豬奇
教培機構如何自救的方法，相信大家在網上看的已經很多了，我也看到過很多的方法，但我覺得都不太切合實際，大部分可能都是複製別人或者借鑑別人的，有一部分都是盲目跟風，就我們自己的機構和自己的一點拙見跟大家聊聊。
首先，在復課之前也就是疫情防控期間，機構首先應該做的就是保證現有的學員的穩定，保證現有學員不退費，那麼怎麼才能做到不退費或少退費，看到好多人都在說做網上教學，可怎麼去做呢？家長又是否對網上教學買賬呢？作為線下機構來說，其實網上教學只是輔助手段，要想不讓學員家長退費，還是要做到讓家長感覺到機構對學員的關心和關注，線上的互動最重要，這個互動可以多種多樣，再說的通俗點就是打感情牌，讓家長不好意思提出退費，再加上線上教學的輔助這樣會事半功倍，但這裡的線上教學不是讓大家去轉做線上教育，為什麼不建議大家做線上教育，下面給大家分析一下！
這就是我想說的第二點，大家應該看到網上炒的特別火的線上教育，線上教育在這次疫情中確實得到了很大的發展，但大家也看到了大的線上教育平臺都拿到了來自很多投資機構的資金，但作為中小線下培訓機構也有很多已經盲目的去轉型線上，甚至有的花費大的精力去轉型線上了，互聯網+的任何一個行業都是燒錢的，到最後也就是剩下那幾家大的所謂獨角獸企業，先不說未來線上機構能發展到什麼地步，中小機構盲目進入，雖然在特殊時期感覺吸粉不少，但到最後會發現變現和保持用戶活躍度遠比今天吸粉難得多。
除了保證不退費，不要盲目跟風投入以外，最主要的一點作為培訓機構的經營者通過這次疫情要考慮在教培行業裡哪些學科是無法被互聯網代替的或者是影響最小的，可以適當在復課以後做出調整。
在這裡還想跟大家分享一下，作為培訓機構來說，現在教培行業即便沒有這場疫情很多機構也難以存活，最大的問題就是同質化嚴重，沒有核心競爭力，最後造成同類機構互相砸價，借這次疫情期間的閒暇時間，經營者也可以思考一下如何提升自己機構的核心競爭力，如果沒有核心課程或核心的板塊，那麼機構經營者也就是個“二房東”，只是為老師們提供了一個上課的地方，早晚會被市場淘汰。比如我們現在的機構“SRAC少兒藝能五維訓練”和“少兒藝能VR課程”就是我們的核心資源，我們除了都教學團隊還有研發團隊，讓我們得教學模式和體驗方式始終保證具備行業競爭力，這樣不管是什麼情況下都可以有立足之地！
SRAC影視
這次的疫情大限度的催生了網絡營銷推廣的進程，現在各大平臺都在加大推廣力度。 在不能復工和開學的疫情時期，遠程網絡系統的優勢全面性的展現在廣大群眾生活中，諸如：遠程教育、遠程辦公視頻、遠程會議、遠程醫療、等。 培訓機構已最快的速度走出疫情困區。 例如各大院校更是全面開通遠程教育培訓公開課提供平臺資源等技術支持，實現“停課不停學”落實教育部和學校提出的“停課不停學”的要求,在狠抓疫情防控的同時，著力通過四個“藉助和善用”，紮實做好遠程教育教學組織工作。 以北京語言大學為例，藉助和善用我院與兄弟單位和校內100多名教師長期合作積累的優質教學資源，積極與學校教務處溝通，用足用好現代遠程教學資源。如，為學校本科教學提供30門課程（http://opencourse.eblcuonline.com），課程涵蓋通識課、公共基礎課、部分專業課程；同時，在網上北語平臺（https://chinese.eblcu.com/）為國際學生（本科及進修、短期培訓）及漢語國際教育（本科）學生提供22門課程。 信息時代每一個點總在不經意間爆發，機遇就在身邊留給時刻準備的你。
雨瀾潼遙
這次疫情，我們可以看到，教育行業目前已快速達成了2個共識：
