很多公司都面临这样的问题：利润不断下降，获客成本越来越高……其实，这时候需要想清楚，你的公司是在创造价值，还是在传递价值；公司的核心能力是产品、营销还是渠道？只要把其中一件事做到极致，就可以获得巨大的成功了。
想要获得更用户，可现在营销费用又太贵；市场饱和，进入者太多，导致价格下降，没有利润；业务全靠关系，有时拿不到钱，该怎么办？很多企业都会遇到类似的问题。面对着各行各业，商业的世界很美妙，但也有它弱肉强食的一面。可是，对不少弱肉来说，他们的问题首先不是弱，而是根本不知道自己弱在哪里。
企业基于创新能力，把产品做出来，就相当于把千钧之石推上万仞之山，这个过程非常艰苦，是为了获得尽可能大的势能。而传递价值阶段，则是在万仞之山上，将千钧之石一把推下去，用营销和渠道减小阻力，把势能转化为最大的动能，获得尽可能深远的用户覆盖。
彼得·德鲁克说：“企业的唯一目的就是创造顾客。”那如何才能让石头滚得更远，尽可能多地创造顾客呢？何为创造？简单的说，就是让他（她）成为你的顾客并留住他（她），建立长期的关系，并持续为顾客创造价值。
顾客是一个企业生存的基础，解决好顾客的问题，企业的经营就成功了一大半。只有顾客才能提高企业员工和管理者的绩效，而且只有顾客才能够提供就业的岗位。换一句更为通俗的话来说，就是顾客决定了企业是什么。
谁能给顾客提供更为高级的体验，满足顾客更为高级的需求，谁才能在这个时代取得发展。当然，很多企业意识到了这一点，也主动推动产品创新，最终却失败了。
总而言之，企业认为自己的产品是什么并不是最重要的。顾客认为他购买的是什么，他心中的价值何在，才是最重要的。是顾客决定了一家企业是什么样的企业，它的产品是什么，以及它会不会成功。
一家企业，不论它是2B还是2C，其最终目的就是创造顾客——留住老顾客，发展新顾客。在与时俱进的同时，理性选择为企业服务的方式，主动找到品牌和产品满足顾客的新价值点，就可以在这个快节奏的时代取得成功。
閱讀更多 思企所思 的文章
