秦皇島盧龍縣充分發揮人民調解的作用，開通人民調解熱線，引導人民群眾遇事先找法。
近年來，盧龍縣司法局創新人民調解工作，提高人民調解工作質效。2018年7月，在借鑑110報警和12348法律援助熱線的基礎上，在全市首創開通人民調解熱線17733512348。群眾撥打電話後，工作人員根據其訴求，將矛盾糾紛根據性質和發生地分流到各鄉鎮人民調解委員會、縣重大疑難糾紛人民調解委員會、其他行業性專業性人民調解委員會；涉及法律訴求、符合法律援助的轉到12348法律援助熱線。目前，該熱線每月接受諮詢100多件，充分發揮了矛盾糾紛分流熱線平臺作用，“調解為先、遇事找法”逐漸成為全縣人民群眾的共識。
盧龍縣司法局在全縣300多個村的顯要位置牆上全部刷上“調解為先、遇事找法”字樣並附有熱線電話，以提高熱線的知曉率。下一步，該局將以做優人民調解和法律援助熱線平臺為突破口，以提高公共法律服務的知曉率、首選率、滿意率為目標，繼續創新工作舉措，推動公共法律服務從“有沒有”向“好不好”“優不優”轉變，為群眾提供優質高效、普惠均等的公共法律服務。
監製：耿碩
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