言評論。
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