看到一组吓人的数据：
2019年大年初一，内地电影票房为14亿元，2020年仅为140万元。
真没想到，一个行业能这么脆弱。
作家方方说：时代的一粒灰，落到落到个人身上，就是一座山。落到一个行业、一个企业身上，又何尝不是山？
1.疫情暴露了你的脆弱
疫情危机下，企业还能维持多久？
清华、北大联合调研了995家中小企业的现状，结果：如果不开工，34%的企业只能维持1个月，仅9.96%的企业能维持6个月以上。
《反脆弱》一书中写到：我们的世界并不坚固，它是非常脆弱的。脆弱的如“火鸡原理”的那个世界。
火鸡原理
在一个饲养场，饲养员会准时在上午九点钟给火鸡喂食。经过整整十个月的观察总结，一位火鸡科学家骄傲宣称它发现了宇宙的第一原理:食物会在上午九点降临。
火鸡每天享受着农场主提供的食物，安稳度日，并且以为这种好日子没有尽头。直到有一天，农场主像往常一样走来，却出乎意料地抓走了火鸡，要把它杀掉。因为感恩节到了。
以前看这个故事时，笑火鸡愚蠢，现在才发现，这个故事影射的不正是当下吗？
疫情之前，我们过的就是“火鸡”的生活：预设未来是可预期的，按部就班一步一步地完成既定步骤，期望得到理想的结果，看不到“平稳”背后隐藏的危险，到最后只能追悔莫及。
天灾人祸随时会发生，黑天鹅事件同样如此，无法预测又充满了破坏性，被波及的人和事都会遭受严重打击。
财经作家吴晓波说：“疫情之下，体质弱的人会先倒下，体质差的企业会先倒闭，所以在未来的3个月至6个月内，中国民营企业会出现一次大规模的倒闭、歇业、裁员景象。”
在看也看不清的变数里，如何才能反败为胜、扭亏为盈？学会应对自身的脆弱，反脆弱就是最好的应对之道。
2.三个企业自救案例
简单来说，反脆弱就是：在不确定性中及时调整自身，避免伤害，最终受益。
一个非常有效的方法是采用杠铃策略：做多手准备，合理分配自己的时间、精力、资源，在杠铃的两头都有储备，避免满盘皆输的局面。对于企业而言，杠铃的两头就好比线上、线下。
看三个疫情期间的企业“自救”案例。
房企自救：直播卖房+社群裂变
2月10日，春节后复工第一天，房企的营销团队集体学习李佳琦、薇娅等网红，尝试直播卖房。
直播卖房子有点天方夜谭，但也有人卖出去了。2019年淘宝主播薇娅就直播卖出去一套50万元的房子。
在封城、封路、封小区的严密封锁中，消费者出门看房是不可能的，那房企就只能坐以待毙吗？不能！碧桂园、万科、恒大、融创、保利发展等房企均开展了直播形式。
大型房企其实早已开发了线上售房等产品，但此前只是作为营销辅助手段，并不是销售主战场。但疫情之下，线上售房是自救的唯一出路。
此外，这几天恒大广告刷屏，为推广“恒房通”APP，还玩起了“拼多多"的裂变套路：推荐好友注册送奖金。
海尔：门店社群化
海尔是中国最大的白色家电企业，全国有2万多家连锁店，20多万个柜台，由于疫情几乎都关闭了。
但是海尔做了一个平台，把所有专卖店的店长和营业员都变成了线上的微店长，微店长成为社区家电顾问，为商场或专卖店的消费者服务。
线下卖不了产品，那就线上卖服务，你总要有一个抓手在手。
西贝：一系列“神”操作
西贝不仅直面自身的局限和脆弱，在疫情面前一系列的应变能力，非常值得学习。
春节还没过完，西贝老板贾国龙就公开哭穷：全国400家门店大量关闭，每个月给2万多名员工发工资需要1.5亿，企业撑不过三个月。
现在这个事件有了进展：西贝获得了浦发银行北京分行4.3亿元的授信，还有一堆投资机构排队想投。
哭穷何尝不是一种自救？西贝开不了店，就快速发展外卖业务，外卖收入收入远远抵不上支出，就哭穷求救，接着沃尔玛等企业伸出援手与西贝“共享员工”，再到资本跟进，缓解现金压力。
西贝的一系列自救措施，让它一步步走出泥潭。
熬过了这次疫情，相信未来所有的企业，餐饮、零售、教育培训等都会走线上线下结合的路子，提升自己反脆弱的能力。
问题是，怎么走？何时走？
3.为什么这些企业因疫情而受益？
通常，不确定性意味着风险，而风险会导致损失。但如果你的企业反脆弱能力强，你反而会在不确定性中受益。
疫情中，有些企业过得非常好，甚至是迎来了前所未有的“红利期”。
第一类是盒马、美团等线上线下融合企业，疫情期间业绩暴涨。封锁中的武汉市民通过他们买到生鲜、蔬菜的那一刻，老泪纵横……
第二种是在线教育平台。解决了基本的生存问题，接下来就是教育问题了。线上教育培训也迎来了爆发，其中最火的是钉钉。
钉钉被教育部选中作为给小学生上网课的平台，成为2020的“宠鹅”。只是事件走向出人意料：11亿次下载，整体评分却只有一星。小学生不爽被占用寒假时间上网课，集体疯狂给钉钉打一星。
一般的企业可能就活不下去了，但钉钉不需要任何人操心，一场集体发泄反而为它造了更大的声势。
言归正传。
第三种是社群电商。在更广大的较为偏远的地区，社群零售几乎成了“垄断”生意。
城市的社区、农村的村庄都建了微信群，附近的店家在群里帮所有人订购食物、水果和日常生活用品，最后统一线下配送。
线上线下结合发展是大势，但是概念太大，让人有些摸不清方向，一般来说就是转型做线上平台和社群电商。
如果你的企业有能力、有资源，可以转型平台型企业。比如北京一家房企，他们老板年前到武汉出差，得知武汉要封城的消息，预料到疫情的影响，连夜飞回北京，同时联系线上平台服务商，商议搭建自己的线上销售平台，复工后迅速开展业务。
社群电商则更具化一些，同时容易上手，简单好操作。如果你的企业规模较小、体量不大，组织构架灵活，就更适合转型社群电商，像前面的海尔一样把店挪到线上和微信里。
总结
未来难以预测，我们不能盲目自信，也不能贸然行事，但是一定要学会反脆弱——在不确定性中受益，而不是被不确定性摧毁。
企业销售的东西不外乎两种：产品和服务；交付方式也不外乎两种：线上交付和线下交付；线上线下结合发展同样有两种思路：先建平台再下沉到社群，和先布局社群再建平台。
如果疫情期间，你现有的产品和交付方式让你感到“脆弱”，反脆弱的方法也很简单：
1.改造你的产品体系，不需要见面即可交付
2.创新你的销售方式，不需要见面即可成交
任何事都怕议而不决，谋而不断，光想不干。如果你想提升企业反脆弱的能力，何时开始？最好的答案永远是现在！
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