新冠肺炎疫情防控开展以来，吉林省不折不扣贯彻落实人社部和省委、省政府部署要求，积极采取有效措施，多措并举推动企业妥善处理职工劳动关系，全力以赴助力企业复工复产，促进了劳动关系和谐和社会稳定。
一、统筹安排部署，层层传导压力疫情就是命令。从新冠肺炎疫情爆发伊始，省人社厅迅速组织人员，从掌握舆情动态入手，实时掌握疫情发展情况，研究分析全国各地疫情防控措施。人社厅明电〔2020〕5号文件下发后，省人社厅立即转发文件，第一时间统筹部署稳定劳动关系工作，综合利用手机、电话等通讯手段和微信、QQ等网络平台，及时召开微信视频会议，传达上级部署和厅党组指示要求；建立若干微信群、QQ群，实时推送收发各类通知和舆情，调度、通报和交流工作动态。通过层层部署落实、层层分兵把口、层层传导压力，从上级到下级、从机关到基层、从领导到职工、从党员到群众，迅速凝心聚力，坚定信心决心，在全省人社系统形成了众志成城、群策群力，坚决打赢疫情防控阻击战的良好局面。
二、建立工作机制，健全政策体系防控就是作战。为确保政令畅通，快速高效地做好上传下达和组织落实工作，在全厅成立疫情防控工作领导小组的基础上，迅速组建了分管领导牵头，劳动关系、劳动监察、劳动仲裁“三处一队一院”负责人为成员，劳动关系板块46名工作人员共同参与的稳定劳动关系小组，整合力量、紧急行动、全力参战，组织推动政令落实、分析研判防控形势、实时调度工作情况、研究制定政策措施，从1月24日以来，省人社厅先后研究下发或转发了妥善处理劳动关系、劳动仲裁、争议处理、劳动监察和支持企业复工复产等方面的6份重要文件，明确了一系列可操作性的政策措施。同时，紧密结合当前工作需要，针对社会各界广泛关注的假期延期、开复工以及劳动合同、工资支付、弹性工作等实际问题，组织编撰了“疫情防控期间劳动关系处理指导手册”、劳动关系政策“七字决、顺口溜”等企业和职工群众喜闻乐见的宣传资料，为做好疫情防控期间稳定劳动关系工作奠定了坚实的政策基础。
三、掌握舆情动态，回应社会关切舆情就是警报。疫情防控以来，全国各地纷纷出台了门类齐全的各类防控和保障措施，社会各界热议不断，尤其是国家和各地政府公布延迟假期和复工复产期限后，企业和职工咨询政策的数据流与日俱增，企业开复工、合同履行、工资支付、裁减人员以及融资、税费、房租物业等直接关系到企业和职工切身利益的问题，成为大家广泛高度关注的热搜词条。因不同地区出台政策的地域性、针对性，以及部分政策在口径、尺度、内容等方面存在的差异，不同程度影响了大众对有关政策的正确理解和准确把握，如果宣传不到位、解读不精准、引导不及时，必然会影响政策措施的着实落地，甚至影响疫情防控大局。
为此，省人社厅着力掌握舆情信息，专人收集整理各类媒体动态，及时了解热点焦点问题，针对我省疫情防控实际情况，充分发挥报刊、杂志、电视以及人社门户网站等媒介的作用，广泛宣传稳定劳动关系方面政策措施，并利用召开新闻发布会、编辑专刊专栏等方式，依托手机客户端、公众号、微信群、QQ群等渠道推送劳动关系政策信息，宣传解读文件精神，及时回应社会关切。先后通过吉林日报“彩练新闻”等媒体播出了专题访谈，在劳动保障世界杂志、长春日报“长春+”刊载劳动关系政策宣传“七字决、顺口溜”、发布《致身在外乡吉林籍劳动者的慰问信》，通过省人社厅网络平台回复职工群众意见建议，并两次通过省政府新闻发布会，对企业复工复产、劳动用工、工资支付、依法裁员等方面政策进行了权威解读，受到了企业和职工群众的广泛欢迎。
四、强化服务指导，化解疏导矛盾服务就是责任。全省自2月10日起企业陆续复工复产，劳动者陆续上班回到工作岗位。按照省委、省政府和厅党组指示要求，省人社厅认真落实电话、手机、网络、视频等渠道方式办公和实行弹性工作的总要求，紧紧围绕抓细抓实劳动关系和谐稳定，统筹力量聚焦服务对象，从强化服务理念、创新服务手段、提升服务质量上下功夫。积极会同协调劳动关系三方成员单位，指导和支持企业复工复产。强化业务网办能力，依托智慧人社信息化系统，推行“一次不跑”服务，对企业劳动用工备案、集体合同审查、劳务派遣许可、特殊工时审批等事项推行“网上经办+邮寄经办+电话咨询”相结合的综合应急服务模式，有效减少办事人员流动；调整劳动监察和仲裁受理、办理举报投诉方式，公布举报投诉和办公电话并与办案人员手机呼叫转移，通过电话、网络等方式实行“不见面”服务、网络视频调查取证等方式，实行举报投诉和案件办理无缝衔接，同时，通过微信工作群组做好特情指导和矛盾化解，最大限度地减少了非必需的现场处理。据统计，疫情防控期间，全省办理新签续签劳动合同备案4298人次，终止或解除劳动合同备案3151人次，通过网络、电话等方式提供线上劳动关系业务和政策咨询 1907人次；提供调解仲裁服务1345人次，及时维护了职工群众的合法权益。
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