2020年開年，新冠疫情的肆虐讓實體商業按下了暫停鍵。最顯著的行為變化可以說是“禁足”期間，“家門口”的商業空間發揮了無比重要的功能。生鮮超市、藥店、便利店這些最貼近民生的業態，全力保障貨品供應充足。疫情中的商場物業管理和衛生標準嚴格升級，加強信息傳遞透明化，為社區消費者提供了有力的支持和溫暖的關懷。
相信用心運營、能為社區成員提供安心保障的社區商業及其開發商品牌，在這段時間一定能收穫更好的口碑。同時，我們預判，疫情之後，社區商業將成為這一場實體經濟戰役中最先復甦的商業體。
打造社區專屬的“第二客廳”
社區商業因為其緊挨消費者居住地的這一特點，使其註定可以承載起家庭“第二客廳”的功能。如何能讓社區商業發揮好這一屬性，第一太平戴維斯認為未來社區商業的應著重在三方面體現其“帶著溫度”與“提供關懷感”的特色：
- 運營內容：因地制宜的業態內容，滿足不同檔次社區類型的消費需求，達到項目業態定位與社區（住宅）定位高度匹配的局面。
- 運營空間：社區商業切勿像購物中心一樣去追求硬件的過度主題化，應該將更多的設計關注點放在體現"第二客廳" 的消費黏性與社區歸屬感，提供給消費者一個最舒適的鄰里空間。
- 運營服務：在快速響應的基礎上，提出更精準化及差異化的人性化服務方式，體現社區商業不同於購物中心一般的鄰里關懷感，讓人與商業之間的關係更為緊密。
我們的思考
屬於未來的社區商業應該是基於區域基因，供需關係，資源整合以及情感聯繫，結合空間、內容以及服務，從滿足基礎消費為基本，深刻挖掘更高品質生活需求，重新構建人與人之間的情感聯繫，更好展現出個性化標籤的社區商業，使之成為每個人心目中那個“專屬的，熱愛的”場所。
01、基礎業態的跨界及衍生運營內容
社區商業最基礎的功能是滿足日常生活需要，從基本的社區配套服務包括購物，餐飲，休閒，消費等，未來的社區商業需求應植入更多功能屬性：
- 情感交流業態：在傳統業態上打造出更多的社交功能空間,來產生出更多的跨界業態,使其可以提供第二客廳的功能。
- 互動性業態：包括廚房教室，烘焙教室，各類才藝教室等，都將成為滿足社區社交互動以及技能提升的互動性業態。
- 共享式業態：城市的快節奏以及對於更高生活質量的追求，衍生出對於派對租賃，共享廚房，鄰里集市的需求，形成社區成員信息和技能的交流，資源的有效合理共享，增加社區鄰里間的凝聚力。
情感互動，打造暖意社區商業
02、建築空間的靈活及創新運營空間
目前大多數傳統社區商業，無論是街區式還是封閉盒子類型，僅滿足了基本“空間”需求，而savills認為在未來，社區商業的空間分佈中，應更多體現以下特性：
- 靈活便捷的建築佈局：建築佈局可以更加靈活多樣，因地制宜，既考慮消費者對於“全天候”空調環境舒適度的要求，也要滿足對於自然親近的可能性；在考慮地塊佈局條件下，通過6:4的室內室外空間分配，創造出街區，退臺，露臺，屋頂花園等更多的開放性場所。
- 綠色環保的景觀升級：綠色植物天生具備營造舒適氛圍的能力，對於社區商業來說，恰到好處的綠色景觀設計，環保的設計理念及用材，能夠增加觀賞性，改善環境質量，營造氛圍，給人以放鬆舒緩的感受，同時與商業體形成互動，增加人群對社區商業的黏性與好感度。
- 建築以外的空間打造：在傳統的購物環境以及空間的基礎上，未來最大化充分利用“場地空間”打造另外維度的空間，也將是提升項目多維度豐富度的必須手段，比如結合景觀綠化的跑步道，室內室外單車道，屋頂親子運動平臺等空間的打造，勢必為項目在“封閉”之餘，添加更多點綴，形成項目空間上的多層次感。
心曠神怡，打造活力社區商業
03、與“線上”共存共生運營服務
此次疫情發生在5G數字化的時代背景下，新零售又成為了熱門話題。而社區商業正能利用其用戶黏性高的優勢，創造出更多線上線下結合、社群“組團”等玩法。新零售超市依託於眾多社群，在門店覆蓋3公里配送範圍內開闢社區團長集單配送模式。而物流配送其實僅是最基礎的O2O方式，我們認為未來的社區商業與高科技的關係更為緊密：
- 數字化運營運用到社商，把社區成員當做社區商業最大的VIP會員組，比如提供給居民信用度積分，實現先消費後付款、消費累計信譽積分等等，形成自身的大數據庫。
- 數字化運營反哺社商運營，利用線上平臺調研捕捉住戶消費喜好，聽取需求，運用運營思維來反向調整社商，拉近商業與居民的關係。
高新科技，打造智慧社區商業
04、社區商業的再造與昇華
隨著對於基礎功能需求的昇華，savills認為未來社區商業中將會出現更多衍生新業態：
- 自我提升功能：在未來的社區商業裡，應有更多學術性沙龍教室，智慧實驗室，通過參與者的體驗和互動，讓社區居民在交流中有更多對新知的學習和探索。
- 創業功能的實現：因為社區與商業的密不可分性，社區商業的商戶來源，根據其社區位置的關係，會有不同比例的來自於本社區的業主。因此，社區商業為業主提供了便利的創業機會，業主的這種行為應該獲得更多的激勵與引導，突出了商業與社區的關係。
- 業態的跨界和定製：未來隨著社區商業的發展，引導品牌建立為社區商業而量身定製的發展策略。
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