有序復工復產,是當前經濟社會發展形勢的客觀要求,也是疫情非嚴重地區儘快恢復正常社會經濟秩序的必要之舉。而復工復產的前提,依然是毫不放鬆抓好疫情防控工作。
推動復工復產,學校開學也日趨臨近,大量的返工、返鄉、返校人員已陸續從全國各地返回到工作學習城市,必然導致人員聚集,加強聯防聯控工作,環境消毒殺菌勢在必行。
為了助力各行各業的復工、復產、復學進程,國美零售針對不同企業事業單位、院校的需求和疫情防控問題,推出多種定製產品和服務,保障各行業正常復工、復產、復學。面對疫情,除了個人要做好健康防護,更重要的是企事業單位、學校在復工復產復學前的準備工作,做好防疫消毒除菌工作是保障防疫與恢復的第一步,科學的消毒方法就需要聘請專業的消毒殺菌團隊,運用正確的消毒劑和消毒工具,確保復工、復產、復學防控工作的萬無一失。
疫情期間,國美售後服務品牌“國美管家”通過充分研究市場、分析消費需求,與北京化工大學直屬的化大陽光公司攜手合作,加速推進服務產品SKU化,打造了辦公環境消殺、家庭環境消殺、自用型消殺抑菌套裝產品,形成消毒除菌服務矩陣。
國美管家售後服務工程師身著防護服,全身消毒後攜帶專業消毒設備為即將開工的企事業單位、即將開學的校園校區樓宇進行智慧消毒全案服務,一站式為企事業單位員工、學校學生與教師營造安全無毒的辦公、學習環境。用戶可以在國美管家微信公眾號預約服務。http://gome.cn/5q3WH
截至2月25日,國美管家累計完成9.77萬平米的環境消毒除菌服務。先後為瀋陽、湖南、上海、北京、嘉興、佛山、太原、西安、重慶、河北、河南、廈門等地的眾多企事業單位的辦公環境、校園環境進行消毒殺菌,服務範圍覆蓋全國。通過三款爆品服務的打造,國美管家迅速贏得市場。
推出企業、校園消毒除菌服務的同時,國美也在加速推進家庭殺毒除菌服務、家電維修服務的開展和健康類產品的引入。由於用戶對健康除菌類產品的關注和需求上升,國美管家在社群營銷互動中,將家電使用、維修、保養的專業知識和健康家電商品信息同步傳遞給用戶,通過社群和美店進行分發,實現銷售的同時,增強社群的粘度和活躍度。
國美管家在1月28日即開通全國20多個省市遠程家電維修服務熱線(微信同步),迅速搭建起遠程家電維修服務平臺。截止2月11日故障報修接單883單。2月初通過“員工共享”機制,在武漢試點上線電腦遠程救援公益活動,由門店專業電腦銷售人員承接的軟件安裝、殺毒、故障排查等遠程服務。
如何抓好復工復產,是打贏疫情防控阻擊戰的實際需要,也是穩定經濟社會運行的重要保證。復工復產復學關係到未來企業員工、校園教師、學生的健康,國美通過專業化的服務人員、健康安全的服務產品、豐富細緻的服務方案,在這個特殊時期多措並舉,全面助力全國復工、復產、復學的推進工作。
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