1、供應鏈共識：如果不具備線上服務交付的能力，未來十年是沒有你的位置的。
短短几天，不僅僅是在線教育公司的創始人，傳統線下機構的創始人也都意識到未來五年乃至十年，如果沒有在線提供教育產品或者服務的能力，幾乎沒有辦法生存。
因為一旦遇到大規模公共衛生事件，大家不能線下聚集，這對平時現金流比較好、比較安全的公司就是滅頂之災。無論多大的公司都經不起大規模的退費、房屋空置和員工社保發放。如果線下持續不盈利，能夠撐三個月到六個月就已經很不錯了。
一個行業發展得慢，是因為供應鏈沒有達成共識，所以沒有辦法組織起大規模的供給。 換句話說，整個教育行業沒有辦法聚集大量的在線老師，是因為在線老師是在線平臺或者在線培訓機構自己培訓的。這個速度非常緩慢。經此一疫，所有教育從業者突然之間意識到我們應該做線上教育的供給了。
2、消費者共識：部分需求可以通過在線教育產品解決。
什麼叫消費者共識？教育行業的消費者共識是指今天的家長、孩子，甚至包括成人學習者，經歷了疫情，在家待七天，需要而且體驗了在線教育產品，發現在線教育產品能夠解決一些問題。這就是消費者共識。消費者共識能夠帶來極大膨脹的需求。

所以在這樣的大局情況下，想要自救，就必須轉型線上：
說到這裡很多校長朋友們都會頭疼，轉型線上不是一帆風順的，也面臨著以下挑戰：
一方面是教師的挑戰
傳統教師不適應線上教學的環境和風格，而且教師的角色定位與主播有本質性的差異，因此不能將教師當做網絡主播，如何培養全能的可以適應不同環境的教師是難點所在。
第二個挑戰是課程的挑戰
一方面原本線下機構開展的課程不可能直接移植到線上環境，因為環境改變，所有的教學方法和互動方式都會產生改變，因此必須對原有課程進行迭代加工。而這樣加工過後也必然對課程的延續性體驗產生不好的影響。另外，本身在線課程的設計就存在很大難題，各個機構課程質量參差不齊用戶腦子判斷。
挑戰三就是用戶面臨的挑戰。
用戶是否接受線上授課，是否能夠適應線上授課，學習效果是否達到預期？學員不滿意退費怎麼辦？
那麼轉型線上的這些問題該如何解決呢？
問題01：線上1對1課程怎麼定價？
線上課程的價格制定有什麼參考意見嗎？文化課一對一這種是和線下一樣的價格嗎？
建議：
比線上低一點，6000-10000是市面上一對一，年課的價格，不要比這個高，讓用戶能接受。市面上的這個6000-10000包含32/36/54/72課時都有，每家不一樣。
問題02：線上課單節課時費如何設計？
線下課改成線上課，單節課學生扣費怎麼算？和原來一樣嗎？
建議：
線下課改成線上課的費用問題，我之前也做過分享，有兩個方案：
方案一：如果你提供的各種服務非常到位，價格不調整也可以，其實我們現在看到的一些機構，他們採用的就是這種方式。
方案二：在原有的線下課程價格的基礎上折扣，比如打八折或者是打個幾折。可以參考一下學而思線下課和線上課課程價格的設置，它是比較公開透明的。
另外，如果你的價格不做調整，可以做這樣一個設置：這一期課如果都在線上，那麼你的學生這一期課全部都上，可以給他一定的優惠券，這些優惠券要有價值。學生上完所有的課程，拿到優惠券，可以用來報下一期的課程。
其實，還是要看各個機構對學生的吸引力。
如果機構吸引力足夠強，學生是可以接受的。如不然，就採用一些比較通用的方案，可以參考學而思課程，線下課在線上課的比例情況，有一個折扣的轉化。
問題03：線上課程怎麼做學情外化？
想通過公眾號在這個階段做品牌宣傳推送，什麼內容可以吸引到家長？
建議：
（1）關於內容：
正式開課後專門做課上情況反饋，比如批改的作業、學生的情況，內容上可以參考幾個話題：產品使用手冊 、網課介紹 、排課週期。
