疫情期間,這些車企用實際行動兌現社會責任,體現用戶關愛

疫情期間,大家宅在家裡不出門就是對阻擊疫情的最大貢獻。而對於更有社會責任感的車企而言,它們的貢獻則就大了許多,不僅僅只是經濟支持、物資支持,針對那些在年初時有買車計劃的消費者,以及剛好在這段時期有維修、保養等涉及後期用車方面的需求的用戶,多家車企也都給出瞭解決方案!下面讓我們來看看這些車企都做了什麼。

疫情期間,這些車企用實際行動兌現社會責任,體現用戶關愛


長城汽車

捐贈款物:770萬元+價值115萬元10輛長城炮皮卡

疫情期間,這些車企用實際行動兌現社會責任,體現用戶關愛

啟動2000萬元用戶關愛基金,自即日起至3月底,推出“無憂用車五大保障”和“五心關愛行動”:延長3個月的保養權益;延長保修權益至4月30日;即日起至3月31日為所有車主提供單程50公里的免費救援服務;疫情期間,提供免費搭電和充電服務。

針對湖北省重點疫情地區的長城車輛,即日起至3月31日均可享受不限里程的免費救援、湖北省進店車輛免費贈送空調濾芯、武漢市進店維修車輛免收工時費服務;對湖北省從事抗疫醫務工作的長城車主,整車延保2年/5萬公里,並提供2次免費基礎保養以及1000元加油卡。對於參與抗疫的醫療、警務用車,提供免費維修服務。

開展“零接觸”計劃,打通線上線下購車通道,為用戶提供線上諮詢、看車、預約下訂、上門試駕車交車等服務。

成立歐了出行抗擊疫情應急保障車隊,與交通主管部門、運輸管理機構建立了即時溝通渠道,每個司機24小時隨時待命,為醫護人員、指揮部提供交通運輸服務保障

奔馳

捐贈款物:1000萬元

疫情期間,這些車企用實際行動兌現社會責任,體現用戶關愛

延長多項2020年一季度到期的服務,其中原廠整車保修服務、保修到期前檢測服務有效期延長三個月,奔馳乘用車和smart車型原廠延長保修套餐有效期延長至4月30日,2月20日-3月31日期間客戶可免費領取及延續使用1個月的梅賽德斯me互聯“遠程服務”。

推出“零出門”線上看車、“零接觸”在線訂車、“零等待”金融方案、“零見面”在線客服、“零進店”服務預約、“零延遲”在線投保等服務方案。

所有營業經銷商店配備消毒用品並設置防護標準,定時消毒並記錄公示。依客戶意願,在條件允許情況下,免費為客戶提供上門試駕和上門交車服務。

即日起至2020年3月31日,免費為奔馳乘用車和smart車主提供24小時道路救援服務;免費為奔馳車主提供7×24終身免費事故救援服務;免費為奔馳車主提供150公里拖車,與救援當日及取車日出租車費用報銷。

吉利

捐贈款物:2億元防控專項基金,158輛吉利嘉際,海外直採3.7萬副醫用手套、26.9萬隻口罩、3773件醫用防護服等

疫情期間,這些車企用實際行動兌現社會責任,體現用戶關愛

投入3.7億元啟動具備病毒防範功能的“全方位健康汽車”研發工作,研發國內首個真正以“N95型口罩”為過濾標準的車載高效複合空調濾芯,力爭在20天內完成研發並達到量產標準,30天內實現量產。

吉利旗下曹操出行已在武漢、十堰、蘭州、廈門、蘇州、西安、青島、寧波等16個城市完成了應急保障車隊的組建,並交給相關部門和社區居委會統一調度,為居民免費提供送餐、送菜、送藥等居家服務與緊急送醫。

推出“ 4大關愛,12項舉措”,這套服務包含首保質保時間延期,並對醫護人員送上專屬延保禮包;為車主提供上門搭電、換胎、取送車等業務等。

上汽通用五菱

捐贈款物:2萬隻口罩,35輛防疫用車

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建立口罩生產線,共設置12條口罩生產線,其中4條為N95口罩生產線、8條為一般醫用防護口罩生產線,日生產量預計達到170萬個以上。

承諾五大關愛服務行動,對於藥品等醫用物資或捐贈疫區物資運輸的本品牌車輛道路救援費用全免;保養到期車輛因疫情無法進站保養的,均可延期3個月進站保養;為用戶提供安全的服務環境根據需要及實際情況對進站用戶提供防護口罩或報銷醫用口罩費用,以及車輛消毒服務;疫情期間,提供三十公里內菱菱邦在線預約保養上門取送車服務。

