如何讓導購不出門也能成單是最近很多門店商家最迫切的需求。深圳的家居連鎖品牌“自然醒”在春節前後探索出一套解決方案：通過有贊零售上線小程序，並藉助“銷售員”插件，實現導購員線上獲客、線上管理，7天時間內即獲得新增客戶2萬餘名。
200多家門店迅速轉型線上
自然醒品牌創立於 2008 年，以精巧實用的生活百貨為主，囊括寢具床品、箱包、餐廚衛浴、日化布藝和家居收納等各類商品，在全國有200多家商場門店，且每個月開設1000多場快閃店，在珠三角地區影響力尤其大，幾乎家喻戶曉。
不過自然醒的經營模式偏傳統，截至2019年，其線下的銷售比例依然佔到80%，線上僅佔20%。而今年春節期間，大多數零售商陷入了停擺，門店不能開業、員工無法上班，增長難以持續，而這卻成為了自然醒轉型線上的重要契機。
自然醒團隊迅速制定了應對策略：
首先，將經營重心轉到線上。在2019年，自然醒就開始通過“有贊零售”管理門店，並藉助有贊零售上線小程序，不僅突破了地理範圍侷限，還突破了經營時間上的侷限。
在疫情發生之前，自然醒對線上經營並未放太多精力。門店的 SKU 有上萬個，而線上的SKU 大約只有 300~500 個。而當下，自然醒最緊急的任務是增加線上SKU數量，最終目標是達到3000個。在此基礎上，才能從獲客、裂變、顧客留存等方面做更深的運營。
其次，利用“銷售員”插件，讓導購在疫情期間也能產生業績。通過銷售員插件，自然醒900多名導購可擁有自己的小程序名片、主動在線上獲取客戶、管理客戶、向客戶推薦商品，甚至提供專屬的優惠券，所有成交的商品可獲取相應佣金，疫情期間也能有不錯的收入。
而在總部後臺，自然醒可以對導購進行統一管理（包括統一整體形象、統一營銷素材、查看傳播效果和業績排行等等）。有贊銷售員插件與企業微信打通後，自然醒的導購還能通過企業微信加客戶個人微信為好友，並建立微信群。導購離職後，維護的客戶也不會流失，自然醒可一鍵分配給其他在職人員。
通過緊密部署，自然醒於 1 月 27 日正式發動導購在朋友圈、社群做分銷。截至2月2日，短短 7 天裡新增客戶就超過 2 萬名。很多導購獲得的訂單比往常在線下門店時還要多，單個導購獲客最多達到 1256 人，單人業績最高的已突破 8 萬元。
不出門也能有訂單的幕後功課
小試牛刀就嚐到甜頭，自然醒在幕後做的功課不可忽視。據自然醒電商負責人姬豪介紹，在正式啟動導購分銷之前，公司就做了周密的部署和規劃。
在項目啟動前，自然醒做了自上而下的宣導和培訓。首先是對大區經理、區域主管、門店店長等管理層人員進行一輪培訓；然後下發圖片、視頻和培訓手冊等資料給導購人員，方便反覆查看、練習；針對分銷業務中的難點，還會進行遠程直播培訓。
銷售員插件正式上線後，保持產品快速上新，並設專人督導。在做導購分銷初期，自然醒快速把線下熱銷商品上架到線上商城，每天都能增加十幾個甚至幾十個新圖文素材，保證導購有足夠多的獲客抓手，多頻次觸達顧客。
為了提高導購執行力度，自然醒還設置了專門的區域督導，核實轉發素材的情況，提高訂單轉化率。
為了更好地激勵導購，還需要設置有梯度的佣金體系。對於分銷商品，自然醒做了多規格的差異化運營，如：普通商品設置 5% 的低佣金；熱銷商品設置 10%~30% 的高額佣金，刺激導購多頻次轉發；部分低成本熱銷商品，還會設置 30% 以上的佣金，不以盈利為目的限時上架，打造成爆品，吸引大量新客產生額外消費，帶來的業績增長往往更明顯。
短頻快的運轉加上高佣金的激勵，很快激發了自然醒導購員的主動性，甚至讓導購員的家人、朋友、老客戶也加入進來，實現二次轉發，影響到更大的圈層。
自然醒電商負責人姬豪表示，除了自身的導購員，自然醒還將積極招募有獲客能力的外部人員，強化線上運營。此外，自然醒還在積極對接有贊商盟，加快入駐有贊分銷市場，增加異業合作，尋找新的增長點。
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