10次提速、3項改革、10餘項惠民措施，便民大禮包越發豐厚
2017年6月9日，在位於江東中路的南京市政務服務中心二樓A4廳，正式設立了房產交易與不動產登記綜合辦理窗口，在一個窗口就能辦好以前要排隊8個窗口的事。2017年9月20日，房產交易與不動產登記全業務一體化辦理平臺正式上線，從此，南京市民擁有了全國第一個買房辦不動產權證，只要跑一次腿，就能在家坐等快遞小哥送上門的特權。9月21日，房產交易與不動產登記全業務一體化辦理的“南京模式”被中共中央政治局委員、時任江蘇省委書記李強批示要求進一步總結、推廣。從“跑斷腿”“排暈隊”到“一個窗口，立等可取”，“南京模式”給南京市民帶來真真切切的便利，這份便民大禮包裡，裝載的不僅是服務，更是不動產人對南京市民的貼心、暖心。
南京晨報特別報道不動產登記“南京模式”頻獲點贊
“南京模式” 便民大禮包裡裝了啥？
如何能讓老百姓辦證不再飽受排隊、跑腿之苦？在2017年不動產登記“南京模式”中，最重要的核心，就是便民、惠民。為此，南京市不動產登記中心從登記提速、優化流程、精簡材料上都紛紛往“便民”上下功夫，在這份“登記便民大禮包”裡，目前包含了10次提速、3項改革和10餘項實打實的惠民措施。
10次提速：辦證時間從30天縮短到最快不到1小時
2017年以來，短短一年多半的時間，南京市不動產登記中心攻克了流程再造、平臺升級、數據融合、部門對接等工作難題，完成不動產登記服務全類別的10次提速，實現商品房交易登記、夫妻析產、更名更址登記、符合條件的補換證業務、個人住宅類一般抵押權首次登記、存量房交易登記現場辦結，個人非住宅類一般抵押權首次登記1個工作日辦結，存量房交易登記2.5個工作日辦結，其他個人類登記、實體經濟企業登記3個工作日辦結，抵押權註銷登記“不見面”服務，大大提高了辦理速度。
3項改革：辦事一步到位，為群眾節省820塊
“南京模式”中三項改革，無一不是從方便市民的角度出發。
首先南京全國首創構建了“一次取號、一窗申請、一套材料、一人受理、一鍵繳費、一網辦結、一併快遞”的“七個一”房產交易與不動產登記集成服務模式，不僅將相關事項的辦理環節縮短了7/8，商品房、存量房交易登記均一次辦結，同時還提供網上繳費、免費快遞送證服務，大大方便了辦證的南京市民。
其次，推行二手房買賣轉移與抵押權登記合併辦理改革，不僅將辦事環節、材料等精簡了80%以上，還為市民節省了相關辦事費用約820元。
同時，針對實體經濟企業辦理登記時，對各類申請同類材料精簡了60%以上，重大項目勘測定界及不動產權籍調查服務效能提升了50%以上。
“一步到位”、精簡八成材料、節省820塊錢，這些老百姓看得見、摸得著的便利背後是19個部門信息共享的大數據“化學整合”，是不動產人對數百萬條數據的清理融合，是凌晨加班加點辦理案件的辛苦身影。
惠民新舉：從諮詢熱線開始，140個窗口加班超10萬小時
電話熱線工作室裡，工作人員熱情詳細地解答來電群眾的諮詢；服務大廳內，引導人員手把手地教市民填寫申請表格；醫院病床前，工作人員俯下身，耐心傾聽老人的不動產登記申請意願；社區移動服務站前，工作人員一句句地向現場群眾傳授登記申請的“獨家攻略”……
從市民打入第一個諮詢電話開始，南京市不動產登記中心針對老百姓具體辦事的十餘項惠民新舉就開始發揮作用，統一諮詢、綜合引導、窗口值班、全城通辦、實名取號、綠色通道、上門服務、自助查詢……不動產登記電話熱線工作室有5部電話同時接受諮詢，6個登記大廳、140餘個服務窗口為老百姓用心服務，為了讓老百姓有良好的服務秩序和服務體驗，不僅安裝了實名制排隊叫號系統，還為老弱病殘孕這樣的特殊人群和實體經濟企業開闢了綠色通道。最讓人感動的是，整個中心為了信守“不限號、不限時，不服務好當天最後一位市民，絕不下班”的承諾，加班超過10萬個小時。
誰說窗口“臉好看 事難辦”？ 告訴你幾個暖心小故事
有人說，政府的窗口服務“門好進、臉好看、事難辦、推託繞”，但是在不動產登記中心，不僅事情“一窗辦完”，還時時發生著一個個暖心的小故事。
數十個電話溝通，為花甲老人辦一張分割證明
2017年5月，大光路分中心工作人員發現一位花甲之年的女士在大廳急得團團轉，便主動上前詢問。原來，老人的辦理材料少了土地分割證明，需要找開發公司協調解決後才能辦理不動產登記。工作人員先是安撫其情緒，為她出謀劃策，幫助張女士一起與開發公司溝通協調，經過數十個電話的溝通，張奶奶順利拿到了土地分割證明，辦理了不動產登記手續，老人當場流下了感動的淚水，隔天特地找到江蘇電視臺對此事進行了報道。
將90歲老人抬上臺階，冒雨到病床前確認登記
2017年2月，華僑路檔案館，一名90歲的老人坐著輪椅前來辦理掛失業務，老人行動不便，親屬年過花甲，工作人員見狀，趕緊跑過去，主動抬著老人上下臺階，全程陪同、幫助整理資料，得到老人一家的高度讚揚。
2017年10月，中山路分中心接待了一名為父親名下房產辦理轉移登記的群眾。得知其父親已年過80，近期病情加重住院多日，無法親自到窗口辦理手續，工作人員立即二話不說，冒雨趕赴醫院，認真核實買賣雙方及老人子女身份，細緻說明相關政策和辦事程序，俯下身耐心確認老人真實意願，在其家人全程陪同下，完成了辦理房產轉移的相關簽字等手續。
2018年上半年，南京市不動產登記中心接連實現三次提速，符合條件的補換證業務、聯網銀行的個人住宅類一般抵押權首次登記、符合條件的存量房交易登記實現現場辦結、當場發證，非住宅類一般抵押權首次登記1個工作日辦結……
便民、惠民、暖民，在第28個全國“土地日”暨南京市不動產統一登記制度落地兩週年之際，“南京模式”的大禮包裡內容越來越豐厚，下半年，南京市不動產登記中心還將推出不動產登記與水電氣數字電視過（立）戶聯動辦理、不動產登記查詢結果及證明電子證照化、商品房交易登記“不見面”服務等措施，而這一切只為了市民在辦理不動產登記時更加高效便捷，領取證書時的笑容更加美麗燦爛。（來源：南京晨報）
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