今日在职场社交网站脉脉上看到一段匿名的文字，说的是疫情期间职场发生的事，和HR有关，表达了个人的不满。
为方便大家理解，根据呈现的文字内容，我尝试还原下事情经过。
一位在阿里巴巴旗下本地生活集团（就是口碑和饿了么）工作过的员工，因故在年前，也就是今年1月份的时候，被公司辞退。过完年后2月的一天，距离提出离职已经超过1个月了，如提出离职或者解除劳动合同，应该有1个月离职交接周期，那么这位现在应该叫阿里前员工了。他问HR要离职证明未果。因为HR在家办公，不想个人承担给前同事邮寄离职证明的快递费，建议这位前同事，或者等复工后从公司快递给他，或者愿意自己接受到付就可以现在邮寄。这位前阿里员工既不愿意等复工后收快递，也不高兴自己付费现在收快递，于是指责自己公司的HR和行政是极品。
因为我一直都在做HR，知道HR和员工或者HR和求职者之间容易产生各种误会。借此案例，针对我认为可能是误会的地方，我来做一些解释。
01，
离职证明应该什么时候开？
离职分两种情况，一种是个人发起，如果公司需要找人替补等情况，往往会要求1个月离职交接周期；如果劳动合同约定离职交接周期超过1个月，可以遵从劳动合同约定的周期；如果公司不需要交接周期，或者不需要那么长的交接周期，可以和个人预定少于1个月的任何时间段。另一种情况是公司发起，一般公司需要给个人留足一个月通知期；如果公司快速裁员，要宣布当日就中止劳动合同，则需支付一个月工资作为代通知金。
可见，不管是个人要离开公司，还是公司要开掉个人，一般都需要一个月的等待期。离职证明，是终止公司和个人劳动合同的书面凭证。一般在员工办妥离职手续后提供，市场上常见的操作形式一般是在最后工作日当天出具给员工，或者是在办理完离职手续后的1-2周。后者常见于全国性的大的集团公司，由总部人力资源共享服务中心统一操作的情况，或者是由负责该公司社保公积金代操作业务的第三方人力资源公司定期处理。
离职证明的出具时间，并不是提出离职时间。
具体到这个案例情况，这次疫情是春节前发生，春节期间渐渐加重的，相应的各地，各公司用工通知一直随着疫情变化在调整。先是全国统一的春节假期延长至2月2日，然后是各地政府规定了地方复工通知，以阿里巴巴总部所在地浙江省为例，是要求“省内各类企业不早于2月9日24时前复工”，阿里巴巴公司的复工时间也是经过了几次变更，初次延期时间是2月10日，再次延期是推迟一周以上，到2月17日正式复工，也并不是全员返回公司，只是分批次小规模复工。
就算是1月1日提出的离职，按一个月离职交接周期算，正常是在1月31日当天可以拿到离职证明。绝大多数HR对离职证明的打印和出具，都是放在最后需要交付的那一天才操作的，以免中间有变化或者变卦。1月31日及之后一段时间都是居家办公状态，对于出具合同，盖章等线下操作事宜产生了客观阻碍。并不是HR故意为之。
02
HR在自己家发离职证明的快递意味着什么样的代价？
阿里是家全国布局的大型公司，各个产品事业部，动辄几千上万人的规模。就市面上对阿里的了解，他们采用的是三支柱模式的人力资源管理模式。三支柱模式就是把人力资源一分为三，分别是BP（业务合作伙伴）, COE（专家）, SSC（共享服务中心）。人员的入离职是由SSC人员来完成的。
我曾经经历过一家互联网公司，过千人的规模，有段时间离职办理集中到一个SSC同事处，那位同事几乎每天中午都无法按时吃饭，晚上不能按时下班。作为离职员工，办理离职时间大概是进公司以后最轻松的时候，但对于负责办理手续的HR，则意味着N个工作小时数的叠加。调取信息，填写离职证明，签字，确认，盖章，核对相关资料，填报公司相关系统，注销帐号，关闭权限通知等，一系列操作下来，往往要花上1个小时甚至更多。在互联网公司，人员的流动率之大，不做HR的人可能不敏感。我曾经一个HR同行和我表达他们公司的员工流动率很低，因为只有30%，而一些公司可能会有50%以上。入职公司三个月就是老员工，1年就是元老，这数据可以估量出HR的各种工作量吧。
