• 引言 •
“拜”新型管狀病毒“所賜”，“出行”成為了2020春節最奢侈的兩個字，全國人民集體開啟大型坐月子模式。這場突發的公共衛生事件，既擾亂了中國經濟原有的發展軌跡，又開啟了線上化元年。來勢洶洶的疫情不僅給我們帶來了威脅，同時也給我們帶來了一些機遇。今天筆者就給各位分享一下，來一場”疫情認知突圍“！
文 | 公關之家 作者 | 發條褐
l 互聯網健康產業
疫情焦慮和社會恐慌雙重夾擊下，唯一可以有效緩解這種情緒的方法就是購物——瘋搶口罩、囤貨消毒用品。
囤貨消毒產品可以讓廣大“歇業在家”的用戶感到一份莫名的心安，滿足最廣大人民群眾的急切需求，即便是這份對疫情的恐慌已經造成了“囤積奇貨”的現象，分別掀起了四股聲勢浩大的搶購熱潮。
首當其先的就是口罩搶購熱潮，第二次是搶菜，第三次是搶雙黃連口服液，第四次是搶消毒液、酒精。
經濟學家塞勒認為，完全理性的人是不可能存在，人們的各種經濟行為必然會受到各種“非理性”因素的影響。
消費者身份的標籤之一就是“不理性”，任何明智的人在扮演消費者角色時都是不理性的，都是盲目的。
消費者從來就沒有渴求過真正的真相，很多人並不明白囤貨消毒用品的實際用處，但是成功匯入烏合之眾河流的每個人卻都是快樂的，烏合之眾河流可以撫慰消費者的情緒，讓人產生美好的幻想。
l 在線教育
據報道，全國近20個省市已經延遲2020年春季學期的開學時間，
新型疫情的發生似乎把正徘徊於”冷宮“邊緣的知識付費漸漸拉回正軌。
得到app、喜馬拉雅、樊登讀書、890新商學（吳曉波頻道）等知識付費平臺“回暖”，紛紛通過贈送會員或免費獲取資源等方式送福利、緩解對疫情的焦慮，“割”被困在家用戶的“韭菜”....
大敵當前，此次疫情爆發是否會成為知識付費行業的春天？
l 在線辦公
儘管現在是非常時期，但是資本世界的生產還是要進行，企業還是要運轉，為了兼顧安全和效率，很多企業選擇在線辦公。
近六成企業選擇在2月3日復工，“遠程辦公”一時間成為了微博熱詞，熱度值一度達到88，遠超熱度均值。
圓了廣大打工仔“在陽臺上談業務，在浴缸裡改方案”的夢想！
新型冠狀病毒疫情爆發以來，釘釘、企業微信、WeLink的日下載量有明顯的提升。這一數據也充分說明，頭頂沉重KPI的互聯網老闆們早就考慮到了返工難的情況，需要一款app來實現在線辦公。
2003年是中國遠程視頻辦公元年，也就是非典爆發的時期。世界上最知名的視頻會議公司寶利通當年最大的訂單來自中國政府。
l 在線就醫
在全國各地，許多醫院都推出了發熱症狀的在線諮詢門診，患者可以與醫生通過網絡“雲”看病，減少了交叉感染的幾率。
“居家隔離+網絡問診”的模式能夠有效阻斷傳染源，減少不必要的交叉感染，可以有效舒緩患者的“新型冠狀病毒中招妄想症”。“雲看病”成為籠罩在疫情陰霾下的一縷陽光。
高德地圖在全國超過200個城市上線藥品配送小程序，提供送藥上門的服務。
l 無人配送
從非典災難到新型冠狀病毒災難，中國社會發生了鉅變，物流行業也從傳統人工操作時代逐漸跨越到智能管控時代。無人零售、無人餐飲、無人機、無人倉等高科技行業也在此次疫情中擁有了強烈存在感！
在強烈存在感的驅動下，巨頭們紛紛推出自己的無人系統。阿里、京東、順豐、美團、三通一達、餓了麼、蘇寧均推出了自己的無人機、無人車系統。
1月28日，美團外賣宣佈此前在武漢試點的“無接觸配送”服務項目，增加落地城市擴大到100個；順豐也在此次推出了無人車、無人機、快遞塔、智能櫃組合的末端完整解決方案。
遺憾的是無人駕駛缺席此次“戰疫”，也充分說明了無人駕駛的“雷聲大雨點小”。
“現代營銷學之父”菲利普·科特勒科大爺重新詮釋了營銷的定義：市場營銷是個人或群體通過創造、提供並同他人交換有價值的產品，以滿足各自的需要和慾望的一種社會活動和管理過程。
• 結語 •
“非典時期”讓數以萬計害怕出門的人開始嘗試在網上購物——馬雲順勢創立淘寶、劉強東把中關村的實體店搬到了線上。”非典成就阿里、京東“此言不虛。
克拉克在《阿里巴巴：馬雲的商業帝國》中寫道：“對於許多中國人而言，非典爆發於國內高速連接的到來是不期而遇，人們意識到他們宅在家中所可以做的事。中國電子商務繁榮的充分威力或許幾年後才被人們感受到，但是這的確就是起源。”
如何打好這場戰疫，成為這場疫情時期沉澱下來的第二個阿里？把握好疫情下的新商機？傳承阿里的“顧客第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業”的六脈神劍？
對於企業來說，此難是威脅，亦是機遇。不會有拋棄你的時代，只有你自己選擇置身事外。
為此看後的朋友們有什麼不吐不快的呢？不妨在評論區留言說說吧！
（本文摘自 中國公關行業門戶網站——公關之家 ）
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