線下“零見面” 服務不掉線
“您好，我是楊某的家屬，請問這個案件到你們那審查起訴階段了嗎......”2020年2月21日，臺前縣人民檢察院12309檢察服務熱線接到這樣一通諮詢電話。
“這個案件昨天就已經來了，已按程序分流到辦案部門。”掛掉電話後，該院控申組組長劉博隨即向本院案管部門查詢求證，得知該案已於昨日移送本院審查起訴。
在將查詢結果告知當事人家屬後，一個疑問縈繞在劉博心頭，“公安機關是否未將案件移送情況及時告知辯護律師，導致當事人家屬對案件進展情況不知情？”
“你們是否收到楊某等人涉嫌詐騙案件移送情況告知？”劉博隨即又將求證電話打向了辯護律師。結果多名辯護律師均表示未收到案件移送情況告知。
“越是疫情期間，越要做好訴訟監督工作，保障當事人及辯護律師合法權益。”
於是，控申部門當即向負責該案辦理的公安幹警提出糾正意見。公安機關於當日將案件移送情況告知了所有辯護律師，保障了訴訟活動的順利進行。
“疫情期間，我們將面對面接訪變成了12309‘零見面’接訪。方式雖然變了，但服務群眾、維護公平正義的決心卻絲毫未減。”劉博堅定地說道。
這是臺前縣檢察院立足職能，確保特殊時期疫情防控、訴訟監督兩不誤的一個縮影。
疫情防控阻擊戰打響後，為防止疫情傳播，保障信訪群眾身體健康，臺前縣檢察院實行來信、來電及網絡“線上”接訪模式，並將來信郵寄地址、網絡登錄方式及“12309”檢察服務熱線電話使用方法及時在“臺前檢察”微信公眾號發佈，確保信訪渠道暢通無阻，實現疫情期間“零見面”接訪。並嚴格按照“群眾來信件件有回覆”的要求，依法及時做好回覆、辦理、答覆工作，積極回應人民群眾訴求，做到“零見面”服務力度不減、熱情不變，最大限度保障訴訟活動順利進行。
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