長春晚報記者 呼特 通訊員 山峰
“請問您要辦理什麼證件？”“我要辦理港澳通行證。”“好的，我先為您預檢一下辦證資料，看看是否齊全……”日前，記者在長春市公安局出入境管理局業務辦理大廳現場看到，多位輔警正在為群眾檢查申請表、提供嚮導。
記者瞭解到，他們的崗位名稱是諮詢預檢，他們共同的名字叫做引導員。像他們這樣的引導員，5月1日以來，全省出入境窗口就增設99名，為申請人預檢辦證材料是否齊全，提供照相、填表、受理等各個辦證環節引導服務，避免群眾在大廳內“往返跑”。
“我經常需要申請港澳商務簽註，辦理這個業務需要的證明材料挺多的，有時候因為少帶一樣，就得重新辦理。現在只需要登錄‘互聯網+公安’平臺‘網上申請’功能，輸入要辦理的證件類型，系統就自動推送需要準備申請材料的信息，真是太方便了。”市民尹女士告訴記者。
採訪中，記者在省公安廳出入境管理局、市公安局出入境管理局等出入境業務辦理窗口瞭解到，自5月1日以來，吉林出入境“只跑一次”系列舉措使群眾辦證不僅“只跑一次”，而且還實現了“少跑、快跑、輕鬆跑、甚至不用跑”。
警務公開+材料預檢 群眾辦證“不白跑”（小標題）
記者在市公安局出入境管理局業務辦理窗口發現，這裡擺放了各類不同顏色的小紙條。原來，這些小紙條有一個共同的名字——《一次性告知單》。
省公安廳出入境管理局民警任佳妮和記者介紹，針對出入境業務種類多、申請要件雜、政策變化快的實際情況，吉林公安出入境統一規範了186種出入境證件的辦理須知，並通過全省71個出入境窗口、“吉林出入境”微信平臺全面告知。同時，針對不同種類證件、不同人群，出入境窗口民警向辦事群眾發放不同顏色的《一次性告知單》，隨時告知群眾下一環節方位、流程和注意事項，告知事項更精準、內容更簡單，讓群眾“明明白白辦證”。
智能微信先預約 辦證停留不超30分鐘（小標題）
為避免市民辦理業務等待時間過長，市民可通過在“互聯網+公安”平臺和“吉林出入境”微信服務號預約辦證時間、辦證地點，智能客服自動推送“最近、最閒”辦證大廳，有效分流了辦證群眾，讓群眾辦證更輕鬆。
同時，出入境管理部門對原有互聯網和移動端各辦證服務平臺進行了升級，全面實現“網上預約、網上填表、微信繳費、網上辦證雙向速遞、網上辦證進度查詢”等新功能，“一網辦證”體驗更加豐富、順暢。
5月1日以來，6294名群眾通過網上預約“最合理”辦證時間、“最閒”辦證地點，辦理了出入境證件1.6萬餘件，5967名群眾通過網上填報了個人信息，減少了群眾現場填表環節，降低了群眾窗口等候時間；申請人通過微信、支付寶、聚合碼繳費10486筆，收費125.4萬元，群眾只需30秒完成繳費環節。上述功能開通以來，申請人在長春、吉林等辦證量較大窗口停留時間不超過30分鐘。
全時服務+登門辦證 貼心服務讓市民稱讚（小標題）
“原來週六也可以辦理出入境證件，真是沒想到。”在長春市公安局出入境大廳辦理臺灣通行證的吉大三院急診室張醫生真切的說。據張醫生介紹，由於急診室患者多，平時沒有時間辦理出入境證件。
據悉，針對“上班族、學生族”工作時間辦證難的問題，從5月1日起，吉林省各地市公安出入境窗口實行週六窗口全天開放，20多天共為4076名群眾辦理了出入境證件。同時，將工作時間諮詢投訴電話升級為24小時監督投訴電話（0431-85611681），方便群眾通過多種方式，進行辦證須知諮詢、辦證進度查詢和投訴監督。
目前，全省71個出入境窗口配備自助簽註、自助取證、自助填表、自助照相設備221臺，建成了10個24小時自助服務大廳，並正在推進在派出所、交管所、政務大廳、商場等人流密集場所增設港澳自助簽註設備、出入境記錄自助查詢設備，兌現出入境服務“不打烊”的服務承諾。
市民張女士特別感謝市公安局出入境管理局民警的貼心服務。她告訴記者，母親因身患直腸癌，目前在吉大一院住院治療，但是聽說美國醫療技術先進，想帶母親去美國治病。沒想到，5月23日下午給長春市公安局出入境管理局打電話預約登門辦證，5月24日早晨劉警官就來到病房為她們辦理了護照。
省公安廳出入境管理局民警任佳妮介紹，登門辦證是公安機關實施的一項“暖心”工程，主要是針對有實際困難的個體群眾和集體出境的企業，利用移動受理終端，到現場採集人像、指紋和個人信息，完成證件辦理。登門辦證服務受到廣大群眾的高度認可，短短20多天時間，各地出入境民警為1509名群眾辦理各類出入境證件2002件。
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