鑑於防疫工作特殊要求，區交通運輸局急群眾之所急，第一時間報請區政務服務中心批准，組織交通窗口人員，在政務中心大廳開設了“應急窗口”，“一對一”為廣大駕駛員搞好服務。
實際工作中，窗口工作同志堅持“一手抓防疫，一手抓業務”。每天辦理業務之前對辦公場所認真清潔消毒，辦理過程中對所有過手材料嚴格消毒。為減少人員聚集，產生交叉感染，把辦公場地前移至門廳處，專人把守維護秩序。嚴格執行“先預約、後辦理”原則，專人負責受理諮詢電話和網上預約，耐心細緻地做好解答，並告知業務辦理流程及個人應備材料，安排來辦人員時間順序，確保來了以後，能夠“馬上辦，便捷辦，一次辦成功”。同時，大力推廣業務手續“網上辦、掌上辦”服務，提供網上申請服務平臺，通過網上受理、後臺審核、郵寄送達的方式，無接觸完成相關手續。
截止2月25日，應急窗口共辦理道路運輸從業資格證378份，車輛營運證68份。窗口熱情周到的服務，受到廣大駕駛員朋友一致好評。
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