帮你处理离职手续的HR，可能他对口服务的同事有几百上千之多，每日需要出具的离职证明可能是一位数两位数不等。按一个月时间来计算，可能需要出具的证明会达到三位数。
就算只有100人好了，在家零星发快递，顺丰的起步价上海地区是12块，那么100人的总价就是1200。疫情期间还坚持收发快递的快递公司，点名表扬一下顺丰。从我个人前几天淘宝购物和卖家沟通的情况看，特殊时期，发快递是要加价的。那么可能1000多或者几千多的费用，前员工作为个体不愿意承担，HR个体为什么就得愿意承担呢？
作为一线的HR人员，级别不会太高，薪资也不会太高。大的概率猜测，想让HR自己承担费用寄快递的前员工，薪资是高于这个对接的HR的呢。
这个案例还有提到让公司报销的方案。这个属于公司制度，不是个人说了算，得看公司政策。如果政策没有，客观有需要，那是要向上提建议，做争取的。按公司流程上报，开会讨论合理性，确认下发，一系列操作下来，可能也就到了复工时间了。其实意义不大。如果在意态度，那么执行层的HR在提报建议时，行为就已经显示了他的态度。
我还想到了一点眼下最敏感的问题，防止传染的安全性问题。如果不是采购生活必需品，建议和外界能不接触就不要接触了。如果HR肯个人出钱寄快递，可能也应该愿意每天及时发快递，每天发快递就意味着每天接触一次快递小哥，现在小区封闭式管理，发快递得去小区门口。这将大大增加个人接触感染的风险。
03
离职证明谁开？
公司HR很多，离职证明谁开？是HR里面负责员工关系的SSC人员开。
所以不能因为没有拿到SSC的离职证明，责怪公司其他HR和行政。
假如公司只有一个HR同时兼行政，那么行政也是副工作，主工作还是人事。
04
离职证明有什么用以及没有离职证明怎么办入职？
离职证明最大的作用是满足下家提交入职资料的需要，证明自己已经和上家公司解除了劳动合同，下家公司不用担心存在双重用工风险。
书面离职证明和线上的社保公积金退出办理，可以不同步。
如果办理入职，卡在缺离职证明材料上怎么办？
- 个人书面承诺，已和上家公司解除劳动合同关系，不存在劳动争议，如因此信息失实而被解雇，后果个人承担。
- 先办理其他入职手续，在一个月内予以补交。
- 如公司暂时无法提供纸质离职证明，可以提供电子档，也可以采信。
在这种只是临时不能出具纸质离职证明的情况下，可以采取其他替代性办法。这样就不会只是被一张离职证明拖着没法办理入职。
假如暂时没下家，那么更不用着急了，等复工之后，HR就能把离职文件快递出去。
05
离职证明事情有什么更好的处理方式吗？
企业是有义务给员工出具离职证明的，这点毋容置疑。但是在出具的时间上并没有明确的规定，有一个相关工作的规定——我国《劳动合同法》第五十条明确规定：“用人单位应当在解除或者终止劳动合时，出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。”
此次受疫情影响，不能及时出具离职证明，因为拿不到离职证明，担心影响下家公司入职，可以分别跟上下家负责离职和入职手续办理的HR做沟通协调。以解决问题为目的。
对上家HR：
可以咨询HR怎样可以现在就出具离职证明的方法，而不是指责对方为什么不肯自己出钱或者事后找公司报销寄快递。
告知HR自己着急想早点拿到离职证明的原因，寻求理解和帮助。
对下家HR：
告知自己因疫情暂时拿不到离职证明，承诺什么时候或者什么情况下能补交。
提供和上家HR的对话截图，证明问题反馈的真实性。
寻求下家HR对此情况的建议和帮助。
如果觉得沟通太多太费精力，那也可以自己承担快递费用，省心省事。
最后想说的是，不管怎么说，都不要骂人，如果自己不是很占理，在网上公开骂人可能会给自己添堵。本来只是想发泄下不开心的情绪，要是填堵了更不舒服了不是。
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