旗下品牌新寶駿為用戶提供“三防0觸,三免雙0”服務舉措,包括:線上看車、上門試駕、線上訂車、上門交車、二手車上門置換;免費升級PM2.5空氣淨化濾芯服務,免費為愛車消毒;三年0息貸款購車等。

上汽通用

捐贈款物:800萬元

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別克關懷推出6大暖心舉措,包括:上門取送,用戶在iBuick APP線上預約,足不出戶,就能完成愛車的保養維修;各地別克4S店安全防護全面升級,為消費者提供安全舒適的服務環境;特殊時期,別克車主發生緊急狀況可立即撥打緊急道路救援電話800-820-2020,專業人員將以最快的速度為您排憂解難;別克關懷開展“關愛車主行動”,對線上預熱保養的車主免費提供雙效空濾更換服務,以及車內消毒服務/負離子魔淨包選擇上門取送;2020年2月和3月到期的售後服務電子卡卷主動延期至2020年4月30日;對於受疫情影響暫時不能正常還金融貸款的車主,提供為期最長20天的還款寬限期服務,並視疫情影響嚴重程度提供其他支持方案。

奇瑞

捐贈款物:1000萬元,20臺負壓救護車

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推出“5心服務 瑞享平安”關懷方案,包括:服務放心,提供安全放心的服務環境;救援安心,救援電話4008838888全天候24小時在線;養修貼心,條件允許時可提供20公里上門保養、取送車服務;保養省心,無法進店的用戶延長3個月保養週期;關懷暖心,2月29日前進店用戶可免費提供霧化消毒一次。

奇瑞旗下捷途汽車提供了延長保養週期、24小時救援、免費消毒、免費取送車等服務;  星途汽車在購車、交車、試駕、保養等內容都提供了上門服務,車主可以足不出戶就完成購車、養車等操作。

長安乘用車

捐贈款物:500萬元

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推出了六大“安”心計劃,包括:線上看車,銷售顧問一對一專屬諮詢服務;提供安全健康的服務環境;提供預約上門試駕服務試駕後即可進行全面消毒;提供上門購車服務,併為消費者代辦所有購車手續;為購車客戶提供上門叫車服務,並對新車進行消毒;即日起至6月30日,長安車主進站可免費進行空調系統指定項目免費健康檢查,推出空氣淨化超值大禮包;首保延長服務;疫情期間,脫保車輛可在疫情結束後三個月內進店享受正常質保維修;24小時救援升級,救援人員經過檢測方可參與救援工作,服務熱線為951999。

一汽-大眾

包括大眾、奧迪和捷達品牌

捐贈款物:累計4000萬元

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一汽-大眾為黑、吉、遼、內蒙古各醫院參與到湖北省內抗擊“新型肺炎”前線醫護人員的一汽-大眾大眾品牌車輛,提供全年車輛基礎保養。奧迪品牌還將在確保人員、車輛防疫措施到位的基礎上,持續開展7X24小時救援、上門取送車等服務,至於捷達品牌則會保證7x24救援服務的高效響應,對於投身疫情救治工作的一線醫護人員中的捷達品牌車主,全年提供兩次免費空調清洗服務。

北京現代

捐贈款物:1000萬元,價值500萬元醫療物資

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針對經銷商和廣大消費者推出了“三大支援、五項關愛”的措施。“三大支援”包括銷售管理支援、市場營銷支援、售後服務支援。

“五項關愛”包括在確保員工健康的前提下合理安排復工時間,在店內備齊紅外線體溫計、消毒液等必要的防護物資、對店面、展車、試駕車進行全面消毒、支持特約店開展線上營銷,為客戶提供上門試駕、送車上門等服務、快速響應客戶道路救援需求,及時提供代步車輛服務工作,提供車內消毒售後服務。

比亞迪

捐贈款物:1000萬元,價值100萬元醫療物資

疫情期間,這些車企用實際行動兌現社會責任,體現用戶關愛

推出六大貼心服務,包括VR線上看車,1對1微信/QQ視頻講解服務;4S店會定時定期在抖音、快手等短視頻直播平臺直播車型銷售賣點;提供車輛上門試駕;上牌服務,客戶可留下相關資料交予銷售顧問辦理相關業務;4S店會對車輛進行全方位的消毒處理,過程將通過微信視頻在線直播,給客戶提供360度的檢驗服務。

沃爾沃

捐贈款物

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沃爾沃做出四項承諾,涉及的具體內容包括:全國車主20公里內免費提供上門取送車;即日起至4月30日為湖北境內所有沃爾沃汽車車輛提供免費道路救援等便民利民的服務,延長保修權益至4月30日;提供安全的4S店服務環境。為了減低經銷商的壓力,給予各大經銷商不設立2月銷售目標;更為經銷商的工作人員直接提供總額超千萬元補貼的暖心舉措。


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