“在這次疫情中，沒有哪個企業是真正的贏家，但有一個機會是所有企業都能抓住的。”
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口述：嚴小云，原阿里巴巴中國事業部大區總經理
最近網上有很多直播課，都在教大家如何應對疫情，我希望今天可以給大家做減法而不是做加法。我想分享一下，為了打贏這場“戰役”，管理者要做的兩件事。
打仗之前，必做的1個動作
大家打過真人CS嗎？真人CS開戰時，大家的第一個動作是什麼？玩過的人都知道，打仗前不是先衝上去，而是先找一個隱蔽的地方蹲下。
同樣，在新冠肺炎疫情面前，企業領導者要做的第一件事就是蹲下。蹲下的目的是先隱蔽自己，不讓自己馬上被幹掉，然後迅速觀察敵情，快速做出判斷和反應。
任何戰役面前，最忌諱的就是嘴巴手腳的速度快過了我們的腦袋。領導者在打任何戰役之前一定要先暫停一下，然後把《孫子兵法》的“道、天、地、將、法”的心法在身體運行一個周天，然後再開始行動。
我們先講一下“道”，《孫子兵法》說：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可與之生，而不危也。”
因此，要想打贏新冠這場戰役，領導者要先想清楚，我們打這場仗的初心是什麼，師出之名是不是立得住，能否得民心，然後才是這場仗要怎麼打。
這也是為什麼阿里一直非常重視使命、願景、價值觀的原因。只有我們的使命、願景、價值觀符合道，立住了，這個公司才能活得長遠。
清楚公司的道之後，我們要來判斷目前疫情下的“天”和“地”。《孫子兵法》說：“天者，陰陽、寒暑、時制也；地者，遠近、險易、廣狹、死生也。”
天和地指的是內外形勢，我們要判斷清楚。阿里在判斷內外形勢時，常用兩種思維：一種叫“出局看局”，另一種叫“從終局看中局”。
怎麼去理解這兩句話？第一，我們在打仗時，首先要把自己抽離出來去看這個局。很多時候我們焦慮彷徨，看不清楚，是因為我們把自己牢牢鎖在了局裡。
比如有些業務一直在虧損，在外人看來早就應該砍掉了，但是很多領導下不去手，因為他入局太深，當局者迷了。
此外，出局看局不是要我們做一個冷漠的旁觀者，而是讓自己能夠靜下心來，清晰地判斷外部和內部形勢，能夠快速地從終局看中局。
2019年初，美國總統特朗普發了一條推特，表示不再讓華為使用高通的芯片和谷歌的安卓系統，任正非卻說“我們不怕”，為什麼華為不怕？因為華為有備用方案。
早在2012年，華為就開始研發自己的終端系統和芯片了。任正非很早就預判到，華為當下雖然和高通、谷歌不是直接的競爭對手，但畢竟都是全球佈局的科技型公司，競爭和對立的發生只是時間問題，所以華為很早就開始佈局。這就是從終局看中局。
我不是病毒、疫情方面的專家，所以我沒辦法告訴大家我對疫情走勢的判斷，但我相信這次疫情的終局所有人都能看到。
第一，我們最終一定能戰勝疫情，疫情不會影響中國經濟大趨勢。第二，疫情對我們工作、生活的影響不會那麼快結束。第三，疫情對經濟的影響有滯後性。第四，疫情過後我們很多消費習慣會改變。
當我們對疫情的終局有了判斷以後，對接下來該怎麼做能就心中有數。很多行業的洗牌是必然的，關鍵是最後站著的人是不是我們，這是企業家要去做的。
判斷完天和地，我們要想一想“將”和“法”。《孫子兵法》說：“將者，智、信、仁、勇、嚴也；法者，曲制、官道、主用也。”
任何一場戰役都離不開將和法，要打好抗疫戰只靠公司CEO一個人肯定是不行的，企業1號位要懂得如何用好將，如何優化組織流程，做好排兵佈陣。
