江蘇省高級人民法院 江蘇省司法廳 江蘇省律師協會
關於在新冠肺炎疫情防控期間全面推行網上訴訟服務
切實保障當事人訴訟權利的通知
各市中級人民法院、南京海事法院、司法局、律師協會，徐州鐵路運輸法院、各基層人民法院，各縣（市、區）司法局：
為貫徹落實中央、省委和最高人民法院、司法部關於加強新冠肺炎疫情防控的決策部署和工作要求，穩妥有序開展審判執行工作，切實保障訴訟參與人的生命健康安全和訴訟權利，現就疫情防控期間全省各級司法行政機關、律師協會積極配合支持各級法院全面推行網上訴訟服務相關事項通知如下：
一、紮實開展網上立案。司法行政機關、律師協會要積極引導律師、訴訟當事人通過江蘇法院訴訟服務網（http://ssfw.jsfy.gov.cn/），江蘇移動微法院（小程序端）、江蘇政務服務網“江蘇法院旗艦店”（http://47.110.128.109/jsgyssfw/）和長三角“一網通辦”平臺（http://csj.sh.gov.cn/）等在線方式提交立案申請。各級法院要進一步規範工作流程，優化工作方法，加強網上立案保障。對於網上立案申請，法院網上立案專員要及時辦理。對於符合受理條件、材料符合要求的應在法定期限內登記立案；對於符合受理條件但材料不符合要求的，要及時通過網絡或電話告知其補充；對於不符合受理條件的，要及時通過網絡或電話反饋結果並做好法律釋明工作。
二、暢通訴訟服務熱線。司法行政機關、律師協會要積極引導律師、訴訟當事人通過撥打12368訴訟服務熱線辦理查詢案件進展、案件延期等訴訟事項。各級法院要根據每日12368接線量，及時調整增加客服人員，避免出現長時間佔線等待等情況。對於12368來電諮詢事宜，客服人員能夠直接予以答覆的即時答覆，不能即時答覆的，應及時轉交案件承辦人予以答覆。
三、用好網上解紛平臺。司法行政機關、律師協會要積極引導律師、訴訟當事人選擇“江蘇微解紛”（http://odr.jsfy.gov.cn/）（PC端和小程序端）在線調解民商事糾紛。各級法院要安排專人負責處理在線糾紛申請，及時委派人民調解員、特邀調解員等在線接受諮詢、調解糾紛。
四、積極穩妥開展網上庭審。司法行政機關、律師協會要積極引導律師、訴訟當事人參加互聯網庭審。律師、訴訟當事人等接到人民法院通知參加互聯網庭審的，可以選擇“互聯網開庭”微信小程序、江蘇微法院“互聯網開庭”模塊、江蘇微解紛小程序“互聯網開庭”模塊，憑短信驗證碼登陸後參與互聯網庭審。庭審結束後可通過手機手寫簽字確認筆錄。律師、訴訟當事人經法官、書記員邀請後還可進入“案件空間”與法官進行視頻、圖片、語音等形式的在線溝通、舉證和質證。各級法院要嚴格落實疫情防控要求，切實做好互聯網庭審場所的防疫工作，督促指導訴訟參與人落實全程戴口罩、保持安全間距等各項疫情防控措施。
五、推行線上辦理執行事項。司法行政機關、律師協會要積極引導律師、訴訟當事人通過江蘇法院訴訟服務網、江蘇移動微法院等線上方式辦理執行立案申請、提供被執行人財產線索、執行申訴信訪等涉執行事項。遇有緊急情況的，可撥打江蘇省高級人民法院執行指揮中心24小時舉報電話（025-83785555）或相關執行法院執行指揮中心應急值班電話。律師作為執行案件委託訴訟代理人的，對人民法院因疫情防控需要，暫緩採取或變更執行強制措施等情形，應積極配合人民法院做好執行當事人的說服解釋工作。
六、做好網上信訪接處工作。司法行政機關、律師協會要積極引導律師、訴訟當事人通過江蘇法院訴訟服務網網上信訪功能在線提交信訪材料，辦理申訴信訪事項。各級法院要依法及時辦理群眾網上投訴和來信反映事項，切實維護人民群眾合法權益。
七、加強網上訴訟宣傳引導。各級法院、司法行政機關、律師協會要通過官方網站、微信公眾號等多種平臺，向律師、其他訴訟參與人以及社會公眾宣傳疫情防控期間人民法院網上訴訟服務相關內容，提高選擇網上訴訟服務的接受度和首選率。各級法院要充分運用智慧法院建設成果，進一步完善網上訴訟服務平臺功能，加強信息系統運維保障，提高訴訟服務質量效率，為廣大律師和當事人提供更加優質高效的網上訴訟服務。
江蘇省高級人民法院 江蘇省司法廳 江蘇省律師協會
2020年2月14日
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