前些日子報道出的中國遊客凌晨被瑞典首都斯德哥爾摩的一家酒店報警轟出酒店並遣送郊外墓園的消息引爆了中國的輿論，從一開始的全民憤慨到後來出現大面積的指責曾姓遊客一家，劇情反轉巨大且指責的力度極大，皆因視頻爆出曾先生家人坐地哭鬧。這讓部分國人很沒面子，因為這種行為在國內很常見也很遭人煩，被當成是無理取鬧，撒潑耍賴的舉動。
這件事很明顯是曾先生行程安排不當在先，酒店服務人員固然可能是照章辦事，但是將預定自家酒店房間的顧客報警轟出去，似乎也不符合一般大眾對服務行業的期許。至於瑞典警方執法是照章辦事還是帶有小情緒，我們無從得知，但是希望國內警察在涉外執法的時候參考一下。
凡事皆有兩面性，對此事的態度很明顯地被分成兩派，一派指責曾先生一家在未能安排好行程的情況下旅行，同時詬病斯德哥爾摩警方執法不當。另一派則偏向於單方面指責曾先生一家的行為，因為看了視頻覺得太丟中國人的臉，認為他們的行為和高鐵霸座類似，屬於不守規矩的人。部分情緒激動的網友開始不理智發聲，雙方互相謾罵起來，焦點就是酒店和警方在整個過程中是否失當。雙方網友開始脫離案例，留言帶著情緒而非理智，變成單純的謾罵。
雖然這件事撕裂了輿論，但是我認為這是一件好事，可以促進我們進行反思，進而引以為戒。首先，對於當事遊客的譴責可以讓我們學會如何自處，避免將來再犯這樣的低級錯誤。其次，也讓大家瞭解到我們平時所被灌輸的西方國家的知識可能是假的，比如顧客是上帝的服務宗旨在富裕的北歐可能並不被以為理所當然，國人莫要先入為主的假設自己會被按照國內酒店標準得到服務。第三，瑞典警方執法方式告訴我們，即便你是從半個地球之外來的外國友人，也會被按照瑞典方式執法，這一點請國內警方反思，不要再浪費公共資源為外國人提供超國民待遇。
閱讀更多 冷水泡茶味更濃 的文章
