2月19日，区委副书记、区长姚运明到区12345政务服务热线受理中心调研。
在区12345政务服务热线受理中心，姚运明详细询问了2019年全区12345政务服务热线办理情况、群众诉求较为集中的事项和工单办理流程等。姚运明指出，12345政务服务热线是反映社情民意的主平台，解决群众诉求的主渠道，是建立服务型政府的重要抓手。区受理中心要加大对镇街和部门的指挥调度，严格考核，提升镇街和部门工单办理质量；要加强督办力度，创新督办手段，增加督办频次；做好归纳分析工作，对群众反映较为集中、影响面广的问题进行调研，形成分析汇总，充分发挥政务服务参谋助手职能；要形成日常调度机制，创新解决问题机制，探索建设新软件、新平台，提升办理效能。 （河东融媒记者 王馨悦）
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