（2）標準化外化模版：
最好提前給老師們做些模版ppt，統一下標準，做好統一的外化工作，比如截圖、文字、排版、點評的內容。
（3）推送效果：
公眾號推文的效果主要看標題，用的口吻是用戶利益的就行
問題04：線上和線下怎麼平衡？
線下機構在適應線上模式後，如何平衡線下業務，對受到的影響如何處理？
建議：
（1）機構適應了線上的模式很棒，相當於你手裡的工具和武器更多了，如果學生喜歡使用線上方式，甚至可以拓展源，突破空間限制，從一個區擴展到一個市，甚至可以擴展全國、全世界。
（2）學生適應了線上的模式，不代表著他們就一定不會使用線下模式。
對學生來說，尤其對於中小學生，父母還特別介意學生的眼睛，他們不希望學生上很多的線上課程，更希望學生是能夠跟老師有一個更近的交流，所以我覺得這不是什麼問題，線下願意正常上你線下課程的學生不會走，如果他轉到線上，只會更多的擴充生源，所以這不是什麼問題。
問題05：老師課消與保留顧客之間如何平衡
線下課轉線上課大機構都推0元，我們的第三方線上平臺肯定沒有學而思等強大，如果我們也選擇0元那消耗不起，資金鍊會斷。
建議：
線上的教育機構，也不是一直做公益，最終還是要推出正價課！
在疫情期間，還是建議“沒有實力直接轉為線上教學的機構”，與品牌在線機構聯合招生或直接與優秀個體教師聯合招生，來曲線解決獲客和在線服務的問題。
問題06：降費會不會有反作用？
家長更多擔心的不是費用，而是效果，自動降費是不是承認自己機構效果不好？
建議：
（1）非常時期大環境都是一樣的，學校也是網校，我們這邊家長昨天一天都順利溝通好了，正常消課。家長擔心效果不好，那麼效果就是機構和老師要抓的重點，備課、課件更下功夫，有經驗的好老師應該有這個自信給到家長。當然，會有一些免費回饋保障課來更大程度保障效果。我們實操的情況給同行們參考下。
（2）在線教學針對孩子來說，如何提高集中注意力很關鍵，受身邊環境影響，一會兒喝水，一會兒上廁所等，嚴重影響教學質量，教學時間不宜過長。不建議超過45分鐘，30分鐘就可以，還要看多大的孩子.
（3）對於線上課，家長主要在意：
1）教學效果沒有保證；
2）孩子視力會下降；
3）費用比其他機構高。
針對這幾點可以嘗試：
1. 優化教學設計和課件設計，加強課前、課中、課後的互動，提供教學報告，讓教學效果可視化。
2. 教學過程中注意休息間隔，增加保護視力的互動，如眼保操等。
3. 橫向競品對比，列出增加的服務項目或適度降費，讓客戶覺得超值。
另外，肯定會有一些人無論如何都不接受線上課的，這些只能等疫情解除後再消課或退課。但可以讓他們試上幾節線上課，期間增加客服跟進，最後確實不滿意再退。
問題07：推廣怎麼凸顯線上優勢？
在各品牌都在推廣線上時，如何宣傳凸顯自家品牌線上的亮點和優勢？或者如何才能將線上做的更有特色？
建議：
三點做到位：
（1）設計圖片：圖怪獸創客貼一鍵生成，做點好看的圖片
（2）課程名字：緊跟時事/深奧高端/可愛時尚
（3）師資介紹：自己有名師就推名師，沒有名師和大品牌合作，使勁給自己貼金
如果以上三點沒有做到位
（4）一直做公益分享，使勁讓家長幫你拉人，及時整理彙總乾貨資料，找好人設打造IP堅持就是勝利。
問題08：運營中怎麼做活躍？
k12小學1-6年級語文課程線上如何調動學習氣氛，外化教學成果，做好線上學習質量監管？
建議：
運營是有共性的，以下的方法適用不同年齡的課程，簡單實用：
（1）效果外化主要靠素材，作業批改，前後對比，家長反饋，截圖或者學習測評
（2）學習質量監管，首先要模塊化，講、評、測、練，都要有專門的模版和交付
