夕陽24595
不用擔心，這個問題很好解決！按照流程一步一步來！
第一步：查看訂單！
打開你所買東西的電商平臺APP。打開全部訂單，找到你買的那個商品
第二步：查看物流信息
打開物流信息！先確定是賣家沒有發貨，還是物流沒有給你送達？
賣家沒有發貨聯繫賣家。通常問題會出現在物流。如果物流上面有快遞員的電話直接聯繫快遞員，提供訂單號或者收件人手機號。聯繫不了快遞員，直接聯繫快遞的官方客服，報你的訂單號！
第三步：訂單自助投訴
如果以上兩個地方都確認過了，基本問題你應該知道在哪裡了，直接去拿到你的貨。
如果貨物找回不了，比如遺失等問題。APP這個訂單裡面會有個投訴鏈接，點進去按實際情況選擇填寫，系統會回覆你一個解決實際通常24-72小時。投訴成功，你的花唄會退回款項，有提示。
第四步：如果自助投訴失敗
請直接在訂單裡面再次投訴，選擇電商人工客服介入，這個時候你就能跟人溝通了，把你的情況跟她們說清楚，她們可以幫你解決！
本人網購達人，可以關注本人，以後有任何網購問題可以隨時問我，必回。
不怕老虎的小劉
花唄扣款了，平沒有到賣家手裡，你沒有收貨，發起退款就行了
靚妞的爸
選擇售後，選退貨退款，選沒收到貨
省錢達人晴寶媽
找客服問問
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