很多公司從0到1的時候發展很快，從1到10就發展緩慢，甚至出現危機，究其原因，就在於很多CEO個人幹事能力很強，但排兵佈陣的能力太弱。
我特別喜歡張瑞敏說的一句話：下軍之將盡己之能，中軍之將盡人之力，上軍之將盡人之智。
有些領導手下幾十個人，最後活還是自己幹，累得要死。不要怨別人，要怨自己，因為你在做下軍之將，盡己之能。
有些領導手下幾十個人，雖然活都是別人幹，但還是很累，因為誰幹什麼都要他來安排。不要怨別人，因為你在做中軍之將，盡人之力。
我經常說，領導千萬不要做火車頭，而要做火箭助推器，這才是上軍之將。當我們把所有人的智慧激發出來以後，就會發現帶團隊越來越輕鬆，企業也越來越好。
就像馬老師說的，這十幾年來，我只做了一件事情，就是點亮了同事心中的那盞燈。
阿里每年有三個重要的會，一個是財務預算會，一個是戰略會，還有一個就是人才盤點會。馬老師再忙，年底的人才盤點會也是一定要參加的。如果每個領導都時刻清楚自己手上有哪些將哪些兵，然後做好排兵佈陣，就能走好每一步。
新冠肺炎這場戰役既是照妖鏡也是鍊金石，是企業幹部梯隊重組的一個機會點，就看各位領導怎麼去用好它了。
發揮團隊力量，記住4句話
當我們對“道、天、地、將、法”有了判斷和預估以後，就要做第二件事——快速行動，化危為機。
一個企業的反應能力快不快日常是看不出來的，但一到關鍵時候就會非常明顯，有些組織的優秀領導總會比別人快一步。
面對這次新冠疫情，阿里的反應就非常快。發現疫情後馬上開展各類支援，從道上就得了民心，贏得了內外部客戶的尊重，也讓員工對公司更有歸屬感，極大調動了他們在這場戰役中的積極性。
在戰略和業務層面，阿里巴巴的B2B、淘寶和天貓開始搜尋全球醫療物資，菜鳥投入全球配送資源，盒馬啟動菜籃子民生保障行動……其中，釘釘的成績更是有目共睹，遠程辦公、在線直播、學習打卡等都快人一步。
這場戰役背後是釘釘工程師團隊的日夜努力，很多人看到的是釘釘的下載量突然升到App排行榜第一名，但他們沒看到的是這短短一週，釘釘工程師團隊已經升級了幾十個版本。在這種關鍵時刻，釘釘想到的是能為國家和客戶做點什麼。
此外，我們也要知道，有時危機也是一種機遇。比如，有些產業鏈明明已經是企業的雞肋了，但形勢好的時候我們可能沒有捨棄。目前這種形勢，恰恰給了大家一個毫不猶豫做決定的機會。砍掉雞肋產業，最大限度保障現金流，為企業轉型升級做好準備。
作為企業的領導，任何時候我們都要抱著必勝的信念、樂觀的精神，但是要做最壞的打算。
那麼，我們怎樣在這次疫情中用好團隊的力量，化危為機？我寫了四句話。
第一句話：選擇相信，相信相信的力量。
很多公司在這個時間都選擇讓員工在家辦公。相信很多領導對員工在家工作的狀態其實是不放心的，這個時候，我想和各位領導說，請選擇相信，我們要相信相信的力量。潛臺詞是：你不放心也沒辦法，不如選擇放心。
道家有句話叫作“見山是山，見水是水”。做管理其實很簡單，主要就是換位思考，懂人心，通人性。
我們問一下自己，在家辦公時，老闆選擇相信我們時，我們的工作自覺性比較高，還是老闆擔心監督我們時，我們的工作自覺性比較高？我相信大部分人會說前者。別人越相信我們，我們會越自覺。這就是人性。
2003年非典，阿里巴巴400多名員工在家隔離的時候，馬老師選擇了相信。自始至終，他都沒有和大家強調要如何在家保持工作狀態，而是給了大家信念，激發了所有人的大我。非典隔離期間，阿里業績非但沒有下滑，還提高了50%多。
