“虛假信息”標籤仍在,58同城助力線上買房靠譜嗎?

最近,朋友圈充斥著各種房企線上賣房的消息,並出現了五花八門的優惠政策:無理由退房、最低價鎖定、差價補償等舉措,甚至有些房企推出全國房源75折優惠。

然而,購房者並不完全買賬,並提出了質疑。比如,所謂的75折,網友發現折扣後比之前的價格更高;無理由退房隱藏著許多不明條款等。

實際上,房企推出的這些措施並非創新之舉:打折策略古往有之、無理由退房前仆後繼。面對疫情,房企這波操作只是更加花裡胡哨,其中更是套路深深、噱頭重重。

在房企行動此起彼伏之時,那個“神奇”而又飽受詬病的網站——58同城出現了,並揚言要協助房企線上賣房。

從線下到線上,購房者最看重“真實”二字,真房源也始終房產經紀行業的核心。而58同城“虛假信息”的標籤並未摘除,這一次消費者會買它的賬嗎?

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58同城“神奇”的存在

從2011年起,很多媒體都爭相報道了發生在58同城上的詐騙案例:用戶通過58同城找房子,結果遇到坑人錢財的黑中介;在58同城找工作,結果遇到詐騙團伙,被要求繳納大量培訓費和押金;通過58同城買二手手機,結果被賣方用釣魚鏈接騙走錢財。

很長一段時間,在網上隨便一搜,58同城上被騙的受害者比比皆是,“虛假信息”已經成為58同城的一個標籤。

最近,侃侃哥以“58同城”和“騙子”為關鍵詞,在百度上得到的搜索結果是742萬個。

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曾經有媒體做過報道,在中國裁判文書上搜到60起通過58同城、趕集網發佈虛假招聘信息的詐騙案例,超過5500名被害人受騙。詐騙金額最高的一份判例中,受害者2000餘人,被騙中介費共計6270萬元。

甚至有自媒體直指58同城是“互聯網毒瘤”,稱這個“神奇”的網站倍受詬病卻屹立不倒,幾乎從未受到過全民輿論和社會指責,這才是其“神奇”之處。

可以說“虛假信息”是58同城快速成長和壯大的必然結果。2008年,58同城為了增加營收、刺激用戶的消費能力,推出了會員產品。會員一經推出,便成為了58同城的支柱業務。

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會員數量的急速擴張,導致發帖數猛增。但58同城只是沉浸在營收翻倍的喜悅中,並沒有跟上審核和打擊虛假信息的力度,導致58同城上虛假消息隨處可見。

更可怕的是,58同城並沒有意識到問題的嚴重性,沒有通過優化身份識別、行為監控、信息審核等技術策略來打擊網絡詐騙,也沒有增加相應投入,更沒有維護用戶權益,如今“虛假信息”已經成為58同城揭不掉的標籤。

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從被騙到“騙人”

說到“被騙”,58同城創始人姚勁波最有發言權,他創立58的靈感就是來源於一次自己的被騙經歷:2000年,姚勁波來到北京,成為北漂大軍中的一員。

當時的他,對社會陰暗面還所知不多。為了解決住宿問題,姚勁波將1200元交給一名房屋中介。結果他遇人不淑,碰到了一名套路滿滿的黑中介。

這名中介只帶著姚勁波看了一次房,就再也不願意搭理他。後來更是騙走了姚勁波的中介費收據,並當著他的面撕掉。沒有了證據的姚勁波欲哭無淚,卻也只能自認倒黴。

從那時起,姚勁波便生出了創建58的念頭:應該有一個網站,能夠把房東和租客直接聯繫起來。2005年,姚勁波離開萬網,創建了58同城。

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58同城的成立,讓姚勁波實現了五年前的夢想,也讓他走上了名利雙收的人生巔峰:2008年,姚勁波榮獲中國最具成長性CEO ,兩年後,姚勁波榮獲互聯網創新風雲人物稱號。2013年,58同城赴美上市成功。

15年來,58同城可以說早已成為中國最大的分類信息網站,它最大的特點就是本地化,解決同城需求,幾乎涵蓋了生活所需的各個領域。

然而,隨著58同城一步一步壯大,姚勁波也變得越來越膨脹,膨脹到失去了“打假”的初心。

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由於58同城信息審查不嚴,打擊網絡詐騙的投入和信息安全管理人員數量不足。導致58同城上虛假信息到處都是,詐騙事件接連發生。而對於那些被騙的受害者,58同城也沒有很好地維護他們的權益。

