好的制度可使壞人變好
首先請問快遞員送貨時是否有聯繫你（包括髮短信）？是否有告知快遞員妥投地點？事後過去尋找，快遞員是否有幫忙尋找？
如沒有聯繫你就進行妥投，請保留好證據，發現快件丟失後聯繫通話記錄或語音記錄等。
及時聯繫商家，進行溝通與告知快件丟失，並提供相應證據，表明是接受退款還是需要補發，之後就是商家與快遞間的溝通了，你無需插手。
但如果快遞員有聯繫你，並且你確認要求妥投，快遞員按照要求妥投，那這裡的快件丟失責任需要你自行承擔，或者也可以跟商家進行溝通，看商家是否給予賠償。至於如果快遞員進行辱罵人身攻擊之類的，請留存語音通話證據，就是錄音，然後撥打快遞客服進行投訴。
小滿侃好書
說實話我估計這是亂編的，或者有其他情況沒說明，快遞在丟件的時候最擔心的就是投訴，另外投訴快遞圓通不存在不處理的情況，除非投訴理由不當，投訴一次圓通公司會對快遞員罰款，而且很多，所以按照正常邏輯，快遞員怎麼會罵人呢？應該是很積極的聯繫。從另一方面講，作為收件人，你直接找賣家就可以了，或者找拼多多平臺，因為快遞在你簽收之前，是屬於發件人所有的，發件人投訴會簡單很多。
拔草工人老夏
對於這樣的情況，首先看這個快件是怎麼丟失的。
看你的問題應該和快遞員又關係，那麼應該是在快遞員派件環節中丟失的。
那麼這樣的話，還有兩個情況，一個是快遞員按你的要求派送到某個地方，你沒有及時去拿，導致快件丟失，那麼正常來說，這個責任就是你自己的。
第二個，那就是這個快件在快遞員未按你的要求派送到位，在快件到你手裡之前導致的丟失，那麼這個責任肯定是快遞員的。
在聯繫快遞員處理無果的情況下，你最方便省事的辦法，就是在拼多多購物平臺聯繫賣家申請退款，就說快件未收到，後續賣家就會聯繫處理的，在確定你未收到快件的情況下，賣家會及時為你補發退款的。
最後，有任何關於快遞方面的問題，都可以關注我——一個專注解答快遞行業疑難雜問十二天的男人，沒有被模仿，從未被超越。君劍61
撥打12305郵政申訴，或者登陸郵政管理局官網申訴。
Ruike1065
你發快遞前快遞員有沒有和你打電話說放在哪個地方 假設你同意了，東西沒有了那不能怪快遞員因為你同意了 還有一個就是都沒有聯繫你的話 那麼東西丟了這就該快遞員賠給你了 快遞員不理你的話 那麼你只能投訴的，但是這個時間解決你的問題可能在一週以上 解決辦法就是下次郵寄東西可以提前打電話告訴快遞點什麼時候可以預約的送 就不會出現這些問題
焊沙青年旭哥
不是投訴無回應，是公司已經把快遞員的錢扣了。快遞員是不回給你什麼回應了，就看圓通快遞公司了。
用戶4399047580064
水軍專門黑圓通的吧，那個快遞公司丟件，都會賠錢的，哪有投訴無門的事，天天聊無聊的話題
從零開始215070734
向商家申請退款，快遞員將面臨賠件的後果。快遞員還要面臨虛假簽收的罰款？這個是快遞公司內部的罰款，金額200至500左右
小呂8974
一是投遞前有沒有和你電話聯繫放某個地方，如果你同意了，東西丟了可不能怪快遞員。二是如果未聯繫你，東西弄丟了可以要求賠償，快遞員不理，可以投訴當地郵政管理局
快遞人生
直接打電話給郵政總局一切都可以擺平
