2月17日，为抗击新冠肺炎疫情，应对文旅行业面临的冲击，着眼练内功、增动力、添活力，全市文旅系统全面开启“抗击疫情 共助文旅”千人在线培训。本次线上培训为期10个工作日。全市文旅系统干部职工、星级酒店、旅行社负责人，文旅企业和景区景点负责人及全市专职导游人员共1700余人参加培训。
甘肃康辉国旅副总经理郑伟
甘肃兰神国际旅行社总经理裴建宏
兰州资深导游 顾春
此次培训联合北京巅峰智业旗下文旅知识教育服务平台《旅豆学堂》举办线上学习培训班。培训内容涉及全域旅游发展战略、景区运管、互联网+文旅营销、文旅融合发展、以及人文地理等方面，以此提升全市文旅工作者的服务管理能力和应对疫情等方面的处置能力，实现线上复产复工。全体培训人员在线上学习的基础上，通过分组讨论，提交心得体会等形式，提升和巩固学习效果。此次在线培训还要求，全体员工每天要打卡签到，做到疫情防控和技能学习“两不误”。
“市文旅局利用这个特殊的‘空窗期’举办全行业线上培训讲座，不仅让我们能够沉下心来认真思考未来，还让我们学会了如何利用新媒体开展业务，我们到底应该推出怎样的文旅产品，怎样的文旅产品才具有市场竞争力？游客需要怎样的产品和服务？我们应该如何面对新形势等方面的问题，都是当下文旅行业亟需思考的话题。开展这样的讲座，不仅可提升我们的业务水平和自身修养，还教我们如何换位思考，教我们更好从业的方式方法，应当说此次线上培训受益颇多，也很有必要。”当日，参加培训的甘肃方舟旅行社有限公司总经理陈萱如是说。
兰州猪驮山景区缪树林说：“任何事情都具有两面性。此次通过线上培训，不仅能够强化全行业从业者的专业知识，提升服务能力，还可理性思考文旅产品升级转型之道和应对疫情等紧急事件的处置能力和水平，有助于全行业积蓄力量，将传统产业与新媒体融合发展，以进一步提升能力，面对可期的美好未来。”
据市文旅局有关负责人介绍，开展文旅系统全行业线上学习培训，不仅可实现全市文旅行业线上复工，更重要的是通过学习进一步提升全市文旅行业人员专业知识能力，提升全员业务水平，企业开发优质文旅产品，设计更加符合市场的精品旅游线路，以共同期待全市文旅市场更加美好的春天。
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