2月17日，為抗擊新冠肺炎疫情，應對文旅行業面臨的衝擊，著眼練內功、增動力、添活力，全市文旅系統全面開啟“抗擊疫情 共助文旅”千人在線培訓。本次線上培訓為期10個工作日。全市文旅系統幹部職工、星級酒店、旅行社負責人，文旅企業和景區景點負責人及全市專職導遊人員共1700餘人參加培訓。
甘肅康輝國旅副總經理鄭偉
甘肅蘭神國際旅行社總經理裴建宏
蘭州資深導遊 顧春
此次培訓聯合北京巔峰智業旗下文旅知識教育服務平臺《旅豆學堂》舉辦線上學習培訓班。培訓內容涉及全域旅遊發展戰略、景區運管、互聯網+文旅營銷、文旅融合發展、以及人文地理等方面，以此提升全市文旅工作者的服務管理能力和應對疫情等方面的處置能力，實現線上復產復工。全體培訓人員在線上學習的基礎上，通過分組討論，提交心得體會等形式，提升和鞏固學習效果。此次在線培訓還要求，全體員工每天要打卡簽到，做到疫情防控和技能學習“兩不誤”。
“市文旅局利用這個特殊的‘空窗期’舉辦全行業線上培訓講座，不僅讓我們能夠沉下心來認真思考未來，還讓我們學會了如何利用新媒體開展業務，我們到底應該推出怎樣的文旅產品，怎樣的文旅產品才具有市場競爭力？遊客需要怎樣的產品和服務？我們應該如何面對新形勢等方面的問題，都是當下文旅行業亟需思考的話題。開展這樣的講座，不僅可提升我們的業務水平和自身修養，還教我們如何換位思考，教我們更好從業的方式方法，應當說此次線上培訓受益頗多，也很有必要。”當日，參加培訓的甘肅方舟旅行社有限公司總經理陳萱如是說。
蘭州豬馱山景區繆樹林說：“任何事情都具有兩面性。此次通過線上培訓，不僅能夠強化全行業從業者的專業知識，提升服務能力，還可理性思考文旅產品升級轉型之道和應對疫情等緊急事件的處置能力和水平，有助於全行業積蓄力量，將傳統產業與新媒體融合發展，以進一步提升能力，面對可期的美好未來。”
據市文旅局有關負責人介紹，開展文旅系統全行業線上學習培訓，不僅可實現全市文旅行業線上復工，更重要的是通過學習進一步提升全市文旅行業人員專業知識能力，提升全員業務水平，企業開發優質文旅產品，設計更加符合市場的精品旅遊線路，以共同期待全市文旅市場更加美好的春天。
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