當前，正值新冠肺炎疫情防控的關鍵時期。福建全省社會工作服務機構和社會工作者主動請纓，發揮專業優勢，配合相關部門開展疫情防控相關工作，關注重點人群。
全省社會工作專業團隊依託城鄉社區社工站（室），發揮紮根社區、熟悉社區的優勢，協助社區工作者做好動員、排查、監測、宣傳等社區防控工作，通過線上線下相結合的方式為社區居民特別是獨居老人、散居孤兒、殘疾人和隔離的困難群眾提供科普宣傳、信息諮詢、心理支持、情緒疏導、危機干預、健康諮詢、服務協調、資源鏈接、個案輔導和個案管理服務。通過社區、社會組織、社會工作者“三社聯動”服務模式運用，廣泛動員居民、志願者和社會組織力量參與社區防控，營造親善友愛、人人盡責的社區氛圍。
據不完全統計，全省共160餘家社會工作機構，1000餘名社會工作者投入疫情防控阻擊戰，共103家社會工作服務機構、高校社工系開通了123條疫心理諮詢和援助熱線，安排專業社會工作者和心理諮詢師通過線上服務的方式義務為社區居民、特殊困難群體和隔離群眾提供個案諮詢、心理減壓、精神慰藉和轉介等服務。在全國志願服務信息系統啟動實施的關於疫情防控的志願服務項目共542個，全省共有120餘家志願服務組織派出8000餘名志願者參與防控工作，大量社區志願者服務於各城鄉社區。
省級：下發通知，發佈指引，提出倡議
1月31日，福建省民政廳近日會同省衛健委轉發民政部、國家衛生健康委關於進一步動員城鄉社區組織開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知，要求各地組織引導社會工作專業人才和志願者等社會力量，依法有序參與社區防控工作。
2月7日，福建省民政廳社會工作處、福建醫科大學人文學院社會工作系、省社會工作聯合會醫務社會工作專委會聯合發佈《福建省新型肺炎疫情防控健康社會工作服務指引手冊（第一版）》（以下簡稱《手冊》），引導全省廣大社會工作服務機構和社會工作者在特殊時期秉持專業精神，發揮“助人自助”的理念，積極投身到這場嚴峻的疫情防控戰鬥中。《手冊》指引省內社會工作服務機構和社會工作者遵循“服從大局、科學參與，聯防聯控、突出重點，堅守專業、促進成長，安全防護、服務多樣”的服務宗旨，秉持社會工作價值倫理，在做好自身防護的前提下，運用專業方法為城鄉社區、醫院等領域提供線上和線下的專業服務，重點針對低保家庭、五保戶、獨居老人、殘疾人、分散供養特困對象等弱勢群體實施幫扶，依法、科學、有序參與疫情防控工作。
2月9日，省民政廳向全省城鄉社區工作者、社會工作者、志願者、社會組織、慈善組織發出倡議書，強調必須發揮好基層黨組織和廣大黨員的戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用，廣泛動員群眾、組織群眾、凝聚群眾，充分調動依靠社會力量，形成“三社聯動”的強大合力，全面落實聯防聯控措施，構築群防群治的嚴密防線。號召社會工作者和志願者發揮紮根社區、熟悉社區的優勢，運用好社區“三社聯動”抗疫模式，協助社區工作者做好動員、排查、監測、宣傳等社區防控工作，為社區居民特別是獨居老人、散居孤兒、殘疾人和隔離的困難群眾提供科普宣傳、信息諮詢、心理支持、情緒疏導、危機干預、健康諮詢、服務協調、資源鏈接、個案輔導和個案管理服務，營造親善友愛、人人盡責的社區氛圍。號召廣大社會力量共同支持、參與、監督社區防控工作，全力打贏疫情防控阻擊戰。
各地：積極動員，下發方案，建立平臺
福州市
市民政局下發《“抗擊肺炎疫情，福州社工在行動”方案》，建立市級社會工作防疫專線，將來電者基本情況、心理援助訴求和聯繫方式進行登記並轉介各區社會工作服務機構，由社工介入深化服務。共33家社會工作服務機構參與疫情防控工作，依託城鄉社區“三社聯動”項目，承接服務的社會工作服務機構積極協助社區開展公共防疫排查、疫情監測、防疫知識教育宣導、困難救助等服務工作。目前，全市共有43家單位，74名有相應資質和能力的社工、心理諮詢師開通“市社會工作抗疫心理諮詢熱線”服務。
福州市長樂區社工協會編寫了近5萬字的《長樂社工防疫聯合行動志願服務實務手冊》，制定了《長樂社工返崗抗疫工作指引》、《抗疫守護熱線服務登記表》、《心理援助熱線記錄表》及相關服務規範流程，指導社工為社區居民服務。
福州市第二福利院彩虹橋助殘社工在疫情期間通過微信群向殘障人士和一線職工提供心理支持和防疫知識宣傳
廈門市
市民政局、市社會工作協會聯合向全市社會工作服務機構發出倡議書，倡議各機構暫停影響防疫的服務活動、項目，積極配合社區開展防疫工作，併發揮專業優勢，提供心理支持。下發《關於進一步引導社會工作服務機構參與新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的通知》，全市33家社會工作服務機構紛紛響應號召，統一通過“廈門社工”和“廈門民政”微信公眾號向社會公佈了防疫守護熱線，為廈門市民提供預防及政策諮詢、心理援助、情緒疏導等服務。
