为深入贯彻中央、省州委对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作部署，认真落实检察机关有关防控工作安排，最大限度减少人员流动聚集，防止疫情传播，维护和保障信访群众的合法权益。州检察院以来信、网络、电话方式受理群众反映诉求，做到防疫和业务工作两不误。
2月4日，12309检察服务中心工作人员接到门源县泉口镇的一位村民的电话，反映疫情期间泉口镇有人聚众赌博，请求检察机关督促相关部门履职。接到电话后，工作人员立即向院领导汇报后，迅速联系泉口镇政府和派出所处理此访，并对举报人进行了短信回复。2月14日，接到来自祁连县一位被隔离群众的电话，称自己被隔离在祁连县某酒店，但期间费用需要自己承担，请求检察机关帮助。12309检察服务中心工作人员及时向其提供了祁连县疫情防控指挥部电话并对其进行了短信答复。
疫情期间，州院12309检察服务中心工作人员严格执行相关制度，在做好自我防护的同时，发挥智慧检务的作用，加强网络办公，确保便民服务“不掉线”。
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