在疫情防控的關鍵時期，我市農業農村局充分發揮服務“三農”作用，積極組織開展“抗疫情、解農困”行動，及時解決農業生產經營者遇到的實際困難，確保農畜產品市場供應和農牧業生產穩定發展。截至2月18日，全市共接到求助電話285個，解決困難問題1256個，其中市農業農村局接到求助電話46個，解決困難問題46個；已為館陶、臨漳、大名、永年區、肥鄉區、經開區、成安等13個縣（市、區）辦理949張農產品專用通行證。
建立一個推進組織。該局成立“抗疫情、解農困”專項工作小組，切實做好組織協調、跟進督辦、及時回訪等工作。主要涉及辦理飼料、種子、蔬菜、肥料、雞蛋、畜禽等農畜產品的運輸通行證，以及諮詢企業復產復工的時間等問題。公開一部受理電話。公開諮詢求助電話，切實做到24小時不空崗、不間斷，讓群眾隨時得到幫助。安排專人對所有求助人進行電話回訪，瞭解其求助事項是否辦結、是否滿意等，並做好詳細記錄，以便及時調整工作方法，達到群眾滿意。建立一個問題臺賬。針對每一個求助信息，建立起一個工作臺賬，詳細記錄求助人的信息、需求等，設定辦結期限，一般為當日辦結。對交辦到縣局進行辦理的事項，及時跟進督辦，直到辦結為止。建立一個微信工作群。建立了一個由局、相關處室主要負責人和各縣（市、區）農業農村局局長或副局長組成的微信群。接到求助電話後，通過整理，第一時間將《“抗疫情、解農困”解決困難問題登記表》發到群裡，涉及到哪個處室和縣局，及時進行確認、辦理，做到日清日結。建立一套應急機制。成立應急組保障一輛應急車輛，備好口罩、消毒液等防護物資。一旦發生突發性事件，做到立即響應、快速處置到位。暢通一個信息反饋渠道。通過微信、電話、郵件等形式，做好信息反饋工作。建立日報告制度，每天對全市“抗疫情、解農困”信息進行分類彙總，及時反饋給上級有關部門。
邯報融媒體記者 黃濤 通訊員 王永軍 張璐
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