（3）每個知識點量化分數、評星、分級也很重要，這些都是質量標準化的基礎
（4）線上學習氛圍：排隊+模版回覆，最有用。排隊刷屏回覆一段固定的話非常有用，水軍先刷一排，加紅包，一般都可以做到蠻好的效果。
（5）水軍開場：在活躍的一開始，可以水軍先做引導，一問一答，把學員家長的痛點通過答疑和回答對話的方式，展示出來。一個群，通常會佈置5-10個水軍。
問題09：付費用戶已經安撫好，如何做群內的日常活躍 ？
建議：
日常活躍的內容可以考慮幾個方向：
1.日常打卡，每日一練
2.疫情防治小知識/安全須知小知識
3.接龍，漢語接龍、圖畫接龍，各種接龍
4.課後作業展示，（發群裡和朋友圈送課時）
5.錄視頻演示作業，1分鐘內，（發群裡和朋友圈送課時）
6.先找幾個熟悉的家長錄下來，然後在群裡做示範。
問題10：用戶不接受線上課怎麼辦？
付費用戶難以安撫，用戶無法接受改為線上授課，希望補原定線下班和市面上線上班的費用差價，怎麼辦？
建議：
（1）儘可能安撫。送課轉移視線，一對一私聊，但是可以對孩子做免費測評，強調下持續學習的重要性；
（2）控制影響。如果用戶不接受，那就要做好準備，謹防這個用戶宣傳和擴散，不要讓他牽出其他人也一起退費。
（3）做好退費處理。這種就是到最後可能還是要退的，所以要提前設計好退費規則，溝通過程儘量一對一私聊或者電話，不要留文字。
問題11：轉線上課不被接受怎麼應對？
線下轉線上直播來消課是否影響口碑？有朋友做了之後，學員反應很大，覺得沒線下服務好，大家有什麼應對策略嗎？
建議：
適當降價結算 。開展兩節線上抵一節線下課，開學再贈送幾節線下課。技術和業務問題都好解決，那重點問題是如何獲得家長的認同感。
（1） 盡最大限度保證線上課的教學效果。線下課的家長一般都不太認可線上課的效果。
（2） 提供線上的增值服務。如學習報告、加強課後服務、視頻回放等。
（3） 適當降低費用。跟用戶說好做課程延期處理。送點他們想要的東西，安全講座或者實物，作為疫期推遲的愛心講座和禮物。
（4）真誠溝通機構所遇到的挑戰和努力。
非常時期正是大浪淘沙，只要真正能為客戶著想，客戶必定會買單。試想如果你是家長你會選擇什麼樣的機構？
關於成本回收，考慮疫情短時間內不能結束，線下轉線上是唯一的有一線生機的解決方案，否則只能等待退費。重點應考慮如何利用好這個機會，嘗試新的教學模式和盈利點，突破傳統線下課的簡單模式。
挑戰是巨大的，是危機也是機遇。現在全國人民都只能待在家裡，通過互聯網進行溝通交流，即使再不接受線上課的家長和學員，也只能接受。估計在這次疫情後，會有很大比例的學員從線下轉到線上，對於互聯網教育機構是個飛躍的節點，純線下市場會大幅度萎縮。最後能做好線下線上結合的機構將是最大贏家。
另外，持續優化線上課的效果
1） 每天內部模擬演練，覆盤，改進授課技巧；
2） 如可能，除了上課，增加輔導老師小班輔導甚至1對1，目標就是家長滿意。
3）如果老師忙的過來，原來只有大班課的考慮變成大班在線+小班輔導+甚至1對1，單純大班課肯定家長不會滿意效果。
問題12：需要材料的課怎麼解決孩子自控力？
案例：如何解決線上的自控力？尤其我們有幼兒園的孩子。美術機構很多材料孩子家裡沒有，引導發散的講法，孩子們也做不了，只能適合不那麼發散，約束材料的課？
家長們普遍都認為線上約束不了孩子，比起線下注意力更容易缺失，確實線上課需要孩子更多的自控能力，這是對教師最大的挑戰，需要優化調整教學步驟的設計、教具和課程內容的配合。
建議：
（1）低齡段1對1或者1對4以下的小班課能夠管理好孩子。多用小道具。美術的話就不合適了，英語授課可以用娃娃、木偶、圖片等幼兒喜愛的實物。
