新冠肺炎疫情爆發後，一場全民抗“疫”戰驟然打響。自1月31日起，富德生命人壽就推出了一系列應急服務舉措，對因新冠肺炎就診治療的客戶，採用特案處理的綠色服務通道，簡化理賠流程，優化理賠方式，同時推出了全流程線上服務，為客戶在線辦理投保、承保、保全、理賠等多項服務。
2020年2月26日，收到理賠款的王女士給理賠人員發了一個大大的贊。據悉2018年1月10日，王女士投保《富德生命康健無憂重大疾病保險》保額10萬元,《富德生命附加住院費用補償醫療保險》保額5000元,王女士於2019年12月31日，因闌尾炎住院治療。2020年2月25日，當客戶報案後，太原中支理賠人員向客戶推出公司的雲賠線上理賠服務，讓客戶足不出戶就能享受理賠服務。
按照工作人員的耐心指導，客戶王女士在線上操作完成，2月26日，富德生命人壽太原中支將2441.37元的理賠款轉入客戶賬戶中。保險不能改變我們的生活，但是卻能防止我們的生活不被改變，每一次的理賠都充分詮釋了保險的作用與價值，每一份理賠服務都是富德生命對客戶真誠的關愛。未來，富德生命人壽太原中支將繼續堅持“內誠於心 外信於行”的經營理念，行正道，做正事，為正人，做金融業的好公司！
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