錢江晚報·小時新聞記者 陳素萍 通訊員 高洋
新冠肺炎疫情防控期間，“宅經濟”得到了前所未有的發展，很多行業都開始自謀線上模式，並獲得可觀的盈利。
但並不是所有的行業都可以實現線上服務，看似需要身體力行的行業就面臨這一窘境，例如家政服務行業。
眼下，各地都在抓緊部署疫情防控和復工復產工作。在全國有序進入復工復產的大背景下，家政行業也在摸索當下適合企業生存的有效路徑。
作為第三產業的生力軍，目前全國的家政從業人員為3000萬左右。從近幾年分析來看，每年春節後的家政需求會比上一年還要有不小的激增，但今年由於疫情的突然出現，將家政企業直接逼到了0與1之間，直面企業的生死存亡。
那麼，基本處於停擺狀態的家政服務行業，如何抓住時機、擺脫困境？
2月19日上午，寧波衛生職業技術學院公共服務與管理學院黨總支書記、家政服務與管理專業負責人、寧波家政學院副院長朱曉卓教授撰寫《新冠肺炎疫情對家政服務行業的影響及相關建議》，為家政服務行業復工建言獻策。
朱曉卓教授系統分析了新冠肺炎疫情影響下家政服務行業發展的兩個主要特點：
一、家政服務企業用工荒和訂單荒現象並存；
二、家政服務企業直接入戶服務量銳減和送餐、消殺、醫院陪護、物業管理等服務量頓增並存。
朱曉卓認為，雖然不少地區出臺扶持中小微企業穩定發展的政策，但是措施落實具有延後性而且畢竟對於企業的輸血有限，同時疫情防控的力度變化、行業全面開工、市場經濟恢復這些時間表都還是未知數。
鑑於此，朱曉卓教授提出，在抗擊疫情的同時，家政行業也要求生存，而在積極向政府爭取減稅、信貸、社保補貼等方面政策的同時，必須採取自助為主、他助為輔的策略，將生存作為首要任務，把求生存、求援助和求發展結合起來，以援助保障生存，以發展帶動生存。家政服務企業要為求生存而穩定業務，多渠道爭取政策保障，要履行責任、打造良好形象。
業內人士推測，全國家政產業規模大概在1.5萬億元，折算下來，今年僅一季度家政行業的損失就至少在3000億元左右，如此下去，損失還會持續增加。
損失是從哪裡來？
一位家政經濟平臺負責人說，家政行業人口密集，沒有人員流入，就不可能有收入，但是成本卻是固定的。“從業員不敢外出，家政企業不敢做業務，給低迷的淡季又踩上了一腳。”
與其他行業不同的是，別的行業考慮通過裁員來降低成本維持生存，而家政企業卻要想辦法擴展渠道實現家政員與客戶的銜接。
朱曉卓說：“家政服務市場經濟承壓已是大概率事件。戰勝疫情，是當前大事。家政服務行業要清醒認識到，只有與政府和各行各業同舟共濟、戰勝疫情，才會有振興行業的機會。政府也應該看到家政服務行業在疫情結束後的恢復就業、保障民生、促進穩定方面的重要作用，要主動作為、精準施策，增強企業社會保障和抗風險能力，讓家政服務企業活著，就是保留了未來行業發展的希望。”
據悉，寧波衛生職業技術學院是全省率先開設家政服務與管理專業的高職院校。2019年3月，該校家政服務與管理專業辦學經驗，入選全國家政服務業發展典型案例，成為唯一高校家政專業辦學經驗案例入選。
悲觀者從機遇中看到困難，樂觀者從困難中看到機遇。
雖然線上無法實現服務環節，但是線上可以解決招聘、面試、簽約、培訓等一系列工作。
業務逐步線上化，是很多較大家政企業不約而同的選擇。比如，一些線上平臺原本預備年後推出的線上產品，目前已經提前問世。另一方面，空閒的時間裡，正是家政從業者“增值”提升技能的好時機，不少家政企業推出了“互聯網+”雲課堂模式，為從業者提供在線職業技能培訓。
閱讀更多 錢江晚報小時新聞 的文章
