抗擊疫情，不僅要遏制病毒傳播，還要保障城市平穩運轉和市民安心生活。為保障市民正常用能，生態城採取了欠費不停水、氣的舉措，確保市民在疫情期間也能享受到貼心服務。
與此同時，生態城能源部門工作人員始終堅守崗位，時刻準備排憂解難，確保市民安心居家，共抗疫情。
2月17日下午，生態城能源公司設施管理員在例行巡檢時，發現鯤玉園小區4號樓加壓給水管道在入樓處有漏水跡象。經過工作人員的摸排、初檢，最終確認漏水點在該樓座門廳大堂內，屬二次加壓供水入樓管，且影響正在逐步擴大。
為儘快恢復小區居民用水，能源公司快速啟動應急聯動機制，進行搶修作業，經過多部門協調配合，搶修工作有條不紊推進，於當晚9時恢復供水。
在此期間，為確保小區居民基本生活用水，能源公司緊急調配五十多箱飲用水，聯合社區居委會及小區物業管理人員，在做好防護的前提下，挨家挨戶送水上門。
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