當初,姚勁波還是一個因為自己受騙而想整頓市場環境的逐夢者;現在,姚勁波學會了推諉責任和視而不見,變成了一個“資本思維”至上的商人。最終,出發點很好的58同城,聚集了大量的騙子和投機者。

對於在58同城上踩過坑的受害者來說,它的口碑可以說已經爛到了極致。已經變成了一個滿分公關也拯救不了的、大眾口中的“騙子”網站。

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不知悔改 “毒蟲”仍在

成立15年,58同城上的行騙手段並沒有改變,在微博上、知乎問答上,類似的被騙經歷仍舊有大量網友在講述。

58同城上經常出現的騙局,大概可以分為三種:求職類、生活類和房產類。與此同時,在這些騙局中還存在販賣個人信息的行為。

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求職類騙局的套路主要有兩種。一種是招網絡打字員和刷單員,然後將求職者拉到群裡,收取押金和保證金。在收取大量保證金後,組織者通常會攜款消失,或者以各種理由扣除押金。

第二種是發佈求職信息,應聘者通過面試後,就會被要求繳納文本費、押金、培訓費等各種費用,而這筆錢,通常是拿不回來的。

更有網友爆料:58上還有一些專門騙大學生賣淫的窩點,招聘的信息及其隱晦,也有一些在校女大學生急需用錢,就因此變成了失足少女。

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生活類騙局主要分為寵物類、交易類和服務類。很多人在58同城上看到喜歡的萌寵,便與賣家商討買賣。結果買家支付了空運費、檢驗檢疫費、籠子費、保證金等一系列費用後,買到的寵物卻與網上顯示的不一致。

二手商品交易過程中騙錢的套路更多:騙子通常會發布一些低價的熱賣商品吸引人上鉤,然後利用QQ等聊天工具發送釣魚鏈接。或者騙買家在收貨前就付款,然後將其拉黑。

還有一些用戶反映,58同城的本地生活服務質量差,並且克服反饋遲緩,導致用戶問題不能及時得到解決。還有一些需要有相關資質證明的服務存在虛假問題,很多服務人員並沒有資質證書。

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租房類騙局無非就是黑中介,騙取房租或者中介費,還有一些中介為了有扣除住戶押金的理由,甚至會利用恐嚇、威脅等手段,讓住戶主動搬走,然後以其違約為理由扣掉押金。

實際上,一直以來困擾58同城的是假房源,為此2018年58同城搞了好幾場有“儀式感”的與“真房源”有關的活動,試圖扭轉外界的看法,但收效甚微,“假房源”頑疾並沒有因為喊了幾次“真房源”口號就去除掉。

仔細分析58的模式,其無法從根本上杜絕上述問題。本質上,58同城是一個信息發佈平臺,即中介在平臺上發佈信息,58同城一邊從百度或其他渠道買流量、做廣告,一邊讓中介公司買端口從而在平臺上發佈房源信息。

後來58同城開啟了一個競價模式,即花錢將房源向前推。這本質上還是在賺流量費,58同城賺得的端口費,中介希望獲取流量。

端口費模式下,經紀人、中介公司之間競爭激烈,每個人都希望自己的房源排在最前面。要麼通過不停的點擊,要麼就通過增加視頻,要麼就花錢,讓房源排在最前面。這造成房源重複度非常高,一套房子,經紀人為了佔據好的市場時間段,會在此時間段拼命刷新、發房源,同時不停互相壓價,發假信息來爭奪客戶。

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除了虛假信息外,很多網友表示,在使用58同城的過程中,個人信息經常會被洩漏。在58同城上傳個人信息後,會被各種電話騷擾。

這麼多年過去了,儘管58同城在宣示著自己的改革和承諾,但各種虛假信息和騙局依然充斥著整個58同城,用戶依然經常被坑。

疫情之下,為了生存,房企絞盡腦汁獲取資金鍊。這個時候,58同城進來,除了賺取眼球,更想分一杯羹。但消費者的眼睛是雪亮的,不去掉“虛假信息”的陋習,沒人會買你的賬。

希望58同城能夠懸崖勒馬,摒棄資本思維,重新打造自己的形象,真心實意為用戶服務。

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