（2）對於低齡孩子，除了在教學過程中要加強互動（多提問、送禮物等），還要設計更有吸引力的課件，另外還需要引入家長藉助家長的力量。家長在這個階段是有時間陪孩子的，這也是加強親子關係的好時機。
（3）小年齡段沒上課，給他們講故事，做社群，讓他們自由發揮，然後打卡。
問題13：如何做好線上課程服務？
建議：
（1）統一授課工具及軟硬件要求
（2） 做好相關培訓，並在授課之前做好相關準備
學會使用授課工具：各種使用的軟件均有使用指導，組織老師學習使用並檢查掌握情況；
完成線上的課程備課及試講：線下原本的備課+線上的適應，建議上課之前進行線上的磨課，組織多位教師在線上研討，並進行線上試講；
（3）做好教師線上培訓
①克服緊張情緒，多練習；
②觀摩線上優秀老師的授課，總結有哪些可以學習借鑑之處，並學習；
③準備好教案，原本的內容可能都是板書，現在需要提前準備好PPT，考慮到線上的特點，PPT做好規定的模板，如PPT背景統一，不要太花哨底色不要太暗，字體不要太小，每頁內容不能太多，可以結合教材內容讓學生看教材；
④由於學生不在現場，看不到學生的現場反應，要做好授課節奏的調節，如可以看到學生的影響，要提醒學生關注，並適當提問；如果是大課，可以考慮要求學生打1、2來回復是否聽懂，提問的問題可以多設置選擇題或者客觀題，讓學生通過簡單的選項或者數字就可以打出來回覆；
⑤上課的同時要多關注公屏上的發言；
⑥合理使用授課工具中提供的小工具，如提問學生之後可以送一個小獎盃；
⑦每次上完課之後及時總結經驗教訓，提出改進意見，下次課及時優化改進。
（4） 學生準備：教材、教具、軟硬件要求
①至少在上課前2周完成教材、教具及練習冊等的打包，並附一張清單，
②收集好各位學生在家上課的地址；
③至少上課前1周完成教材寄送，並通過微信群等方式告知家長，提醒檢查認真核對是否有缺失；
④對學生上課的軟硬件提出要求，並要求在上課之前完成相關準備，給到相應的文字指導，最好有指導老師在上課之前提醒做好統一的調試，確保上課可以正常進行；
⑤第一節課即強調課堂紀律，如需關注上課內容，姿勢做好，家長陪同不能有聲音等，課上如何配合回答問題，課後如何及時完成作業。
（5）日常管理及授課管理
①原則上按照各機構原本上班的要求；
②特殊情況：每日彙報自己情況，是否可以完成當天任務及準時上課，如有突發情況需確定應急機制或及時安排第二負責人；
③配備好主講老師及輔導老師，輔導老師+主講老師的配合，輔導老師要提前1天在微信群裡通知學生準時上課，提前15分鐘進課堂，並提前半小時就位，主講老師也需要至少提前15分鐘儘可能，做一些課前熱身，如上節課的內容回顧，放一些輕音樂及PPT，PPT上可告知上課時間及上課的要求；
④如授課內容需要錄製，務必做好相關錄製工作；
⑤課後輔導的要求：不管是輔導老師還是主講老師負責，建議授課學生的微信群，微信群建立時需要給到微信群的管理規定，如改名，如可以諮詢哪些問題，多長時間內解答等，對於家長提出的問題需要及時做好解答（建議是4個小時之內，不影響第二天上課的話，晚上10點之後的問題可在第二天早上10點之前解答）；
⑥做好應急方案，如出現網絡故障或個別學生不會使用等，需技術人員做好支持協助，輔導老師做好家長的安撫工作；如老師不能及時上課，需安排第二負責人上課或者給到後續的解決方案（取消課程順延還是要補課等）
⑦為了解決授課老師的工作，還可以組織多位老師輪流錄製練習題的解答視頻，以錄播的形式提供給家長；
⑧教務管理人員，做好老師上課的課時記錄，以及遲到早退記錄等。
