隨著近期返滬人員峰期來臨，居家醫學觀察的人數也日漸增多。如何對“居家隔離戶”以人性化管理？它已列為本市社區戰“疫”的重要議事日程。普陀區石泉路街道的做法堪為典範。
該街道創新利用物聯網技術，為居家隔離戶觀察期內安裝“門體傳感器”，實時發佈隔離人員動態。其人性化管理主要體現在以下三方面：
一是採用“主動+被動”兩種實時報告形式，既讓工作人員主動發現隔離戶開門情形，又使隔離戶倘有需求，可通過二維碼掃描預報通知居委會，雙方互動，不給隔離戶有遊離群體的“孤島”感覺。
二是從生活上加以關心和幫助。居家隔離，足不出戶，自然會給隔離戶帶來諸多的生活不便，該街道除了按需替隔離戶代購生活用品，還主動和“餓了麼”“京東快遞”等對接，專門為全家隔離家庭送外賣快遞到門口，以解後顧之憂。
三是重視心理疏導服務，讓隔離人員保持一個良好的心態。居委會留有隔離人員的手機號碼，常與其短信、微信聯繫，同時指定志願者對接隔離戶，“隔門”聊天，舒緩心緒。
居家隔離目的是為了防控疫情擴散，有效遏制病毒可能傳染的外間因素，但他們在14天隔離期內同樣要生活。倘若能給其以人性化管理，那麼，這些日子不會孤寂，不會落魄，似是重返社會前的一種休整。
作者 | 沈棲
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