“馬警官，感謝您這幾天對我的幫助，我已經買上了去鄭州親戚家的車票。雖然我的家人不在西安，但是你讓我感受到了家人的溫暖，我以後一定不再做違法的事，一定做一個守法公民。你們每天都在疫情第一線，保護好自己！”刑滿釋放人員徐某在電話中對公安未央分局譚家派出所民警馬劍說。
徐某是湖北通山人，2019年8月因故意傷害罪被判處有期徒刑6個月。2月9日，徐某刑滿釋放。當他返回此前租住的城中村時，發現因為疫情爆發，整個情況都發生了改變，他被防疫檢查人員攔在村外。原來，徐某在回家前本以為家人還在，但沒想到他的家人都在春節前返回老家，連他的身份證也帶走了，沒有任何身份證明，他根本進不了村。回不了家的徐某想到了當時把自己“關進去”的譚家派出所民警馬劍。
聽了徐某的情況，馬劍迅速向所裡彙報情況。鑑於徐某身份特殊，又沒有身份證，還是刑滿釋放人員，楚紅齊所長要求對徐某一定要做好幫扶，妥善處置好食宿問題，必要時和相關部門協調溝通，要讓他在西安的這段疫情特殊時期感受到關愛。
馬劍為徐某購買了方便麵等速食品，又給他的手機充滿電方便聯繫家人。隨後，馬劍在戶籍室查詢打印了徐某的身份信息，讓他帶著證明返回租住的村子。本以為這樣就能讓他有“家”可歸，沒成想2月10日徐某再次出現在譚家派出所。因為徐某原來的房東在外地，並且他本身既不屬於疫區返回人員，也不屬於“四返”人員，根本不符合隔離安置條件，不能回村，也去不了隔離酒店。
此時，徐某已經兩天一夜沒有睡好覺了，情緒明顯煩躁，竟然給馬劍說：“馬警官，我能不能再犯個事，你再把我關進去。在看守所起碼還有的吃有的住。”馬劍嚴厲批評了徐某的錯誤思想，又給他詳細講解了當前的防疫形勢。為了避免徐某再次走向違法犯罪的歧途，馬劍拍著胸脯承諾：“放心，我一定把你安頓好！”
徐某提到自己有個親戚在鄭州，並且也願意接收徐某。馬劍立即為其聯繫購買了去鄭州的車票，並把他送到火車站。看著馬劍連日來為自己的事東奔西走，徐某感動不已。他說：“你把我關進去，我心裡一直都挺恨你的，但你現在這樣幫我，我都不好意思了”。當火車緩緩駛向家的方向，滿懷感激的徐某再次撥通了馬劍的電話，說出了一開始那些感謝的話。
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