“大家排好隊，保持距離，不著急！”2月16日8時30分，南昌大學第一附屬醫院發熱門診導診臺前,鄧金海戴著口罩，瞪著滿是血絲的眼睛，聲音沙啞著引導前來就診的患者排成一列，等候檢查。相同的話，他每天要重複數千遍。
33歲的鄧金海是南昌市公安局東湖分局董家窯派出所民警，也是駐南昌大學第一附屬醫院警務室警長。當天，是鄧金海在醫院警務室24小時待命執勤的第26天。從1月22日取消春節假期，投入防疫安保一線開始，他和同事們就再沒回過家。
作為省級定點防疫治療醫院，南昌大學第一附屬醫院既承擔著發熱病人預檢分診、疑似病例排查確診及轉運工作，又承擔全省急危重症救治任務，發熱門診日就診人數最高峰達近600人，對醫院派出所的警務工作帶來了空前的挑戰。
“這裡既是抗擊新冠肺炎的最前線，也是安全保衛工作壓力最大的戰場。”鄧金海一邊走，一邊見縫插針地與記者聊幾句，身邊穿著白大褂的醫護人員不時跑過，“醫生在裡面救護患者，我們在外面守護醫護人員和患者的安全。”
每小時沿醫院巡邏一次，2小時視頻巡查一次，及時調處各種矛盾糾紛，引導患者辦理手續，收集上報確診患者身份證信息……鄧金海每天都像上足了發條，哪裡有事就快速趕到哪裡，每天步行超3萬步。
鄧金海告訴記者，過去，遇到過拿刀拿槍的暴徒，有防彈衣、防刺服和完整的應對方案去應對，但病毒無孔不入，對每個人的心理都是個考驗。剛開始時，開展工作最大的困難，就是很多患者不理解、不支持醫院工作，有的患者認為自己僅僅是簡單發燒，拒絕住院留觀，還有的患者情緒激動，不聽從醫護人員安排。
為有力維護醫院秩序、確保病人得到有序救治，鄧金海主動協調醫院增派20餘名保安隊員，成立融警務疫情防控安全組，專門負責以發熱門診、隔離治療區為核心的醫療秩序維護及醫院防暴處突、巡邏防控等工作。（下轉第6版） （上接第1版）同時，通過群發短信、微信群等方式，公佈個人手機號碼和警務室電話，24小時應答、2分鐘到場。
鄧金海清晰地記得，1月29日凌晨，他結束了一天任務正準備休息，警務室報警電話突然響起，隔離病區醫生求助:一名剛確診為新冠肺炎的患者情緒激動，牴觸治療，欲強行離院。鄧金海帶領處突隊員飛奔到現場，及時安撫當事人，告知其法律法規及強行離開應承擔的法律後果，勸導他理解、配合醫護人員的工作。半個多小時的交談後，病人情緒平穩下來，事件得以圓滿解決。
“不能太強硬，要設身處地理解他們的心情，多用勸說、開導、安撫的話語。”有多年社區工作經驗的鄧金海很清楚，涉及疫情的警情需要更加細心、耐心處理，讓群眾理解在心。
1月22日凌晨，發熱門診排著100多米長的隊。警務室接到一女子求助，稱她的丈夫從武漢回老家後一直高燒不退，懷疑是新冠肺炎，但醫院排隊人多，患者已經十分虛弱。
鄧金海第一時間隔離報警人及其丈夫周某，同時建議醫院開闢綠色通道，將周某收治入院。“看到報警人的無助、焦急，先不說職責，我不幫，自己心裡就受不了。”他說。
1月31日,鄧金海接到臨時社區防控任務。“凌晨3點我們離開社區時，一名住戶突然透過窗戶大聲喊，‘謝謝你們!你們放心，我們聽從指揮，一定會好起來！’”鄧金海說，這句話一下子擊中了自己，“人民警察為人民這句話的分量真的很重很重。我是一名警察，也是一名黨員，只有拼盡全力做事，才不會辜負老百姓的信任。”
據統計，疫情發生以來，鄧金海共處理警情25起，處置醫患糾紛、醫鬧事件3起，收集上報確診新冠肺炎患者身份證信息128條，協助醫院轉運確診患者隔離治療43人，成功將2名確診而不配合隔離治療的患者強制送治，救助群眾100餘人。
這兩天，令鄧金海欣慰的好消息不斷傳來。“越來越多的病患康復，走出病房。”鄧金海告訴記者，上崗前，當他看到當天全省新增治癒病例數字上升到29例時，默默在心裡對自己說了句“加油”!
鄧金海的女兒剛滿一歲、兒子三歲半，每天晚飯後與他們的短暫視頻是鄧金海最好的解乏方式。“等疫情結束，我最想做的事就是好好休息一天，好好抱抱孩子，感受一下勝利的喜悅。希望這一天早點到來!”鄧金海說。
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