停課危機後的思考
停課以來，很多機構在延期靜候和主動轉型的抉擇上焦慮。
不同於2004年，對於2020年的線下機構來說，靠現金流支撐，消課是當前工作的重中之重。結合停課自救群內線下機構的朋友遇到的問題，總結就是線下線上能夠消課，如果消課家長能否接受，是否滿意。
課程轉線上，難度不言而喻，對於團隊的要求，家長的心態，服務的難度，教學環節質量的保證都是挑戰。
危機總是給予我們成長的警示，除了思考如何應對即將迎來的退費潮問題外，對於我們每位教育機構的負責人都該思考一下未來教學產品和教師團隊在線上和線下融合中該如何配置，如何打造自己的雙核競爭力。
辣胡椒兒
培訓機構最好的自救方法是：在疫情期間完善自己，努力把課程做到最好，等待孩子們的歸來。因為很多問題是培訓機構經營者沒有辦法去左右的，房租由房東決定，開學由教育局決定，來不來培訓機構上課由家長決定。但是真要提建議，那麼目前，在我看來，培訓機構要做到的，
第一：自負盈虧，把現有的教職工的心安撫好，不讓教育人才流失。
第二：儘量與房東溝通，在房租方面協商，將損失降到最低。
第三：做好與家長之間的線上交流，增加粘性。
第四：在這個全社會集體出力共抗疫情的情況下，做一些對社會對疫情有貢獻的事，增加社會影響力和公信力。
第五：做好最壞的打算，將原有體制內超負荷營運的版塊削減，達到保命自救。
第六：經營者調整好心態，積極面對接下來的一切困難，為員工做好統帥！
以上就是我的建議。
毋蘭君子
疫情下，很多行業進行“大洗牌”。
培訓機構在此階段應迅速反應，作出調整，以順應市場環境大趨勢。
除價格調整外，還應打破原有傳統線下模式，突破嘗試線上授課、引流、增加顧客粘性。
運用互聯網平臺打造機構品牌形象，提高推廣效率；機構管理者以及授課教師網絡教學的統一培訓，保證高質量的網課內容推進，以“好內容，新方式”來穩固老學員，吸引新學員，無疑是當下比較適合的一種自救方式。
ForAlice芭蕾教育
1.藉助線上互聯網，打造以短視頻直播爆粉，社群引流拓客變現，自媒體運營矩陣IP，拓展客戶資源；
2.佈局全網營銷拓客系統，藉助5G開拓全息傳播系統；
3.通過把知識變內容，把技術變成系統，把人生經歷變成價值品牌來創造價值百萬的人生品牌IP；
－－李光耀｜顛覆商道模式盈利領航人
智慧享商
疫情下，顯現出來了培訓機構平常歲月裡的積累過程了。如果培訓機構原來沒有第二套方案，開啟網絡教育備案，那也沒有關係，迅速反應組建教師隊伍直播課程方案策劃組，從微信群裡入手，從各個網絡教育平臺逐步找出其他機構不具備的內容，找到自己培訓機構的優勢科目，找出自己的差異化培訓內容，在差異化中找到自己培訓機構的契機。
心理諮詢師劉尚偉
在現在全國抗擊新冠疫情下，培訓機構要響應國家號召，在教育部提倡‘停課不停學’的原則下開展線上教學活動。這樣做有以下幾個方面的好處；首先，讓廣大同學們在家有知識可學，省來一些學生特別是小學生玩遊戲看手機對眼睛不利。其次，對於部分家長，能管孩子的生活，而不能輔導孩子的學習。第三，使廣大教師在開學之際而不能教學生課程的焦慮。
書法側平格練字
在這種情況下，培訓機構可以充分利用自媒體技術和平臺，進行線上教學嘗試和驗證，也可以利用社交軟件APP進行個性化，專業化輔導，還可以通過一些公益活動打開品牌和提高口碑。在災難中危和機總是並存的，我們需要樂觀看待和利用這裡面的機會，加速推進轉型升級，使得自己更符合這個時代的要求，更貼切這個時代人民的需求。
zhumao2020遇見最好的
疫情下，培訓機構開課是不可能的了，這種情況下可以開網課，也可以做一些付費專欄！