廈門市湖里區開心社工為社區築起防控崗
漳州市
市民政局發佈社會組織參與疫情防控工作的倡議書，以市疫情防控工作領導小組的名義下發了《關於進一步引導和規範漳州市社會工作服務機構依法科學有序參與新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，要求各社會組織和社工機構發揮自身優勢，動員各自力量，匯聚會員愛心，發揚一方有難八方支援的優良傳統，為疫情防控工作提供支持幫助。共13家社工機構參與疫情防控。市民政局指導各社工機構開通疫情防控諮詢熱線、結合“三社聯動”助力社區防控工作，引領黨員、教師、幹部、醫護人員等志願者參與疫情防控，多形式加強疫情防控知識宣傳，積極引導群眾正確理解、積極配合、科學參與疫情防控，併為特殊服務對象提供個別化服務。
漳州市絃歌社工開展街面勸導救助幫扶工作
泉州市
市民政局主動作為，引導社工機構和志願服務組織有序參與疫情防控工作。全市共有46個社工機構和志願服務組織參與疫情防控工作，通過入戶進街道排查流動人口、做布控人員工作、入戶分發疫情宣傳單頁、線上微信群疫情防控宣傳、不見面電話疫情防控宣傳、參與消殺消毒和衛生防護等形式參與疫情防控。設立17條應對疫情心理援助免費熱線（其中4條24小時），向公眾提供心理支持、心理疏導等服務。動員市級社會工作高層次人才行動起來，發揮專業優勢在各自領域助力疫情防控。
泉州新家園社工提供線上諮詢服務
三明市
市民政局發出動員社會組織參與新冠肺炎疫情防控的倡議書，全市共有11家社工機構發揮特長、結合各自項目，鏈接挖掘各方資源，以開通抗擊疫情心理諮詢公益熱線，協助當地政府開展社區摸排、車輛登記、體溫測量、疫情宣傳、人員疏導、搬運物資，協助民政部門勸導流浪乞討人員，摸排養老機構、“三留守人員”、困難群眾等形式投入到抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作當中。
三明寧化縣葛藤凹社工服務中心電話跟進重點服務人群
南平市
市民政局發出動員社會組織科學有序參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的倡議書，全市共有11家社會工作服務機構利用紮根社區、熟悉社區的優勢，運用“三社聯動”模式參與抗疫工作。通過開通心理疏導熱線、發放宣傳單、入戶走訪排查等線上、線下多渠道多方式豐富的疫情聯防聯控宣傳，協助社區工作者做好動員、排查、檢測、宣傳等防控工作。社工通過線上心理諮詢、線上電話回訪等方式，為殘疾人提供線上服務，讓殘疾人項目幫扶工作有序開展，保障殘疾人專業服務不因疫情停滯，得到了殘友們的大力支持和認可。
南平市建陽區潤澤社工配合有關部門聯合巡查，幫扶流浪乞討人員
龍巖市
市民政局發出動員社會組織參與新冠肺炎疫情防控的倡議書，8家社會工作服務機構積極響應，發揮自身優勢，科學有序參與疫情防控工作。社工機構聯合開通了心理諮詢熱線，成立心理諮詢志願服務隊，免費為群眾提供疫情防控心理支持和疏導服務。引導社會組織捐贈疫情防控所需物資，引領志願服務隊深入社區開展防控知識宣傳、人員排查、心理疏導等服務活動。
龍巖市星火社工在無物業小區路口開展體溫測量、巡察勸導工作
莆田市
市民政局發佈了《莆田市民政局關於動員社會組織積極參與疫情防控工作的倡議書》，共5家社會工作服務機構參與疫情防控工作。社會工作者積極開展針對醫護人員和患者心理支持活動、針對環衛工人開展愛心口罩贈送活動、製作線上放鬆訓練課程活動、為服刑人員子女開通24小時救助服務熱線等，助力打贏疫情防控狙擊戰。
莆田市涵江區助涵社工為街頭環衛工送去口罩等防護用品
寧德市
市民政局發佈了抗擊疫情的倡議書，全市共有8家社工機構參與疫情防控工作，深入一線宣傳疫情防控知識，協助當地鎮政府發放倡議書，提供衛生方面諮詢服務；協助當地老人院進行封閉式管理防疫工作，包括每日內部人員的體溫統計、消毒工作等；醫務社工開展患者心理疏導，開通疫情防控期間應急心理疏導熱線，為廣大市民提供公益性心理健康服務。
寧德市鴻愛慈善會社工協助參與高速路口值守參與勸解
平潭綜合實驗區
平潭社會事業局發佈《關於動員社會組織等有序參與疫情防控工作的通知》，5家社會工作服務機構和志願服務組織協助社區做好各項入戶摸排、電話回訪、線上疫情防控宣傳、粘貼宣傳單以及困難居民發放口罩等工作，倡導2家有諮詢能力的心理健康服務機構開展線上心理健康熱線服務，免費向公眾提供心理支持、心理疏導等諮詢服務。
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