第二句話：讓每一個人都被需要，用好團隊的力量。
我以前在阿里組建團隊的時候，一定會給每個人安排一個民間職務，比如某某是我們的激情王子，某某是我們的過程委員，某某是我們的紀律委員……當團隊中每個人都有民間職務的時候，他會覺得這個團隊我有份，慢慢就借假修真了，這樣團隊就不再是領導一個人的。
大家可以看一下，當團隊中每個人越被需要的時候，他們就越有主人翁意識。我們也可以回憶一下，有些人總是遊離在團隊之外，看起來沒啥責任心，也沒啥榮譽感，因為很多時候大家在討論商量時，都沒有叫他，那他自然覺得這個團隊沒他什麼事。
第三句話：讓團隊成員共同看見關鍵行動，點亮同事心中的那盞燈。
我在上課時經常被問到一個問題：90後該怎麼帶？
阿里員工現在的平均年齡是28週歲，如果大家跟阿里的小二打過交道的話，應該能清晰感受到，這些小二工作非常努力。阿里是怎樣做的？秘訣就是共同看見關鍵行動。
阿里的領導在做任何事情的時候，都會告知員工，這件事情我們為什麼要這樣做，阿里的長期戰略、短期戰略是什麼，他們在公司整個戰略大局中起到什麼樣的關鍵作用的。一旦他們清楚知道自己的作用，做事就會更有積極性，並且更願意做正確的事。
對抗疫情也是一樣，很多公司看起來是一群人在努力，但不少領導仍感覺自己在孤軍奮戰。這時，不要怨別人，是我們自己在做下軍之將或中軍之將。員工工作能不能自覺，自驅力強不強，取決於領導者能否把他們的主人翁意識給調動起來。
第四句話：學會虛事實做，實事虛做，借假修真，抓住這場機遇，塑造企業文化。
剛剛我也說了，作為領導要抓住每一次機遇，變危為機。在這次疫情中，沒有哪個企業會成為真正的贏家，但有一個機會是所有領導都能抓住的，那就是以戰養兵，提煉和塑造團隊文化、凝聚企業人心的機會。
還是那句話，人心齊泰山移，當整個團隊的人上下同力，何愁困難過不去，目標拿不下？
企業文化是虛的東西，我們要用實的活動、行為讓虛的東西顯現出來。當人心凝聚了，你會發現這些虛的東西會反過來推動實的結果。
打造團隊文化有一個公式，第一步是
建立信任感。比如我們在做團建時，會聊一些生活上的事，會對一些實事發表看法，這些其實都能讓團隊成員增進了解，讓大家知道原來這個人做過這樣的事，我的領導是什麼樣的人。團隊有了瞭解以後，第二步就要開始做鏈接，用一些制度約束，用活動、儀式感，讓團隊在行為上有一些默契。
當我們的行為有了默契以後，第三步是學會提煉。大家一定要知道，團隊文化是需要提煉的。當我們做了提煉以後，行為層面的默契就變成了認知層面的默契。
有了認知層面的默契以後，再經常去覆盤，通過一些活動，借假修真，慢慢我們就有了心靈默契。當我們有了心靈默契以後，團隊文化就出來了。
最後，再回顧一下，非常時期企業立刻要做的兩件事情：
第一件事，領導者在打任何戰役時，一定要先蹲下來，保護好自己，給自己一個暫停時間，把“道、天、地、將、法”過一遍。
第二件事，當領導者思考清晰後，一定要快速反應，善於抓住機遇，把這次疫情的危機，變成提煉和塑造團隊文化、凝聚人心的契機。
我很喜歡電影《肖申克的救贖》中的一句話：這個世界穿透一切高牆的東西就在我們的內心，那就是我們的希望。
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快來說說，非常時期，你的企業有什麼高招？
在困境中找不到出口？你需要開一下腦洞
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