“这家公司终于可以计划复工了，企业负责人很感动，我也感到激动和欣慰。
”淮海农商银行客户经理李为超刚刚为一家食品科技公司办理完成一笔500万元“复工贷”资金授信。受新冠肺炎疫情影响，这家企业销售回款慢，流动资金日益紧张，复工需要大量资金，李为超接到电话后上门调查，总行前中后台一条龙发力，在最短时间解决客户燃眉之急。而这只是本次疫情中，淮海农商银行金融助力的一个缩影。
创新小微金融服务，帮助企业走出困境
江苏是中小企业大省，截至2019年底，全省中小企业总数突破300万家，中小企业已成为全省经济和社会发展的重要力量，然而这次突发的新型冠状病毒肺炎疫情，对抗风险能力较弱的中小企业带来一定冲击。
对此，淮海农商银行迅速行动，为因受疫情影响，生产经营遇到困难的小微企业和个体工商户量身打造“复工贷”，针对企业复工复产中材料采购、职工工资支付等困难精准发力，及时提供资金支持，让企业复工无忧。受疫情影响周转困难的存量贷款客户还可以在原授信额度基础上直接增加授信。
淮海农商银行公司业务部到企业了解复工情况
对于许多中小微企业来说，“每天算着还能维持多久”是疫情重压之下的无言之痛，为切实帮助中小企业走出困境，淮海农商银行公司业务部选出在该行开户但无贷款的小微客户近2000户，开展“三三三”行动，即每位客户经理每周走访有效企业客户不低于3户，每家公司专营团队每月有效对接园区商会不少于3家。从市区到乡镇，从街道到社区，（公司）业务部每位包挂人员每周不少于3次进行现场包挂帮扶，做到与商户及时有效对接。“疫情关键期，更要确保客户能在第一时间找到我们，企业发展好了，我们银行的价值自然也得到了体现。”（公司）业务部总经理吴鹏感慨。
此外，由于受疫情影响，一些企业在还款上面临压力，淮海农商银行与企业同气连枝，主动为客户卸包袱，解难题。徐州一家科技公司原贷款200万元，本计划于2月12日到期偿还后不再续贷，但受疫情影响，企业上下游资金未能及时到位，得知情况后，淮海农商银行第一时间展开授信，解决企业资金难题。
疫情期间，淮海农商银行积极与受疫情影响较大的行业和客户联系沟通，为相关企业量身定做延期还款计划，了解逾期客户的实际经营困难，采取无还本续贷、展期、借新还旧等手段，做好纾困帮扶，让企业生产经营无后顾之忧。
信贷快车道加速“输血”，保障疫情防控企业生产不断档
“收到！”是淮海农商银行市民金融事业部微信群出现频率最高的字眼，疫情的消息传来，所有人员进入“战时”状态，春节期间所有客户经理坚守岗位、线上办公，每日电话回访客户，保证能够第一时间为防疫企业和民生领域提供援助。
合家团圆的时刻，一个紧急求助电话打入淮海农商银行，要求资金援助。求助人姚老板经营着徐州雨润粮油店，这时候徐州百姓都在为防护疫情囤“粮草”，如果这家企业关门，周边老百姓的“菜篮子”和“饭桌子”就成了问题。
事关百姓民生，时间不等人，客户经理路大龙、罗元创戴上口罩，做足防护，在部门总经理刘猛的带领下，来到了姚老板门前。“就差50万元等着进货。” 姚老板眉头紧锁，一筹莫展。在三人摸清企业需求之后，随之而来的就是全流程的迅速操作，调查、上报、审批，一刻不停，当天完成放贷准备工作，很快贷款发放完毕，特殊时期跑出信贷新速度。虽然返程途中，由于每辆车都要测量体温，在路上堵了近四个小时，三人依然表示不管面对什么样的环境，只要客户需要，就一定把服务送上门。
淮海农商银行市民金融事业部客户经理走访粮油商户
高效信贷的背后是江苏金融机构积极作为，打出一套“组合拳”，为疫情防控提供坚实保障。人民银行南京分行联合江苏省财政厅等八部门，结合江苏实际，提出了进一步强化金融支持防控 肺炎疫情的二十一条举措，通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。对于小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷，特别开设融资绿色通道助其度过难关。
作为本土银行代表，淮海农商银行也快速响应，将疫情防控重点企业放在突出位置，出台工作方案，发挥团队作用，进行重点帮扶，走访数家口罩生产和民生保障单位，认真记录客户的需求，对疫情防控重点企业执行利率优惠，让企业真正享受到来自银行的体贴和温暖。
争分夺秒与时间赛跑，助力企业度过“疫”关
疫情当前，淮海农商银行的服务一刻不停，速度更快。春节期间，贸易融资部张群接到一个出口大蒜的老客户打来的求助电话，客户反映他的货物已到港，但在江苏DHL未复工的情况下，托收单据暂时无法直接寄出，巨额滞港费让其压力很大。
早一秒解决问题，企业就少一分损失。贸易融资部加班加点处理单据，联系EMS、顺丰等快递公司，在各种途径均无望的情况下，辗转联系山东DHL，最终将单据先寄往山东，再由山东DHL寄达目的地，出色地完成一场与时间的赛跑。
为了帮助企业以最快速度，在最短时间内复工，淮海农商银行还开创“特殊工作法”，坚持特事特办、急事急办，建立贷款调查审查提效微信群，实现业务调查、系统申请与主要审查全流程快速操作，以网络视频的方式召开授信评审会，做到24小时之内完成审批工作，一个字就是“快”，火速化解企业复工之忧。
疫情之下，淮海农商银行充分践行了责任担当，与企业守望相助，为客户化解难题，全力保障金融生命线畅通，在这场疫情阻击战中传达出朴素的农商大爱，彰显了本土银行的真挚情怀。
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