崔玉賢\\文
從2016年就開始的蘋果iPhone低溫關機一直到近期被曝光的舊款iPhone會變慢，持續一年的蘋果手機問題終於給了官方說法：蘋果承認為了避免手機因電池不穩定而導致故障（比如自動關機），蘋果在 iOS 系統中加入了限制處理器性能的降頻機制。對此，國內手機廠商以及分析師認為這是為了商業利益的行為，蘋果的做法雖然是為了優化產品，但是否應該提前告知消費者，尤其在平衡性能和續航這兩個對消費者來說都很關鍵性的問題上。
遲到了一年的道歉 用降頻解決？
今年9月20日，iOS11正式版面向所有用戶推送，iPhone5s以上的機型均可升級。正因為這次升級，很多舊手機尤其是iPhone6和iPhone6s、iPhone7用戶感覺手機開始變慢和卡頓，第三方評測機構通過橫向評測也發現此問題。
此事鬧得沸沸揚揚，美國網站9to5mac首先披露了來自iPhone用戶的一些證據，並推測蘋果可能對電池逐漸老化的舊款iPhone手機進行降速。隨著證據的增多，蘋果終於正式做了回應：在 iOS 10.2.1 系統推出之後，蘋果為 iPhone 6 / 6s / SE 加入了一項功能，只有在需要時才會消除瞬時峰值（也就是降頻），以防止設備在上述情況下意外關機。
而且隨著 iOS 11.2 的推出，將該功能擴展到了 iPhone 7 當中。這也就解釋了為何舊手機在升級系統之後會出現卡頓和變慢的現象。
蘋果認為，舊款 iPhone 隨著使用時間的延長，電池會開始老化，為了避免手機因電池不穩定而導致故障，蘋果在 iOS 系統中加入限制處理器性能的降頻機制，主要是為了避免 iPhone 受電池影響突然自動關機，以保護手機內部元件的正常運行。
其實，如果仔細查看蘋果手機關於電池續航和性能的新聞，你會發現早在2016年蘋果就出現了這樣的問題。
2016年最冷的時候蘋果出現iPhone6s/6sPlus自動關機。當時蘋果在其官網刊登了一篇《在適當的溫度下運行iPhone、iPad和iPod touch》的說明，解釋是在非常寒冷的情況下使用設備時，電池使用時間降低，但只是短暫的，在電池溫度返回正常操作範圍之後性能恢復正常。
不過，在2016年底iPhone6s又出現自動關機事件，而且即使在電量充足的情況下也會自動關機。針對此事，上海市消保委已受理了相關投訴並約談了蘋果相關負責人。
2016年12月6日，蘋果給出了部分設備免費換電池的計劃，並強調不是安全問題。
但實際情況是，蘋果針對舊手機電池老化可能引起的關機問題做了一項優化，這一優化就是在2017年1月23日凌晨升級的iOS10.2.1上。也就是蘋果解釋的加入了一項功能，只有在需要時才會消除瞬時峰值（也就是降頻），以防止設備在上述情況下意外關機。
也就是說蘋果對拖了很久的關機事件給出的最後解決方案是降頻，然後這一功能還應用到了iPhone7設備上。
損害消費者利益解決自己的硬件問題？
“蘋果這不是用損害消費者利益的前提來解決自己的硬件問題嗎？”有網友直接反饋道。
手機性能和續航都是消費者關心的兩項關鍵因素，蘋果通過降頻來保證續航，可以說是犧牲了消費者的一項體驗來保證另一項體驗。但是對消費者來說，選擇蘋果更在意的是蘋果流暢性的體驗，在續航不能保證情況下，最後一個救命稻草都沒有了。
“速度可以說是用戶的核心體驗，到底選擇續航還是速度，這是否應該先告知消費者？”一位蘋果深度用戶向網易科技表示。
對此，我們也詢問了其他手機廠商相關看法。
華為消費者業務CEO餘承東表示：這顯然是為了商業利益的行為。
“我們的做法想法，通過新軟件版本升級，改善老產品的利益，保護消費者。比如最近我們的EMUI8.0對EMUI5.0版本老手機的升級，讓老手機性能更流暢，續航更長，更穩定，更好功能升級特性。”餘承東向網易科技表示。
另外一家不願署名的手機廠商CEO觀點有所不同，其向網易科技表示，手機電池老化之後，有些性能很高的應用瞬間對電流要求很大，有可能會產生突然關機的情況：就像汽車動力一下子提升到很高馬力，供油不足，有可能突然熄火；在他看來，蘋果這樣做是為了防止意外情況發生，如果手機突然死機，用戶更加不能接受。
“其實這是產品不斷優化的過程，產品每天發生一些問題，蘋果發現了電池老化會出現關機的情況，然後進行了優化。產品優化的每個過程不可能每次都告訴消費者這也不現實。我比較認可蘋果的做法。”該CEO表示。
不過，對於應用開發者來說可能就不公平了。一位應用開發者向網易科技表示：我們投入了巨資和人力資源提升產品的性能，結果就因為蘋果這樣的設置降低了用戶體驗，而且還要替蘋果背黑鍋，蘋果的這一行為不算是涉嫌欺詐嗎？
“蘋果的每次'關機門'都驚動了中國消費者協會，此次蘋果的降頻解決電池老化問題相信同樣會引起消費者協會的重視。尤其在用戶未知的情況下替用戶做出了選擇，是否存在欺詐問題？”不願透露姓名的第三方分析師如此表示。
閱讀更多 崔玉賢 的文章
